付明：浙江大学经济学院2009届本科毕业生
毕业之时，我所经历的两次面试，注定将让我终身难忘。
第一次是在2008年底。一家著名网络公司要招一名市场部策划主管。面对高薪诱惑，我毅然报了名，并且幸运地从几百人中脱颖而出，成为最终进入面试的10人中的一个。
当时，竞争对手们几乎都怀揣着硕士以上的学历，个个志在必得。我们一起被叫进经理办公室。参与主考的都是公司高层领导，连董事长都在。主考官首先问了一些基本情况，然后又问了一些专业问题。这些我都准备了较长时间，答完后自我感觉非常好。
就在面试即将结束时，一直未张口的董事长突然说：“我这有几组数字，请说出他们之间的区别。第一组是1、3、7、8；第二组是2、4、6；第三组是5、9.”我被问蒙了，对手们估计也蒙了，一个个都不知所措。两分钟后，有一位女士试探着回答道：“三组数字，它们的声调有区别。第一组读阴平声，第二组读去声，第三组读上声。”主考官们赞许地点点头。当然，最后她被录用了。
面试过后的好长时间里，我都在自问：这家公司的董事长为什么要问这么一个问题呢？很明显，他们要的不是仅仅具备数字思维的员工。因为一个不能从多角度考虑问题，或者说只具备计划性而缺乏处理突发事件的能力的人，是不可能成为一名成功的职业经理人的。那位被幸运录取的女士，她的回答虽然可能和领导们预想的有些不一样，但至少说明，她的应变能力还是很强的。
其实，那天只要我联系工作实际去稍加考虑，我也能给出一个至少自圆其说的答案。但我为什么当时没能说出这个答案呢？
到了2009年2月，又有一家美资企业招聘人，我同样幸运地挤进了面试的队伍。同公司企划部经理和生产部经理简单交流后，财务经理走了进来。他一来就问：“你对薪酬的要求是多少？”我马上回答：“我没有要求，按公司标准就可以了。”他对我摇摇头：“很遗憾。你不对公司提出薪酬要求，那公司怎么对你提工作要求？我们需要的是精英而不是充数混饭吃的人。我想不敢对薪酬提要求的人大多没有多少真实才干。”他站起来准备离去。情急之下，我猛地站起来，“等等，经理先生，我要求月薪5000元以上。”他朝我点了点头，给了我同外籍总经理面试的机会。
我敲门进去时，那位外籍总经理正在打电话。招呼我坐下后，他一边打电话一边示意我帮他拿一个红色的文件夹，说需要告诉客户一些数据。我站起来走向文件柜，拿出一本红色文件夹递给他。谁想他突然挂了电话，说：“面试结束了，你可以走了。”见我傻了眼，他解释道：“你犯了三个错误。第一，文件柜里共有5个红色文件夹，上面有编号，你没问我几号而是随便拿了一个；第二，对方正在等我的回话，你应该跑向文件柜以节约时间；第三，在你拿到文件夹的同时应该问我需要哪些数据，然后翻开找到它们再递给我。你知道，现在的杭州人才齐齐（济济），我们需要的是各方面都很过硬的人才。”
我知道自己又没戏了。但临走时，我还是对这个美国人回敬了一句：“请问人才‘齐齐’是什么意思？”他笑着说：“当然是人才很多的意思。”我反唇相讥：“但是正确的说法是人才‘济济’，所以我提醒您在没有搞清楚之前，不要乱用中国的词汇。”
不料，第二天喜从天降，我竟然被他们聘用了。两个月后我成为这家公司的正式雇员。
事后，我曾经问过总经理，为什么当初会选择我。他仍然保持着惯有的微笑说：“小伙子，因为我觉得你虽然当时很多素质都还不怎么样，但至少是个可塑之才。”
我再问为什么，他说：“一般的应聘者在主考官跟他说很遗憾之后，都会灰溜溜地站起来离开，最多和主考官握个手。而你不一样，你知道在别人说‘不’之后，仍然去争取。而且你还敢于指出你的顶头上司的错误。虽然你选择的方式不排除有报复的心理。”说完，他哈哈大笑了起来。
