通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对电子商务的定义、作用、特点、电子商务的基本组成要素及结构模型有一定的了解和掌握。具体目标如下：
1.掌握电子商务的定义、作用、特点及电子商务的基本组成要素。
2.了解电子商务的产生与发展现状。
3.理解并能分析电子商务产生的效益。
随着互联网技术、信息技术和通信技术的日臻成熟，互联网规模日益扩大，网络用户数量迅猛增加，互联网的应用已经逐步进入社会的各行各业，与人们的日常工作和生活紧密地联系在一起。互联网技术在全球的广泛使用，标志着人类社会开始进入“网络经济”时代。“网络经济”时代一个最显著的特征就是信息技术在传统商业领域的应用，即电子商务的兴起。借助互联网技术，世界经济的全球化进程大大加快了，国际经济结构进一步调整，原有的时空限制被打破，产品市场的生产和消费更为贴近，大大降低了产品的成本，同时企业也获得了更为广泛的、公平竞争的市场环境，而消费者也从中获得了具有更大选择权的、更为个性化的服务。在全球信息化形势的影响下，各国的电子商务不断地改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。而在特定经济环境下企业采用低成本的电子商务运作模式又可起到规避诸多不利因素的影响，强化自身结构。各发达国家都把发展电子商务作为开拓全球市场，加快本国经济发展的重要手段，积极参与全球电子商务应用的协商与合作，大力推进全球电子商务的发展。
20世纪中期兴起的电子商务浪潮，已经开始引起世界各国的高度重视。从发达国家到发展中国家，从各国政府到国际经济组织，从企业到普通消费者，无一不被卷入电子商务的浪潮中。电子商务的发展已成为不可逆转的发展趋势。
1.1.1 电子商务产生的基础
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的社会基础有以下六个方面：
1.政府的支持与推动
自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议以后，许多发达国家相继制定了一系列促进电子商务发展的方针政策。2005年12月22日，联合国统计委员会第三十七届会议已经将“电子商务”列入“国际经济和社会分类”考虑的范畴。例如，克林顿政府的电子商务免税，新加坡政府的资金支持电子商务签约都是政府对电子商务发展的有力推动和支持。
在我国，党的十六届三中全会明确指出“大力推进市场对内、对外开放，加快要素价格市场化，发展电子商务、物流配送等现代流通方式，促进商品和各种要素在全国范围自由流动和充分竞争”，这为我国的电子商务发展指明了方向。国家“十一五”期间将着重发展信息等高新技术产业，通过推广信息技术应用促进经济结构调整和增长方式转变，而企业是实现转变的主体。2005年初温家宝总理主持通过了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，并作为国务院办公厅2005年2号文正式下发，如此高规格的“待遇”彰显了我国政府对电子商务发展的重视。同时，我国将进一步贯彻落实《电子签名法》，加强电子认证服务管理、信用管理、在线支付、组织机构代码管理、电子交易和个人信息保护等方面法律法规的研究。来自央行、银监会、国信办、信息产业部的领导和法律专家也指出，继《电子签名法》和《电子支付指引（征求意见稿）》后，近期还将出台关于网上支付、网上银行的相关法律文件，国家将花大力气来营造网上支付良好的法律环境，鼓励广大企业放手去做。“无纸贸易”是电子商务的重要应用领域。商务部副部长廖晓淇目前表示，根据“无纸贸易”的发展需求，中国政府修订了《合同法》、《海关法》、《外贸法》等法律，为“无纸贸易”创造了法律环境。
鉴于电子商务的实践性、技术性和广泛性，中国商务部与教育部正在合作开展电子商务案例调研项目。十余所中国著名高等院校正在按地区、行业和不同类型开展电子商务案例调研工作，这些案例将用适当的方式向社会公布，以引导社会发展电子商务，促进电子商务理论研究的深入。
2.计算机的广泛应用
近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。
3.网络的普及和成熟
由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势。Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了条件。
4.完善的网络服务
近年来，Internet网上许多信息服务网站如雨后春笋般地建立起来。截至2008年6月底，全球注册域名已达1.68亿。Yahoo、Info seek、Excite、搜狐、网易、上海热线等一批国际和国内优秀的信息搜索网站涌现出来，SNS（Social Networking Service）社会性网络服务网站（开心网、校内网）的兴起，为电子商务的开展奠定了良好的发展基础。
5.新的经济消费观正在逐步形成
近年来，随着现代信息技术的飞速发展，特别是互联网以其覆盖广泛的信息容量，方便易学的操作方式以及经济实惠的收费价格迅速普及开来，消费者新的消费观念逐步形成，他们不仅希望能够买到最新的产品，能够从众多的品牌中挑选产品，而且希望节约购买时间和获得更完善的、个性化的服务。而电子商务模式正是适应这种要求而得到迅猛发展。
6.信用卡的普及与应用
信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手，走遍全球”成为可能，同时为电子商务中的网上支付提供了重要手段。
