伊丽莎白女王来日本NHK访问时，负责招待她的NHK董事长野村忠夫做了一件颇为令人深思的事。在他见到女王之前，曾经考虑了很久，就是如何招待这位贵宾。于是一些有关女王的生活点滴映入他的脑海。他想到了女王的爱犬——杜宾狗，浅浅的微笑马上浮现在他多日来愁眉不展的脸上。当天，他系的领带的图案上有一个和女王爱犬同种的狗，因此，女王一看到他，就立刻主动而热烈地迎上前来和他握手。
在上边的这个例子中，野村忠夫就是事先对对方有了一定的了解，并根据自己所获得的信息作出选择，抓住了对方的心理，判断出对方的兴趣和爱好，从而拉近了谈话双方的距离。
这样在谈话中看似不经意的客气其实是一种事先的“预谋”，这种预谋就是通过别的渠道了解所要谈话一方的情况，包括了解对方的日常生活喜好、兴趣爱好、生活习惯和亲朋好友的交往等，这样在谈话的时候就找到了契机，这样也算是投其所好，那么，在谈话中不经意间的投其所好，会让对方觉得自己很尊重他，那么对于谈话的内容也就不会存有戒心而亲切的接受。
查尔斯·西莫说：“罗斯福总统的白宫大门永远欢迎能使总统提起兴趣的人。无论是各领域的专家，还是其他的访客，他总能立即找到一个双方都感兴趣的共同的话题。”与人谈话最困难的，就是选择什么话题来交谈。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不允许你多做了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。两个从未谋面的人会面时，如果一个人在那里说的是口若悬河，而对方却一直是眉头紧锁，根本就对对方所说的话题丝毫不感兴趣，即使对方说得多么精彩，到最后，这场交际最终也许会因对方的匆匆离去而告终。在交际过程中，如何巧妙地选用话题是谈话快乐与否的重要开端。
威廉·爱尔莫利特·培因是著名的投资银行——培因·韦伯公司的总经理，有好几年，人们都称他是波士顿城中的首富。但是，当他最初和一名银行的会计合伙创业时，他们只有3000元现金，还有就是对于成功的渴望。他当过银行的送信员，也干过会计，因此，对银行的业务很熟悉。
他说：“由我这种年薪不过千元的银行小职员来创办这种为比我富有不知多少倍的大款做经济顾问的业务，简直就是天方夜谭。”
可威廉·培因先生在开始与客户接触时，发现了一个很有趣的现象。他说：“一次，我偶然注意到了一件事情，这让我十分惊讶，它打消了我最后的顾虑。我发现，当地的一些老人很愿意和我说一些他们感兴趣的事。”
所以，培因觉得他可以给他的客户留下一个好印象。于是，他就把这个策略应用到他的事业的开拓上，最终取得了很大的成功。
在与人交谈的过程中，假如能找到对方感兴趣的话题，就会使得对方散发出更多的谈话热情。多数能干的人都承认这一策略十分重要。尼古拉·朗沃斯是投资银行的代言人，达夫·其尔曾这样记载他是如何在办公室中接见客人的：他和每个客人都低声地交谈……但大多时候，是他在倾听客人说话……经常有很多人对他说各种事情，这都是客人不由自主地说出来的，因为在谈话中，只有将话题引到对方感兴趣的话题上去，让对方主导这场谈话，我们才能够避免在人际交往中经常会遭遇的麻烦，并能使自己快速赢得对方的信任，进入其交际圈。这是与素不相识的人交谈的唯一策略。当我们巧妙地选择好对方所感兴趣的话题时，他就会不由自主地乐意和我们交谈。
然而，却有很多人都因为忽略了这一点而使交际失败。其实，我们很容易就可以发现他们失败的原因，这是因为在交际过程中，他们只喜欢滔滔不绝地谈论自己，别人根本插不上嘴。然而，聪明人是不会这么做的，他们往往会给他人提供展示自己的机会。当他发现他人感兴趣的话题之后，他就会把讲话权交给对方，以此来满足他人的自尊心。
但是，在交际过程中，并不是每个初见者的资料我们都能掌握得到，在此情况下，应尽可能地找话题，新闻、日常琐事、书籍，都是很好的话题。著名作家丁·马菲说过：“尽量不说意义深远及新奇的话语，而以身旁的琐事为话题做开端，是促进人际关系成功的钥匙。”
