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第27章 溃败后不是颓靡,而是反省

现在风风光光的扎克伯格不是从没有遇见过困难,但是在举世哗然的大溃败面前,这个年轻的创业者也从未一蹶不振过,他选择的,是一条强者的路,他会面对失败认真分析,从中看到积极与消极的方面,然后有针对行的加以改进,而绝不是颓靡不振。现在很多年轻的创业者总是在尝到一些创业的甜头之后喜不自禁,甚至洋洋得意,但是,一旦遭遇市场的风雨突变,生意经营遇到困境,变得举步维艰,这些创业者的精气神也就像霜打的茄子,低迷的不行,真的是一蹶不振,当初创业的豪情消失的无形无踪。要知道,水手们有一句谚语:风平浪静的时候,谁都能掌舵。只有当考验来临时,才能看出一个人是不是真的适合创业。

扎克伯格的面临考验是从创新带来影响开始的。当时,Facebook公司年轻的领袖们产生了构建一个新页面的想法,这个页面显示的将不仅是你朋友最新上传的照片,而且还包括他们的个人主页上所有最近发生的变化。“我们开始问,‘怎样才能让人们得到他们最关心的信息?’”扎克伯格说,“我们想构建一个能显示所有事情的屏幕,所以产生了动态新闻的概念。”

动态新闻的开发是Facebook迄今为止所处理过的最为复杂和漫长的项目。不过到了仲夏,一个最初版本已经调试成功。随着动态新闻初次亮相的日子临近,公司对此的期望值也越来越非同一般。在当年9月5号周二的凌晨时分,Facebook启动了动态新闻功能。此前每个人都在拼命工作,办公室一片狼藉——电线和文件散落得满地都是。公司的冰箱里塞满了为一个盛大庆祝准备的廉价科贝尔香槟。员工们拔出了香槟盖,直接就喝。一些人甚至大声闹了起来,就像新年一样。这是值得庆祝的一件事。就在他们按下正式启动动态新闻的按钮时,人群聚集在了监视器前面。马克·扎克伯格也在那里,光着脚板,上身穿着一件从纽约GBGB夜店得来的红色T恤,下身则是一条宽松的黑色尼龙篮球短裤。

但是任何新的尝试都不会一帆风顺,Facebook这次面对的将是一次来自百万用户的极大质疑,这是一次名符其实的溃败。因为技术团队在激活代码后,他们坐在屏幕前关注着940万即将上线的Facebook用户的反应,结果第一条回应居然是“把这垃圾关掉!”那晚的照片表明了一场庆祝场面迅速冷场,微醉的员工们不再兴高采烈地挥舞着他们的科贝尔香槟瓶子,开始瞪着屏幕,眼看着来自各处的抱怨在瞬间倾泻而至。

不过除了喧哗声,扎克伯格和Facebook上的所有人都在这场溃败中察觉到了一种莫大的讽刺,那就是抗议小组迅速膨胀的规模其本身就证明了动态新闻的有效性。人们之所以会纷纷加入各个小组抗议动态新闻,是由于他们从动态新闻中得知了这些小组的存在。就像当时扎克伯格解释的那样:“动态新闻的重点在于它能够浮现出你周遭发生的态势。它浮现的态势之一就是这些反动态新闻小组的存在。我们要让这些小组在我们的系统里能够真正地成长起来。”对他来说,这是动态新闻在按其预想的目的运作的终极证据。

当然,这样冷静和睿智的逻辑是不能挽救这场溃败的,于是扎克伯格及时作出了深度反省,用他卓越的领导才能让他的团队对动态新闻做出了一些修复性的改进。考克斯、桑维、资深软件工程师波斯维克还有其他几位软件工程师疯狂地用了48小时编写了新的隐私设置功能,给予了用户一些控制权,指定了自己的哪些信息可以被动态新闻广播出去。用户现在可以吩咐程序不要发布一些特定类型行为的新闻。比如说,在你对一幅照片发表评论时,或当你改变了自己的婚姻状态时(这是一个重要的方面),你可以让程序不对外广播。

就在扎克伯格反省自己的不足之处并组织团队积极改进的时候,“学生反对Facebook动态新闻”小组的人数突破了75万大关,不过示威活动被取消了,隐私控制功能的上线迅速平息了抗议声。扎克伯格在新功能上线遇挫之后,反应迅速,没有丝毫的迟疑,立即投入对产品的修复上面,几乎马上推出了让挑剔的用户们不再抱怨的附加功能,这种决策力和对失败压力的承受能力,都是创业者们需要锻炼和提升的地方。

(1)溃败后不要颓废的溃不成军。

动态新闻带来的巨大质疑声丝毫没有让扎克伯格感到气馁,他更没有因为眼前的失败而让Facebook溃不成军,而是马上反思错误,准确定位新产品缺陷,然后找到克服的对策。泰国华裔富商陈兴勤有类似的观点:“失败是成功之母,创业要有‘败不馁’的精神,要死也要死在大海,不要呆在小溪里。”对于创业者来说,要学会用失败与错误,从失败中吸取教训,善于处理成功途中所遇到的波折和障碍,这样才能不断地走向成功。

(2)学会反省,要从自己身上找失败原因

在商战中,有许多人生意遭遇挫折时,总是从外部找原因,结果不能替顾客着想,也就无法明确自己的使命,不能在失败中增进自己的商业经验,这其实是非常可悲的。Facebook对于动态新闻的功能改进都是依据用户需求而设的,所以才会迅速平息质疑,化解危机。其实,成功的创业者都是屡败屡战的斗士。赚钱不易,尤其是在创业初期,能够生存下来往往就是成功。那些成功的大商人,看起来风风光光,背后却饱尝了许多常人难以想象的辛酸。他们把挫折和失败当成家常便饭,屡败屡战,才有了后来的胜利。因此,创业者一定要不怕失败、不要因眼前的失败而颓废,要有不达目的誓不罢休的魄力。比如,做生意遇到挫折,人们最容易丧失信心。但是,只要想到自己本来就一无所有,就容易坚定信心,从头再来。而且,在深刻反省之后,一个人更容易明确自己要的是什么,从而直奔主题。

再惨痛的失败,再大声的质疑,都不能动摇扎克伯格最初的理想,只是让扎克伯格在失败中吸取教训,让自己下一次做得更好。因为,扎克伯格知道在他及时改进之后,不论人们在小组里说了些什么,他们其实还是喜欢动态新闻功能的。他有数据来证明。和动态新闻上线之前相比,人们花在Facebook上的平均时间正越来越多。而且戏剧性的是,他们正在上面做越来越多的事情。8月份的用户流量是120亿,但是到了10月份,随着动态新闻的上线,流量达到了220亿。面对溃败,扎克伯格没有惊慌失措,而是用一种超越年龄的冷静立刻反省错误,并迅速作出调整,让溃败也变成了一次学习的过程。

“青年创业路标”

失败是成功之母,这句话被人说了千次万次。但是,最寻常的道理往往就蕴含着最高深的智慧。面对失败,扎克伯格没有半点颓靡,而是迅速振奋精神,组织团队火速做出改进,这样坚强的心让他不怕任何溃败;而这样的坚定地信念,让他知道自己做的是对的,从而不会轻易调转航向,而是认定目标,勇往直前。

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