掌握提高人际沟通能力的途径和方法。
熟悉护理人际关系概念，建立良好护理人际关系的意义。
了解人际关系概念，人际关系与人际沟通的辩证关系，学习人际沟通课程的意义。
现实生活中：
一位在班上成绩和表现一般的学生，但毕业后找的工作却比别人更好，干得也更出色；
一位技术熟练的护士始终得不到领导的器重和病人的喜爱，一直得不到晋升的机会；
一位在单位工作最辛苦的员工，却没有被签订续约合同；
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人类至少存在7种智能，即语言智能、数学逻辑智能、音乐智能、身体运动智能、空间智能、人际关系智能、和自我认识智能。每个人与生俱来都在某种程度上拥有上述7 智力的潜能，环境和教育对于能否使这些智力潜能得到开发和培育有重要作用。智能是原始的生物潜能，从技能的角度看，这种潜能只有在那些奇特的个体上，才以单一的形式表现出来。除此以外，几乎在所有的人身上，都是数种只能组合在一起。
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