除了军队的士兵，大概很多人都对命令很反感。无论是上级对下属，还是同级对同级，谁都讨厌命令式的强硬口气。用商量的语气建议别人去做，试试看，你会收到意想不到的效果，商量是一种很好的沟通方式。商量的方法，使人容易改正错误；并且保持了一个人的自尊，给人一种自重感，促使他人与你合作，而不会有反感的情绪。
卞小姐是北京一家机电公司的业务员。她讲了一件发生在自己身上的故事：
在我所分管的区域内，有一个厂家，我们极想发展它成为我们的用户。我的前任找他们接洽三年了，一点结果也没有。到我接手时，又断断续续地洽谈了一年了，就是拿不到订单。最终，在近五年的马拉松商谈之后，他们终于要了我们的30台发动机。
我们为什么花这么多心思，费这么长时间一心想做成他们的业务呢？因为他们每年的订货量都达到百台以上，是一条大鱼。
如果我们选项提供的这几十台样机不出毛病的话，我深信他们会开出一张几百台的发动机的订单。当然，这是我的期望。
这种期望没维持多久，该厂的总工打来电话了，他在电话那端抱怨说：“小卞，我们不打算再订你们的发动机了。”
“为什么？”我惊讶地问。
“因为你们的发动机运转时，散发的热量太大了，一摸都烫手，这怎么了得？！”
听完这话，我的第一反应是，不能反驳他，而应该客气地商量一下看看。
于是，我就说：“嗯，丁总您是专家，您只要是这样说，就肯定是有问题。如果这些发动机真像您说的表体温度这么高，根本就没法用了。不过，我想请教一下，发动机的表体温度设计标准可以比室内温度高30℃，对不对呢？这方面您是专家。”
“是的。”他连忙说。
“现在厂房内的温度是多少呢？”我接着问。
“大约42℃！”他又回答。
“如果厂房是42℃，加上发动机正常的表面散热度30℃，总共是72℃，如果把手放在热水管上，是不是也觉得烫手呢？”
“是的。”丁总又说。
“这么看来，咱们忽略了今年这个闷热的天气了，常温情况下不会这样的，您说呢？”
“嗯，你说得有道理。”丁总的话，到这时候软了下来……
不久之后，我们拿到了75万元的订单。
我浪费了好多时间，失去了好多机会，才终于学到业务往来中用客户的观点来看问题了，开头的谈话，尽可能让他说‘是的、是的’，只要对方连续说出了三个‘是的’，赢得对方的认可就不在话下了。
是呀，要让对方说“是的”，不能强迫似的命令他，即使他说了，也是心存不满的。只有用商量的口气，让对方感觉到自己的重要，才能达成最后的协议。
伊索寓言的作者伊索告诉我们，太阳可使你脱下衣服比风快得多。它所包含的智慧是：和善、友谊及欣赏的方法，能使人改变心意，这比世界上所有的狂风暴雨般的压迫、强制、谩骂等手段容易得多。不要命令别人去做任何事，你不见得比他人高明多少，即使你的级别很高，也不需要命令，单靠命令只能让别人觉得你很无知。要让人心甘情愿为你做事，就不要高高在上，试着以商量的口吻行事吧。
