一个人听说一家酒店做的鲱鱼味道特别好,就专程赶到那里去品尝一番。他看到加工的地方摆满了活蹦乱跳的鲱鱼,板子上还放着剖开了肚的鲱鱼。这里有油炸的、蘸酱的、伴椒炒的等多种吃法,别说是吃,单是看着也是一种享受。
那个人特别高兴,他找了一张桌子坐定。突然一望,倒把自己吓了一跳,这家店还真气派,竟然有这样的来头。原来他看到对面墙上有一行醒目的大字:最挑剔的人,对这儿的鲱鱼也无可指责——密尔顿。
那个人真是大吃一惊:真厉害,可真没有找错地方,著名作家密尔顿还给它题了词!怪不得这儿的厨师、服务员一个个看起来都显得那么自豪呢。后来,他用怀疑的口气问女服务员:“这真是密尔顿先生题的词吗?”
“是呀,是我们家老板写的。”只听她很清脆地回答。
还有一个和这个故事类似的古代寓言:古罗马有这样一个传说,说如果谁能解开用绳子编成的奇异的高尔丁死结,谁就可以成为亚洲王。所以,有很多能人都来尝试,他们试图解开这个奇怪的结,但所有的人都失败了。后来,轮到亚历山大一世,他很有信心地说:“我要建立我自己的解法规则。”于是,他拔出锋利的剑,举起来将这个死结劈为两半,结果他成为亚洲王。
敢于找到一条新路,建立自己的法则,才能从中脱颖而出,取得成功。找一条新路,敢有奇思妙想,不是离开客观情况凭空虚构,而是要抓住大众的心理,拓展思维,这样就能产生新颖独特而富有价值的设想,也就抓住了创新的本质。
精神航空公司决胜“9·11”
“9·11”对约翰的影响是深远的。作为一家小型航空公司的市场部经理,“9·11”不仅使约翰的收入锐减,更使得本来聪明能干的他束手无策。任凭如何努力,航空市场的大萧条,使得约翰所在的美国精神航空公司(SpiritAirline)面临的不再是以往如何尽快增长的问题,而是巨大的生存压力。
眼看2002年的9月11日就要到了。由于担心恐怖分子在周年当天再次发动类似行动,公众普遍预测,“9·11”当天的上座率将非常低,削减航班或赔钱已成定局。甚至有人半开玩笑地对约翰说:“贵公司这样的中小型航空公司,9月11日当天全公司休假可能会好一些。”
约翰清楚地知道这一切,甚至知道董事会已经准备提出削减航班的计划,可是,难道就没有一点办法吗?不行,得努力想想!
有了,有办法了。行动!
2002年8月6日,美国精神航空公司宣布:“9·11”周年祭乘机免费!8月7日,精神航空公司机票预订中心的电话就开始响个不停,公司网站也因为访问者过多而发生网络大塞车;公司30架中小型飞机所能提供的1.34万个座位,几个小时内就被预订一空。公司领导层对此表示满意,董事会成员和所有公司高级官员决定在9月11日这一天,亲自到机场为乘坐免费航班的乘客送行。
媒体和相关分析人士认为,这一活动带来的社会效应和广告效应,远远超过了公司的机票损失。公司的核算部门估计,免票活动将带来50万美元的损失。
这笔款项对于这个拥有12年历史,主要市场仅包括佛罗里达、底特律和纽约的小航空公司来说,不是一个小数目。但精神航空公司今后得到的回报将远大于50万美元,起码大多数乘客在预订免费航班的同时,订购了几天后的回程票。
除此之外,美国大小媒体都在报道精神航空公司“独树一帜”提供免费机票的事情,一时间“精神航空”成了媒体上出现频率最高的公司。这样的宣传效果,绝非50万美元可以达到的。可以说,精神航空已经从一个名不见经传的小公司,转瞬之间成为全美著名的“爱国航空公司”。
《今日美国》旅游版的专栏记者说:“精神航空的招儿,绝了!”的确,几个星期前,精神航空和所有其他航空公司面临的问题一样——9月11日前后的订票数量奇低,上座率不足20%。这一招,使精神航空成为全美9月11日上座率最高的航空公司。
相比之下,美国多家大型航空公司——美洲、联合、三角等,以及经营美国航线几十年的英航、法航等公司,都计划减少9月11日的航班数量。
依赖他人、模仿他人的人,不论他所仿效的偶像多么伟大,他也绝不会成功。成功不是出于因袭和模仿,而是出于自己的创造。