人不是神，不可能每件事情都做得完美无缺，总会犯一些错误。然而现实的问题是，大多数人都不肯认错，总喜欢推诿过错。那些不敢承认错误的领导者是一些脆弱的人，因为他们不敢面对事实。
脆弱的领导者把承认错误视为有弱点的象征、失败的承认和不正确的暴露。承认错误会使他们觉得很难堪。他们担心会在下属、同事以及老板的眼中丧失信用；他们害怕会因此而影响晋升；他们害怕他人会落井下石。可以说，坦诚错误需要极大的勇气，而敢于坦诚错误的领导者也能收到员工的尊重。美国田纳西银行前总经理特里说过一句管理名言：承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。这就是特里法则。它告诉我们，承认错误不仅是一个人最大力量的源泉，还能让人得到错误意外的东西。著名的松下公司的创始人松下幸之助被称为“经营之神”，殊不知这位“经营之神”经常在工作中责骂部下。但是他的责骂方式是非常巧妙的，其秘诀在于他责骂之后的处理方式。
后藤清一曾在松下公司任职，某一次，因为一个小的错误，他惹恼了松下先生。当他进入松下的办公室时，只见松下气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击，然后，对后藤大发雷霆。后藤正欲悻悻离去，松下说道：“等等，刚才因我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，帮我弄直好吗？”
后藤无奈，只好拿起火钳拼命敲打，而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平稳。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道：“嗯，比原来的还好，你真不错！”然后高兴地笑了。
责骂之后，反以题外话来称赞对方，这是松下用人的高明之处。然而，更为精彩的还在后头呢！后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说：“今天你先生回家，脸色一定很难看，请你好好地照顾他！”
本来，后藤在挨了松下一顿臭骂之后，决定辞职不干，但松下的做法，反使后藤佩服得五体投地，决心继续干下去，而且要干得更好。作为领导，当你因一时冲动犯了错——在“气头”上责骂了你的下属，过后一定要采取妥当的善后措施。如果善后工作做得好，就会消除被骂者的怨气与委屈，并赢得他对你的尊敬与忠诚。海尔公司今日的成就，也与领导者正视错误的态度分不开。海尔员工对产品质量的重视，始于当年砸70多台劣质冰箱开始。在海尔发展初期，许多员工对产品质量并不重视，生产的冰箱不是门不合缝，就是边角未成九十度，或某一个螺钉松动……董事长张瑞敏面对一台台有问题的冰箱，不是包容和掩盖错误，任其流入市场，收取短期利益，而是清醒地认识到劣质产品卖给消费者，就等于自毁形象，自己把自己送进监狱，必须在全体员工中倡导“质量第一”的理念，并让他们深刻体悟“质量是企业的生命”的真实含义。
张瑞敏让生产劣质冰箱的员工抡起大锤砸自己生产的冰箱，让他们在大锤砸向冰箱的瞬间，经受一次次良心的谴责，让全体员工亲眼目睹这一令人震撼的场景，让大家在一声声沉闷的撞击声中，体悟“心痛”的感觉，使全体员工受到了一次极为特别的质量洗礼，并在狼藉满地的破损冰箱中反思自己的果实，在警醒中端正对质量的看法，从而自觉地树立起“质量第一”的理念，并在工作中认真履行这一思想。至此，海尔才有了质量过硬和广受用户信赖的产品，也为其走上国际化道路奠定了基础。毫无疑问，领导者面对错误的态度和处理办法，会直接影响每个员工对错误的看法及行为表现。一次错误不可怕，可怕的是不知道从错误中学习教训。唯有正视错误，才能改正错误，才能走向正确。因此，一个想要成为卓越领导的人，就应该学会正视错误，改正错误，这样才能成为一个让人敬佩的领导者，让下属心生佩服。
知而思之：
改正错误是走向正确的第一步。领导者承认错误是勇敢、诚实的表现，而改正错误则是走向成功必须做到的事。