从技术角度上来看，近年来，技术快速变革为电子商务的发展打下了坚实的基础，主要表现在：
（1）Web技术和JAVA语言的广泛应用。
（2）可以在网络上进行电子数据交换的技术。
（3）数据和信息可在高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统上快速传输。
（4）适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术。
（5）通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术。
（6）在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术。
（7）安全保障技术已经进入实用阶段，如数据加密技术、数字签名技术和防火墙技术。
（8）安全电子交易协议SET的出台，为开放网络上的电子商务提供了安全保障。
（9）匿名通信技术的应用为电子商务中网络隐私权的保护提供了保障，移动通信技术的进步也使得电子商务的应用群从互联网用户向手机用户拓展。
1.1.2 电子商务的发展过程
世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末。从全球范围来看，可以把电子商务的发展分为两个阶段，即20世纪80年代中期基于EDI的电子商务和20世纪90年代以来基于Internet的电子商务。
1.20世纪80年代～90年代基于EDI的电子商务
从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在20世纪80年代得到了较大的发展。EDI电子商务主要是通过增值网络VAN实现的，通过EDI网络，交易双方可以将交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货通知单和货物托运单、保险单和转账发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。到了20世纪90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。应用EDI使企业实现了“无纸贸易”，大大地提高了工作的效率，降低了交易的成本，减少了由于失误带来的损失，加强了贸易伙伴之间的合作关系，因此在国际贸易、海关业务和金融领域EDI得到了广泛的应用。众多的银行、航空公司、大型企业等纷纷建立了自己的EDI系统，在贸易界甚至提出了“没有EDI就没有订单”、“EDI引发了贸易领域的革命”等口号。但是EDI电子商务的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上。当时的网络技术的局限性限制了EDI应用范围的扩大，同时EDI对技术、设备、人员有较高的要求，并且使用价格极为昂贵。受这些因素的制约，EDI电子商务仅局限在先进国家和地区以及大型的企业范围内应用，在全世界范围内得不到广泛的普及和发展，大多数的中小企业难以应用EDI开展电子商务活动。
2.20世纪90年代以来基于Internet的电子商务
随着Internet和计算机网络技术的蓬勃发展，网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流，价格低廉并且连通全世界的电子信息通道已经形成，应用Internet开展电子商务业务也开始具备实用的条件，电子商务获得长足发展的时机已经成熟。在20世纪90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。Internet电子商务是主要以飞速发展的、遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。它利用Internet的网络环境进行快速有效的商业活动，从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心；从借助于传统贸易的某些手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，在Internet网上的电子商务活动给企业在增加产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。除了Internet的发展外，信息技术也得到了全面发展，例如，网络安全和管理技术得到了保障，系统和应用软件技术趋于完善等，这一切为Internet电子商务的发展和应用奠定了基础。
基于Internet的电子商务之所以受到重视，是因为它比基于EDI的电子商务具有明显的优势，一是低廉的费用，一般来说，它的费用不到VAN的1/4，这一优势就使许多企业尤其是中小型企业对其非常感兴趣。二是覆盖面广，互联网几乎遍布全球各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。依托于互联网，企业能从事在物理环境中所不能从事的业务，有助于降低企业的成本，提高企业的竞争力。尤其是对各种各样的企业，无论大小，不分“贵贱”，互联网都为其提供了广阔的发展天地和商机，帮助他们节约成本，提高价值，扩展市场，提高效率并抓牢客户。中小企业可以用更低的成本进入国际市场参与竞争。同时，它能为广大的网上消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益。
