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第57章 与上司保持良好的沟通

你和上司是共坐一条船的人,要想到达成功的彼岸就得同舟共济。与上司保持良好的沟通,学会协调与上司的关系,有助于工作的顺利开展,有助于提高工作效率。

“办公室情商”的高低已成为困扰很多人晋升的一大难题。经常听到有的人说:“有的时候都不知道自己哪句话说错了,领导的脸就阴了。”还有越来越多的人抱怨说,每天超过一半的工作时间都用在了“和上司的沟通”上,几乎没有更多的时间来照顾自己的本职工作或业余爱好。其实,这就是不会和上司沟通。和上司的沟通说难不难,说容易不容易,只要掌握了一些小技巧,就不会花费大量的时间了。这样,就有更多的时间去做我们的本职工作,就更容易把工作做好,随之得到提升的机会就会增多了。如果沟通得不好,自己不但花了大量时间,而且收效甚微。

有些人付出了辛勤的努力,却只得到可怜的回报,或者总是受到批评而不是表扬,而且,只要他们听到上司一句刺耳的话,他们就会感到如坐针毡、前途无望。他们面对上司的时候,总是唯唯诺诺,大气都不敢喘一下,对于上司的苛刻要求也不敢反驳,只能被动接受。为什么会出现这样的情况呢?因为他们真的不知道有什么更好的方法去和上司沟通。

之所以说与上司的沟通很重要,是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风,确认你的应变与决策能力,理解你的处境,知道你的工作计划,接受你的建议,这些反馈到上司那里的资讯,让他能对你有个比较客观的评价,并成为你日后能否提升的考核依据。

怎样才能和上司沟通好呢?

首先,你要知道你的上司是个什么样的人。你的上司是个只愿把握大局的人,还是个事无巨细、事必躬亲的人?如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通的项目支出数据,那么你俩很快就都会烦的。一位只愿把握大局的上司会认为你该把所有基础工作都做好,而他只注重结果。如果你早些了解上司的个性,你俩的沟通就会愉快得多。

作为一名下属,要吸引上司的目光,沟通是很重要的手段。话不说不清,理不道不明。沟通有时候能起到预想不到的效果,尤其是人与人有了误解甚至是隔阂的时候,这时沟通的艺术就显得非常重要。就算面对上司的冷淡态度,你也千万不可意气用事、横眉冷对或无动于衷,积极的态度应该是心平气和地找上司进行沟通。注意,一定要找个适合谈心的场所,并选择好的时机,在整个沟通过程中营造出自然随意的气氛。

经验告诉我们,良好的沟通秘诀是仔细地思考、计划和定期检讨,不强行违背上司的意思。由于对上司的指令没有及时反应,或不能迅速贯彻他的意图,从而让他记住你,这就会影响到你在他心目中的形象。比如老板说:“这个生意利润太低,我们不要再做了。”你可能会因为前期投入较多的时间和精力而对这种放弃的决策心存不甘,甚至因为你没有及时通知你的下属终止实施计划,从而使一切工作按照你原定的计划和步骤进行了,那么,在这种情况下,请想一想,如果你是老板,又会怎样看待这样的下属,你会对违背他命令的人委以重任吗?所以,如果你不能通过沟通,委婉地表达出你的想法,并且让上司采纳你的建议,那么就一定要把上司的决定在第一时间传达给有关工作人员并执行,决不能耽误工作,影响工作效率。

遇到公司出了一些意外,但是闯祸的不是你,而老板却指名要听你对这件事的态度。如果是这种情况,你要与上司沟通,你的态度需模棱两可,躲开是非,前提是自己绝对没有参与这个事件,你在说话时可以先说:“只是听说了一些而已。”那从你嘴里说出的后面的内容就不足以作为你的看法,但却也有你的意见。你一定不要对肇事者落井下石,也不要什么也不谈。沟通的技巧是跟老板先说清楚,从公司的立场出发,你觉得某人某事有些问题,从私人角度来看,这些话是你不愿意说的,并且说明仅仅就事论事,不针对个人发表任何情绪性评价、总结。

上司是与你有根本利益关系的人,所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上,过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者,上司都不喜欢,聪明的领导最看重沟通的是:效果。

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