保持高度的自信，敢于说出对公司的要求；坚持到底，不到最后不言放弃；勇于说出真实想法，当然最好能注意自己的表达方式。这三点，可能是我从这次面试中获得的最大收获吧。除此之外，我还总结了以下八点面试技巧，这些技巧对正在找工作的同学也许会有所帮助。
1.表现独特的“卖点”，注意“非语言交流”
要想在面试中胜出，关键的一点是另辟蹊径。不要总是在一条规范的路上走，要强调个性，找出自己与众不同的“卖点”。如果你总是和大家一样，人家为什么要选你？在这方面，社会的需求和传统的教育不太一样，我们在家里和学校里受的教育是“出头的椽子先烂”，但是在求职面试时，如果你不表现独特，你就没有机会。你必须显示出自己的能力，主动争取机会。
在面试时还要注意“非语言交流”，比如你的眼神、风度、气质、健康状况以及谈吐举止等。面试在你说第一句话之前就开始了。你走向面试官，在他面前坐下，面试官通过你的外表、姿势、表情已经开始给你打分了。
有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试；另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。
美国加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人行为表现给人的印象7%取决于措辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。一般说来，衣貌整洁、举止得体的人肯定比蓬头垢面者给人的印象好得多。招聘的时候，第一印象很重要。在这个快餐社会，人们没有太多时间了解你的内涵，第一印象有时候是决定性的。如果你连自己的着装都管理不好，企业如何相信你能管理好你的工作、你的下属呢？
2.以最佳方式、在最佳时间开始你的面试
有些人说求职面试的头5分钟最关键；也有人说你是否会被录用取决于你在面试的头60秒的表现。如何才能在面试的头几秒钟之内就给人留下好印象呢？以下的几点对你也许有所帮助：
第一，对接待人员要和蔼；在等候面试时可读杂志，但不要吸烟或嚼口香糖。
第二，说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。
第三，在对方招呼你坐下以前不要坐下；不要主动和对方握手，除非对方先伸出手来。
在面试时尽量使用对方的姓氏（除非你们是好朋友，否则不要直呼对方的名字)，但语气不应该是在哀求对方。通过看着面试者的鼻梁来保持目光的接触（但必须时不时地把目光移开，否则对方会认为你很怪异而不真诚)。
3.自信大方，不要过分谦虚
谦虚是中华民族的传统美德。但求职者在应聘面试时，谦虚除在内资企业可能还行得通外，在外商投资企业就会行不通，反而往往会成为求职应聘失败的主要原因。这里不妨举一例：我的朋友小蒋是某名牌大学工业自动化专业的毕业生，在上海开发区一家美资企业应聘面试动力设备部经理助理时，公司考官问他：“你觉得你能胜任你应聘的职位吗？”小蒋谦虚地答道：“现在我还谈不上能胜任，但我可以多向领导请教，向同事学习，在实践中边干边学，积累经验。”考官又带他到生产车间实地参观，小蒋显得有点惊讶地说：“哇，这么先进的设备，我还从没有见过呢，如果我能应聘上，一定好好学习，钻研这些先进设备和技术，希望公司能给我一个学习的机会。”就因为小蒋的这些谦虚话，他应聘失败了。公司考官对他说：“我们招聘的是能胜任本职位工作的人才，要能立即派上用场，而不是招收培训生。”小蒋从考官的话语中领悟到含意，悔之晚矣。
