10.1 阅读理解
1）旅游企业市场营销的构成要素有哪些？
2）旅游企业市场营销体制是如何演进的？
3）决定旅游企业营销组织模式的因素有哪些？
10.2 知识应用
1）选择题
（1）旅游市场营销组织的特征有（）。
A。灵活性B。系统性C。综合性D。复杂性
（2）常见的旅游市场营销组织结构有（）。
A。功能型组织结构B。地区型组织结构C。产品管理型组织结构D。市场管理型组织结构E。产品—市场管理组织结构
（3）旅游市场营销控制的主要类型有（）。
A。年度计划控制B。盈利控制C。效率控制D。战略控制
2）判断题
（1）管理制度主要应包括决策制定、工作权限、任务分配、奖惩规定等内容。（）
（2）旅游企业营销人员是创新构思者、营销推动者和形象管理者，是使这个企业形成并保持营销意识的关键。（）
（3）旅游企业设有一个现代营销部门并不等于已发展成了一个现代营销组织。（）
（4）销售分类分析主要用来衡量导致销售目标执行中形成偏差的各种要素所起的作用。（）
技能题10.1
规则复习
1）旅游企业市场营销的工作重点是：
（1）市场调查；（2）管理目标的体现；（3）服务技术的体现。
2）营销组织实施控制的过程：
（1）确定控制对象；（2）确立控制目标；（3）建立检测标准；（4）比较实际结果与控制标准；（5）分析偏差原因；（6）制定改进措施。
3）检测计划执行情况的方法主要有：
（1）销售分析；（2）市场份额分析；（3）营销费用—销售额比率分析。
10.2 操作练习
1）实务题找一家熟悉的旅游企业，应用营销效益等级评核、营销审计等方法，分析销售队伍效率、广告效率、促销效率等指标，对其战略、效率控制进行评价。
2）综合题结合某旅游企业或饭店集团，谈谈它的市场营销组织设置，并比较不同结构的优缺点。