电子商务也是一场革命，它打破了时空的局限，改变了贸易形态，使Internet成为一种重要的业务传送载体，汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入；使企业可以进行相互连锁的交易；使企业逐渐提高自适应导航能力；使业务交往个人化和具有动态特征，以赢得用户的欢迎，获得效益。
1.1.3 我国电子商务的发展历程与现状
我国计算机应用已有40多年的历史，但电子商务的发展仅有十多年的历史，我国的电子商务始于1997年中国商品订货系统与中国商品交易中心的推出，1997年9月20日的第一封电子邮件越过长城，通向世界，揭开了中国使用互联网的序幕。1998年“首都电子商务工程”的开展以及1999年的“8848网上超市”的出现，标志着我国电子商务发展速度的加快，我国的电子商务发展至此正式起步。
1.我国电子商务的发展历程
我国电子商务的发展历程可分为四个阶段：
（1）第一阶段：1990年～1993年，开展基于EDI的电子商务应用阶段。我国20世纪90年代开始开展基于EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目，例如，外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司的“中国外运海运/空运管理EDI系统”等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、信息产业部等八个部委局发起成立“中国促进EDI应用协调小组”，同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会。
（2）第二阶段：1993年～1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务的发展打基础。1993年成立以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税的“三金工程”，取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、信息产业部、全球信息基础设施委员会（GIIC）共同组织“北京电子商务国际论坛”，美、英、法、德、日、澳、埃及、加拿大等国700人参加。1994年10月“亚太地区电子商务研讨会在京召开”，这使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由时任副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与Internet正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室，各省开始制定本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。
（3）第三阶段：1998年～2000年，进入互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月，中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”。中国商品现货交易市场是我国第一家现货电子交易市场，1999年现货电子市场电子交易额达到2 000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域大规模应用的试点工程。1998年北京、上海等城市启动电子商务工程，推行电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。医药电子商务网于1998年投入运营，医疗卫生行业一万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。1999年3月，8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1999年政府上网、企业上网、电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学）、远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。
（4）第四阶段：2000年至今，我国电子商务进入了务实发展阶段。电子商务逐渐以B2B为主体。电子商务服务商正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场，并与传统商务企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在成熟，电子商务软件和解决方案的本土化趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导地位。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务优势将进一步发挥出来。
2.我国电子商务发展的现状
（1）网民
根据中国互联网信息中心提供的数据，截至2008年12月31日，我国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。继2008年6月我国网民规模超过美国，成为全球第一之后，我国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平，网民规模较2007年增长8 800万人，年增长率为41.9%。手机上网的网民规模达到11 760万人，较2007年增长了133%。我国网民规模依然保持快速增长之势。