实际上，小蒋是名牌大学的高才生，专业知识和技术功底扎实，在实习时也接触过类似的先进设备，完全有能力胜任那家美资企业动力设备部经理助理一职。只不过小蒋受“做人要谦虚”这一传统美德的熏陶较深，试图以谦虚博得考官的好感，没想到弄巧成拙。从这一应聘面试失败的案例可以看出，求职者应聘面试不能过于谦虚，而应实事求是，有多少才能、能否胜任应聘的职位以及其他工作，都应如实地表达出来，行就说行，不要过于谦虚、客气。老外就不吃这一套，求职者谦虚，他们会认为你真的无能。再说，求职者既然羞羞答答不能肯定自己胜任所应聘的职位，那为什么还要来应聘呢？从外企招聘每个职位的员工来说，他们需要的是自信、有才能可以胜任所应聘的职位，并能为公司创造利润的人，不可能招人到公司去学技术。因此，求职者应聘外企，一定要充满自信，充分地展示自己的才能，表现自己完全能胜任所应聘的职位，从而取得外企考官的信任，实现自己的求职就业愿望。
4.知之为知之，不知为不知
在面试中，经常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉但是现在忘了或者根本不懂的问题。面对这种情况，首先要保持镇静，不要表现出手足无措、抓耳挠腮、面红耳赤。每个人都不是全才，主考官也不要求应试者无所不知，这既不必要，也不可能，所以应试者不必为自己的“无知”而烦恼，甚至感到无地自容。事情没有那么严重。其次不要不懂装懂，牵强附会，与其答得驴唇不对马嘴还不如坦白承认自己不知道。第三，不能回避问题，默不作声。这样会使主考官有一种被轻视的感觉，因为回答主考官的问题是每个应试者必须要做到的，这是起码的礼貌，应该明确告诉主考官你的看法。没有把握的问题可以作简略回答或致歉不答，但绝不能置之不理。
5.回答问题应条理清晰、脉络分明，给人留下精明强干的印象
我们知道，一个人工作是否有计划、有组织、有步骤，其思维的条理性、逻辑性是否强，这是反映其办事效率高低、工作能力大小的一个重要方面，而这些是可以从你的语言中反映出来的。因此，在回答面试官问题时，应将你的答案归纳成几条几点。也许你的思维不是太敏捷，而且答案也许需要你边回答边思考，不断进行完善，你一时还不能马上反应出你将回答几条，这不要紧，你可以说下面将从以下几个方面来回答提问。在你阐述第一点的过程中，你可以想到其他很多相关的事情，这样你的头脑中就会出现第二条，第三条……最后，你再总结说“关于这个问题，我认为是以上几点，不知妥否”等等。这样即使你回答的内容不是很明确，很规范，条理性很强，但也会使主试者感觉到你的思路比较清晰、办事条理分明、作风严谨踏实，只是口头表达能力略逊色罢了。
6.冷静沉着，荣辱不惊
在主考官当中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问，大多是作为一种“战术”而进行，在提问中让你不明真相，故意提出不礼貌和令人难堪的问题。其真实用意在于“重创”应试者，如果遇到这种问题，你若是反唇相讥，恶语相向，那就大错特错了。
在压力面试中，一般是主考官有意在面试过程中逐步向应试者施加压力，以考察其能否适应工作中的压力。有的主考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让应试者感到左右为难的问题，由此考验应试者应变能力、反应是否得体、胸襟是否开阔等。有的主考官故意提出一些令人气愤而又没有道理的问题，考验应试者是否立场坚定、有主见。因此在这种面试中，应试者应事先有心理准备，面对为难的问题，切勿表现出不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，告诫自己这是在面试而不是实际情况，不要胡乱推测考官的不良目的，应表现出理智、容忍和大度，保持风度和礼貌，和考官讨论问题的核心，将计就计。
此外，每当接触主考官所提问题之后，要尽可能全面细致地考虑问题，以防止被穷追不舍，同时注意不要自相矛盾，给人留有尾巴，被揪住不放。
7.正确判断主考官的意图，对症下药
