掌握人际沟通的基本要素、人际认知效应。
熟悉沟通的概念、人际沟通的层次、人际吸引的规律。
了解人际沟通的类型及影响因素、人际认知的概念。
当人们在茶余饭后闲聊，或和好友通过千里一线牵的电话聊天，甚至使用网络在与网友们交谈，我们无时无处不在进行着一件事情，这就是沟通。
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“很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是由一件件琐碎的小事构成的。因为经历的小事太多，因为小事是那么得不起眼，甚至连探讨的价值都没有，很多人会忽略小事的存在。然而，就是这些容易让人忽略的小事中，恰恰蕴藏着让人难以置信的力量和价值。无数的成功源于小事，无数的失败也源于小事。达芬奇学画画时，他的老师不断地让他练习画鸡蛋，就是要让他看清楚，每一个鸡蛋都存在差别。因为老师知道，只有让他真正地看到这些细微的差别，他才能成为一流的画家。”
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