每天同在一个屋檐下处事，不可能各方面都做得完美无缺，要想和同事之间永远相安无事，是不可能的。但发生争执后总不能从此形同陌路，抬头不见低头见，如何收拾残局至关重要。
同事间发生争执，有人吼叫一两声就没事了，有人记恨一辈子也别想化解，有人明知是阴险布局却没胆承认，而有人却因此丢了工作。其实，即便是面对和自己有过严重冲突的人，只要你能巧手化解，不仅能挽救你们曾经拥有的友谊，还能多一个得力的好伙伴。
〖BT3〗弄清吵架的原因
假如你们的争辩是十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地就过去。
例如：你同事的牙齿咯咯声使你浑身不舒服，或是你们俩在某个观点上意 见不统一。其实，这些问题都没什么大不了的。最严重的争吵是在某个人对同事的所作所为真正感到伤心、失望，受到伤害时发生的，比如当你讲同事的坏话或你泄露同事的秘密的时候。
〖BT3〗争吵中率先让步
当然，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，都要举手投 降。但是，你首先应该考虑的是对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。
所以，即使你的同事言辞不太妥当，可对对方提出的正确看法，你也应该 勇于承认。而且，如果你能率先承认自己错了，常常能带来让对方闭嘴沉默的 好处。
〖BT3〗对威胁性的问题不要理会
有时，你会听到同事威胁性的问题：“你以为你是谁？”“你在学校时老师 难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”这些问题 根本就不是询问什么信息，而只是为了使你失去平稳的心态。
你不要带着感情色彩去回答，最好根本就不要回答，假装它们压根儿就没 从你同事的嘴里说出来。这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就可以避免事态的进一步恶化。
〖BT3〗迈出第一步
假如你想言归于好，就别等同事来找你，主动负起责任，尽快迈出第一 步，用积极的态度唤起彼此言归于好的信心，“嗨，还生气呢？”“喂，有空咱 聊聊？”假如你面对面地向他提问，不妨带着真诚的微笑。
如果你只是消极地等待对方来解决问题，可能你们两个人会一起失去友谊。
〖BT3〗倾听对方的心声
假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么将很难听进对方的意见。你不如开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的，好吗？”
而且当对方谈话时，不要打断他或是与其争辩，让他感到你尊重他，矛盾 会好解决一些。
〖BT3〗让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的，它能在很大程度上抬高对方的自尊，调起对方的积极性，对方一高兴，就可以避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。