（2）网站
截至2008年底，我国的网站数，即域名注册者在我国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2007年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现。
（3）电子商务应用
电子商务与网民的生活密切相关。就国内总体电子商务的市场来说，2008年应该是国内网络电子商务市场从量变到质变的转型阶段，国内咨询企业赛迪的最新数据显示，2008年中国电子商务市场交易额已达到24 000亿元，同比增值达到41.2%。CNNIC中心的数据显示，截至2008年底，网络购物用户已经达到7 400万人，年增长率达到60%。与此同时，韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%，均高于我国网络购物的使用率。
除网络购物外，网络售物和旅行预订也已经初具规模，网络售物网民数已达到1 100万人，通过网络进行旅行预订的网民数达到1 700万人。需要指出的是，这里的网络售物不仅包括网络开店，也包括在网上出售二手物品。
与此同时，与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速，目前使用网络支付的网民规模已经达到5 200万人，年增长率达到57.6%，有力地推动了网络购物的发展。
（4）电子商务市场规模
2006年我国电子商务市场规模为23.8亿元，比2005年增长了62%。IDC最新数据显示，2009年国内电子商务整体市场，交易额将达到34 278亿元，与2008年交易额相比将会增长40%以上。未来10年，我国将有70%的贸易额将通过电子商务交易完成。艾瑞咨询集团预测，到2010年我国电子商务市场规模将超过100亿元，达到111亿元。
1.1.4 电子商务对中小企业的作用与意义
信息时代的企业门户就是把企业内部网、外部网即企业供应链以及互联网通过单一的入口集成到企业个性化的门户中，从而实现企业内部资源管理与外部客户关系、竞争环境等的无缝链接，是企业在网络经济环境下通过知识创新，建立起自己核心竞争业务和能力的主要途径和手段。
在网络经济环境下，交流和沟通对企业的生存与发展至关重要：Internet没有时间和空间上的限制，它将构筑一个全面、开放的社会环境，使得市场供给与需求的交互作用更为直接和有效。在供给方面，有关企业及其产品的信息能够非常透明，而用户需求通过Internet也可以传递给企业，使企业可以根据需求调整生产和经营策略。Internet带来了几乎是面对面的直接经济，这也就是电子商务之所以具有革命性的根本原因。
当前，我国中小企业数量已达到4 200多万，占全国企业数量的99.8%。中小企业创造的价值占GDP近60%，占进出口总值约七成，中小企业在我国国民经济中占据相当重要的地位。
中小企业实施电子商务有着明显的意义，电子商务为中小企业的发展提供了机遇，使中小企业能直接参与国际市场竞争。通过电子商务打破现有格局，加速整个社会的商品流通，通过互联网构造一个虚拟的大市场，增加企业市场机会，降低企业成本，降低库存，缩短企业生产周期，减弱对实物基础设施的依赖，提高企业服务的水平，显然实施电子商务对中小企业是急需的、必要的。
1.电子商务能使中小企业获得与大企业平等的竞争机会，扩大商机，开拓市场
中小企业利用电子商务信息平台可以拥有与大企业一样的信息资源，增强市场分析能力、决策支持能力和新产品的研发能力；可充分利用网络优化整合多方资源形成“虚拟企业”，赢得与大企业一样的竞争优势。大量卖方通过第三方平台发布信息，可吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会，也能快速发现新客户群，获取新商机。
2.电子商务能使中小企业降低经营管理成本，提高经济效益
传统企业找客户和采购一般都通过[1]同事，同行推荐；[2]展会；[3]行业杂志和刊物，行业协会；[4]行业手册/名录；[5]现有客户等方式，人力、财力都投入巨大。而电子商务可以不受时间、地点限制，快速扩大搜索范围，降低推销采购成本，提高业务效率从而降低经营管理成本，为企业赢得更大的生存与发展空间。
3.电子商务能增强中小企业的快速反应能力
电子商务改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。中小企业可以通过电子商务直接和直观地把商品介绍给客户，能够迅速地对市场的变化作出反应，更适应市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，及时调整企业的生产经营策略，降低企业的库存量，减少库存成本。在电子商务环境下，中小企业能比大企业更快地将新产品投放市场。
4.电子商务能促进中小企业管理规范化
中小企业在运营模式上一般都不如大型企业规范，通过电子商务平台可以不用购进几十万甚至上百万的CRM和ERP，解决了需要专门技术人员维护的问题，在财力、人力上可以让企业减轻负担，从而拥有低成本的CRM和ERP，享有国际化的规范管理。
2009年4月，由金蝶国际软件集团旗下友商网、中国中小企业协会、工商银行、IBM等10家企业倡议发起的“中小企业全程电子商务服务联盟”在北京成立，该联盟通过互联网在线服务的方式，解决中小企业管理提升、产业协作、商业贷款三大难题。同时可以实现中小企业经营全过程的网络化。著名调研机构IDC发布的趋势报告显示，未来5年将有700万家中国中小企业能够在线实现企业管理、企业间协作和社会公共服务。
