登陆注册
6090300000027

第27章 诚实守信能够赢得客户信赖

盲目的夸大,妄想欺骗客户只会招致客户的反感,而诚实守信的男人则能够赢得客户的信赖。

“诚信”包括“诚实”与“守信”两方面内涵。诚信不但是推销的道德,也是做人的准则,它历来是人类道德的重要组成部分,在男人的日常销售工作中也发挥着相当程度的影响力。实际上,向客户推销你的产品,就是向客户推销你的诚信。

据美国纽约销售联谊会统计:70%的人之所以从你那购买产品,是因为他们喜欢你、信任你和尊敬你。因此,男人要想使交易成功,诚信不但是最好的策略,而且是唯一的策略。

赫克金法则源于美国营销专家赫克金的一句名言:“要当一名好的销售人员,首先要做一个好人。”这就是赫克金所强调的营销中的诚信法则。美国的一项销售人员的调查表明,优秀销售人员的业绩是普通销售人员业绩的300倍的真正原因与长相无关,与年龄大小无关,也和性格内向外向无关。其得出的结论是,真正高超的销售技巧是如何做人,如何做一个诚信之人。

男人作为销售员,在工作中会遇到各种各样的问题,但没有比客户问到自己的产品弱点更令人尴尬的事情,问这种问题的客户一般都是行内人士,不仅懂行而且对产品非常熟悉。那么男人该怎样对待这样的提问呢?怎样的回答可以作成生意呢?

在讨论这个问题之前,一定要搞清楚一个概念:产品的弱点。产品的弱点是指没有质量问题,却在竞争中相对于同类产品处于劣势的产品特点,比如:耗电大,价格贵,包装不美观,样式太老,使用不太方便等等。这些产品弱点有的是为了产品的其它优点而产生的,有的是可以改变的,有的是不能马上改变的。在回答客户时,一定要做以区分。

常言到:有一利必有一弊。反之有一弊也必有一利。当男人遇到客户问到产品的弱点时,首先,不要回避问题,也不要去和客户争执。正面承认自己产品存在的弱点。比如:男人可以说:您说的很对,在长期的销售中,我们也发现了自己产品的这个弱点,你能指出来我非常感谢,我们会尽力去改进的。其次,要委婉的把自己产品产生的弱点原因讲清楚。比如:你可以说:我们的产品之所以耗电量大,是因为我们为了保障产品的大功率,保障在紧急的情况下,我们的产品一样能正常的工作。再比如:我们的产品之所以价格贵过同类产品,是由于我们为了保证产品的功效,选择了质量最好的原材料,所以它的效果一定要比同类产品好。这一点是得到市场验证了的。第三,男人要向客户讲明为了弥补产品的弱点,所做的售后增值服务。比如:我公司生产的电子防潮柜虽然比不上做了很长时间的厂家有名气,可我们利万物牌电子防潮柜也在极力打造自己的品牌,在售后服务上,我们承诺做到免费保修五年,终生维修的原则。第四,男人可以向客户表明只要长期合作,会不断的有优惠政策出台。这一点不是为了欺骗客户而是真心实意为客户着想。当男人按照上面四点这样回答了客户对你产品的弱点疑问时,相信客户会为你的直率和真诚感动的。

在销售工作中,男人只能尽自己的力量来做好工作,实事求是的向客户讲明情况,不虚夸不怕暴露产品的弱点,只有这样才能赢得客户的信赖,也才能把业务做的长久。

同类推荐
热门推荐
  • 名侦探柯南之月光黯然

    名侦探柯南之月光黯然

    泠轻林书友群号码:370264794新兰结局,中间有柯哀情节,不喜误入。
  • 前任攻略:总裁追妻很无赖

    前任攻略:总裁追妻很无赖

    这个世界上最难的事情是什么?追债、泡妞、….追前任!连少云,西华电子王国的王子,俊美惑世才华横溢,是众多女人心目中的最佳“老公”。宣紫嫣,婚庆界的名人,学生时代的校花,清纯美丽。与连少云是高中时期的初恋情人,两人是公开的金童玉女,一直恋爱到大学。在大学的最后一年,连少云却离奇提出分手,出国深造。她伤心欲绝,曾想自杀,幸得好姐妹相救,走出阴影从新做人。五年后,步入婚姻的礼堂,却在说:“我愿意”的那一刻教堂大门被粗鲁地踢开,映入眼帘的是一个她曾经最爱的也最恨的人!“我不许你嫁给他!““连少云,你混蛋!““我就混蛋,你怎么样?““…”且看王子如何怪招百出追前任...
  • 无尚真仙

    无尚真仙

    “这世上可有仙?”“有,至高无上,我就是仙,但我恨仙。”“为什么恨?”“没有为什么?恨就是恨。”说着,他便转身离开。
  • 清代之竹头木屑

    清代之竹头木屑

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 得罪狼的兔子

    得罪狼的兔子

    阳光下,一个孩子吹出了无数的肥皂泡。它们有的大,有的小,似乎每一个吹出时都向上飞,向上飞。然而,不一会儿,它们开始了不同的变化:有的迅速地向上,透着太阳,闪闪地发出七色的光彩,映着美丽的世界;而有的,则开始偷偷地往下沉落。
  • 寻找爱的记忆

    寻找爱的记忆

    小学时他们约定高中见,却因一场意外她失忆了,当高中见时,她把他当陌生人,为帮她找回记忆,他与她踏上了“回忆之旅”。本书纯属虚构。
  • 蜀山伏妖记

    蜀山伏妖记

    一个被人嫌弃的女孩儿被一位老道长带到蜀山,几个性格各异的师兄,一段段斩妖除魔的惊险历程,女孩儿注定要面对的究竟是什么?而他们面对的一切幕后的万魔之王又是谁?一切终将会揭晓。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 锋之夏

    锋之夏

    不要随便说自己是屌丝,屌丝是和逆袭搭配一起出现在这个世界的,可以说屌丝就是为了逆袭而存在的群体,然而每个逆袭成功的屌丝都会遇到诸如此类的问题:要是没有xxx,你根本什么也不是!屌丝遇贵人似乎是逆袭的必经之路,但如果没有屌丝的成功,你确定你真的知道那位所谓的贵人是谁吗?逆袭的路最难走,因为没有人知道,等在自己前面的,是贵人,还是骗子!而锋之夏,说的便是一个屌丝的爱情故事………………
  • 核灵

    核灵

    人类最有效,清洁的能源是什么?核能!人类最强大,最终极的武器是什么?核武器!这是一个核能发展到最巅峰的世界。……异国的百万铁甲,越过边关而来!钢铁黑色洪流,吞噬灿烂星空!罪恶之渊旁,莽莽国土上,在这个无名小镇里,少年和他的伙伴们,开始了一次危险的实验…………核,是源头,也是终点。
  • 如果悲伤在痛

    如果悲伤在痛

    当人间悲剧又一次降临,这是生命的黑暗,这是纠缠着心的疼痛,迟艾,一个被忧伤覆盖的女孩,却时刻张扬洒脱在众人面前,她似乎一直在笑似乎一直在哭。