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第61章 与同事沟通的技巧

在工作中,与同事保持良好的沟通是极其有必要的。与同事保持良好的沟通,不仅能促进同事之间的情谊,更能减少工作摩擦,进而提高工作效率。

同事之间毕竟存在个人性格、职位性质、工作侧重点的差别,日常工作中发生各种小矛盾难以避免。那么,在工作中怎样才能和同事沟通得顺畅愉快呢?

同事之间因为存在利益方面的冲突,会让沟通变得较为复杂,每当这种时候,要尽可能将问题转变得简单一些。沟通时,最关键的依然是搞清楚你们双方角色的关系,尤其是利益上有明显冲突而进行沟通时,你不要过多地关注自己的利益,可适当地放一放利益上的冲突,否则,沟通进程就无法继续下去。

应该看到,既然利益是双方共同的关注点,那么,如果在沟通的时候,你能自觉考虑到对方的利益所在,则沟通自然可以变得顺畅起来。

要意识到,同事之间因为工作关系而汇集在一起,就应该有最起码的集体意识,以大局为重,自觉维护已经形成的利益共同体。尤其是在与外单位人员进行交际时,头脑中要存有“团队形象”的观念,多给同事补台不拆台,不要只为个人小利而损害了集体大利,你要努力做到“家丑不外扬”。

同事之间因为经历、立场等方面的不同,对同一个问题常常会产生差异极大的看法,以致引发激烈争论,稍不小心就容易伤了同事之间的和气。所以,跟同事相处,发生意见分歧时,不能过分争论是非对错。从客观上分析,任何人接受一种新观点都需要时间。从主观上分析,人时常都有“好面子”、“爱争强好胜”的心理,当同事之间谁也不服谁,这时若是过分争论,就非常容易激化矛盾而不利于以后工作的开展;也不要一味“以和为贵”,涉及原则问题就要坚持,不能随波逐流,刻意掩盖矛盾。如果一味忍让不坚持原则,往往就会让公司遭受一些创伤,从而影响工作前程。

面对问题,尤其是存在较大分歧时,要努力寻找共同点,争取求大同存小异。即使确实不能求得一致时,也不妨冷处理,明确表达“我难以同意你的观点,我保留我的意见”,这会使争论逐渐淡化,同时又保持了自己的立场和态度。

有的人因为同事要升职或者加薪就会心生嫉妒,甚至在人背后散布流言,说一些诋毁他人的风凉话。如此既不光明正大,又于己于人都产生负面作用,所以对待升迁等问题要始终持有一颗平常心,要欣赏比自己强的同事,要主动学习,礼貌待人,这样才能与同事保持良好的沟通。

在一个单位里,要是少数几个人交往过于亲密,极易给人造成有意拉小圈子的印象,极易让别的同事产生猜疑心理,更使一些心理不太健康的人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的糟糕想法。所以,在跟同事交往时,要注意保持适当距离,以防被卷入小圈子。与人友好,但不能故意讨好,与每个同事都保持适当距离,使彼此沟通顺畅即可。

同事之间难免时常发生一些磕磕碰碰,在与同事有矛盾冲突时,要勇于主动忍让,从自身方面寻找原因,设身处地从对方的角度多为对方想想,防止矛盾激化。如果是自己错了就要勇于道歉,以诚心换诚心,消除隔阂,实现和好。这样,以后相处才能愉快,对工作也是有好处的。因为没有坏情绪,工作起来就轻松,就能提高工作效率。

与同事沟通尤其要注意细节,注意场合与气氛,沟通的话题要与周围环境相吻合,这样沟通起来能得心应手。要善于运用非语言方式,例如运用拍拍肩、竖起大拇指等肢体语言进行沟通。沟通时要注意态度,要懂得运用“赞美”这把金钥匙,学会先说“是的”,然后再解释,以共赢作为沟通的最终目标。

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