首先，要注意识破主考官的“声东击西”策略。当主考官觉察到你不太愿意回答问题而又想有所了解时，可能采取声东击西的策略。例如，对于“政治问题”和其他一些敏感性的问题，许多人不愿真实表达自己的观点。主考官为了打消你的顾虑，可能会这样问：“你周围的人对这个问题有些什么看法？”面对这种情况，你不要疏忽大意，不能信口开河，不要以为说的不是自己的意见，说出来就不会暴露自己观点。因为主考官往往认为，你所说的大部分都是你自己的观点。另外，主考官可能采用投射法来测验你的真实想法。所谓投射法就是以己度人的思想方法，例如，主考官让你看一幅图画，然后让你根据图画编一个故事。这种方法一方面是检测你的想像力，一方面是测验你的深层的心理意识。这时，你尽可以放开思维，大胆构思，最好能有一些新奇的想法，表明你有创造力、想像力，但同时一定不要忘记这样一个原则，所编造故事情节要健康、积极、向上，有建设意义。因为主考官认为你是在“以己度人”，故事情节中融入了你的真实心理。
其次，要分析判断主考官的提问是评测你哪个方面的素质和能力，有针对性地进行回答。下面举几个例子，说明这个问题。
A。你在大学所学的是什么专业或受过哪种特殊培训？你对哪些课程感兴趣？哪些课学得最好？你的写作风格与别人相比有什么特点？
像这类问题，意图在于考察你的知识水平与专业特长，了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识与特长是否符合所录用职位的专业要求，并作为对专业知识笔试的补充。面试中对专业知识的考察更具灵活性与深度，所提问题也更接近岗位对专业知识的需求。回答这些问题时，应试者应注意以下几个方面：第一，要体现出你的专业水平。用词不要太土，可以用几个较新的专业术语点缀一下，但不要故弄玄虚，语言要简洁，逻辑性要强。第二，只谈那些与有效完成应聘工作有关的专业和课程，不要漫无边际的胡说，试图把自己说成一个通晓一切的全才。第三，可以就专业问题加以发挥，把道理讲深讲透，但不可沉迷于自己的优势而眉飞色舞滔滔不绝。
B。你怎样消磨休闲时间？包括星期天、节假日，当你参加聚会时，你是喜欢独处，还是喜欢出风头？请谈一谈你最要好的朋友？你选择朋友时，一般考虑哪些因素？
诸如此类问题意在考察你人际交往能力和与人相处的技巧。对于这类问题，你不必拘泥于自己的实际情况，可以适当加以夸大，因为主考官无法核实你所说的是否属实。一般来说大多数人都愿意和开朗、热情大方、善解人意的人交朋友，而不愿意与那些过于清高、气量狭小，毫无生活情趣的人在一起。
8.面试结束：感谢不赶谢
如果面试你的是外国人或者是讲英文的中国人，那么结束时说“Thanks for your time”，“Thank you very much”或“Nice to talk to you”都很正常，但不要上赶着说得太多。中国人在面试结束时常常说一大堆罗嗦的感激涕零之词，但在外国人听来，会觉得特别虚伪，或很不专业。所以，“感激”要恰到好处、适可而止。
很多同学懂得在面试结尾时说上一句“Thanks for your time”之类的话，但有的同学面对用中文面试的招聘经理就不知道该说什么好了。如果你在应聘联想公司的职位时对招聘经理冷不丁冒出一句“谢谢您的时间”，虽然没有语法错误，但显然你连中文感谢的话都不会说，英文翻译水平更是低级，这种“中英文对照”式的语句非常不恰当。其实，一句简单的“谢谢”就好，自然而贴切，有什么难的呢？
即使是你的校友或认识的人做招聘经理，也不该总说“请您帮忙”这类话，直接询问面试结果的话更不适合于在面试结束时说，这会让对方很尴尬。
以上八点面试技巧是我的一些经验总结和感悟，大家只有掌握了足够的技巧，才能在面试过程中游刃有余，长袖善舞，从而赢得面试官的赏识。
