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第1章 引言

掌握提高人际沟通能力的途径和方法。

熟悉护理人际关系概念,建立良好护理人际关系的意义。

了解人际关系概念,人际关系与人际沟通的辩证关系,学习人际沟通课程的意义。

现实生活中:

一位在班上成绩和表现一般的学生,但毕业后找的工作却比别人更好,干得也更出色;

一位技术熟练的护士始终得不到领导的器重和病人的喜爱,一直得不到晋升的机会;

一位在单位工作最辛苦的员工,却没有被签订续约合同;

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