登陆注册
6089000000082

第82章 海恩法则:任何严重事故都是有征兆的

在对多起航空事故进行分析之后,德国飞行员帕布斯·海恩先生发现每一次事故总有一些征兆表现出来,但是人们要么是没有发现,要么即使发现了也没有引起足够的重视,从而导致事故的发生。

于是海恩提出:“每一起严重事故的背后,都有9次轻微事故和300起未遂先兆以及1000个事故隐患。”这就是著名的“海恩法则”。这说明,要想消除一起严重事故,就必须把这1000个事故隐患控制住。

海恩法则用事实告诉我们,严重事故是由轻微事故、事故未遂先兆和事故隐患所引发的,“事故背后有征兆,征兆背后有苗头”。

这就意味着,任何不安全事故都是可以预防的,任何事故苗头都是可以遏制的。世界上没有不可预防的事故,只有管理行为的不力和对危机苗头的忽视。管理上的轻视,行为上的惰性,才是真正酿成事故的罪魁祸首。而如果能真正重视安全隐患,做好各种预防,则能带给企业持续而稳定的成功,就像丰田公司。被称为日本企业“大哥大”的日本丰田汽车公司,2001年度的销售额与营业利润均创下历史最高记录,位居世界汽车业第三。在日本经济不景气的情况下,丰田仍然保持了较高的利润增长,这除了过硬的产品质量及合理化的经营手段外,最根本的是公司趋于零的事故率保证了生产活动的正常运转,从而保证了公司经营的稳定性。

同其他行业一样,制造业出现的事故大多都是不可预见的,为此,丰田专门设置了安全管理系统,每进行一项生产之前,都要先将具体的工作、生产程序排练一遍,把容易发生的危险、事故,以及劳动强度较大的问题点查找出来。

这个“搜索隐患”的工作自始至终都由即将参与该项生产的员工去做,这样,公司就能事先找出事故隐患,及时将其排除,做到“防微杜渐,棋先一着”。

丰田在设施、机械设备上下工夫,尽可能减少事故发生的几率。它的生产技术部门主要是负责技术和设备的研发,为了提高安全性,该部门内部设置了“安全设计研讨会”,专门负责推广使用安全、容易操作的设备,并制定出具有统一标准的安全制度。

在引进生产设备时,丰田还尽可能排除危险性较高的产品,并追求操作简单,力求让员工用起来感觉轻松,并且不造成浪费。丰田的每个工程部门都设置了“工程安全设计研讨会”,这些研讨会负责根据本部门的生产特点,制定出具体的安全对策。而且,公司各个生产部门还经常不断地交流经验,安全规定也会随着情况的变化而改动。

丰田还十分重视安全教育,早在1997年就设立了安全卫生教育中心。目前,这个中心每年都要对7000名在职员工进行安全教育,教授如何避免发生事故,以及发生事故后如何处置;并通过现场授课,让员工们接受丰田有关安全生产的理念,使他们加强对安全生产的重视程度,自觉和严格遵守安全制度。对一个领导者来说,最可怕的是对安全的麻木不仁,最不能原谅的是在取得安全成绩后掉以轻心。在安全方面,“太平盛世”是没有的,“没有问题”就是最大的问题。领导者应利用“海恩法则”,进行生产的安全管理。具体有以下几个步骤:

1.任何生产过程都要进行程序化,这样使整个生产过程都可以进行考量,这是发现事故征兆的前提。

2.对每一个程序都要划分相应的责任,可以找到相应的负责人,要让他们认识到安全生产的重要性,以及安全事故带来的巨大危害性。

3.根据生产程序的可能性,列出每一个程序可能发生的事故,以及发生事故的先兆,培养员工对事故先兆的敏感性。

4.在每一个程序上都要制定定期的检查制度,及早发现事故的征兆。

5.在任何程序上一旦发现生产安全事故的隐患,要及时的报告,要及时的排除。

6.在生产过程中,即使有一些小事故发生,可能是避免不了或者经常发生,也应引起足够的重视,要及时排除。当事人即使不能排除,也应该向安全负责人报告,以便找出这些小事故的隐患,及时排除,避免安全事故的发生。

除了用于生产管理中的安全事故发现与防治,海恩法则还被运用到企业的整个经营过程中,用来分析企业的经营问题。一个企业是否经营得好与它平时的表现还是有相当大的关系的,企业发生亏损甚至倒闭,都能够从企业的经营中发现这些征兆。正所谓“冰冻三尺非一日之寒”,如果领导者有敏锐的洞察力,能根据日常收集到的各方面信息,预测到可能面临的危机,及时采取有效的防范措施,就完全可以避免事故的发生或降低事故的损害和影响。

知而思之:

海恩法则要求,当一件重大事故发生后,我们在处理事故本身的同时,还要及时对同类问题的“事故征兆”和“事故苗头”进行排查处理,以此防止类似问题的重复发生,及时解决再次发生重大事故的隐患,把问题解决在萌芽状态。

同类推荐
  • 领导统御智慧:中国式管理实践篇

    领导统御智慧:中国式管理实践篇

    《领导统御智慧:中国式管理实践篇》站在人性的高度,立足于中国人的特性,在汲取中国传统文化精髓的基础上,谈自我修炼、安人得人、鉴人用人,将有血有肉的案例与真知灼见融为一体,不仅充满中国式管理智慧,也十分接地气。
  • 这样执行最高效:影响团队执行力的八大根源

    这样执行最高效:影响团队执行力的八大根源

    执行力在企业管理的过程中永远都是个变量,不但因人而异,而且因时而变。不同的管理者在执行同一件事情时会得出不同的结果。如果要想解决执行力的若干问题,就必须先剖析影响执行的根源,然后再找其方法,这样解决问题就自然变得清楚些,容易些。本书专注于深度剖析影响执行力的八个根源,从文化、定位、规划、心态、流程、沟通、考核、协作进行了分析解读,让读者真正理解是什么影响了执行力的发展,让读者正确理解为什么“宁愿要三流的战略、一流的执行,也不要三流的执行、一流的战略”。
  • 负面网络口碑对消费者行为意愿的影响

    负面网络口碑对消费者行为意愿的影响

    本书由绪论,相关文献综述,理论模型与假设提出,研究设计与数据收集,数据分析,研究结论、管理建议与展望六部分组成。涉及研究背景、研究意义、基本概念、研究内容、研究方法、设计理论模型、确定各变量之间的关系、概括研究结论等内容。
  • 基于价值观的领导

    基于价值观的领导

    本书将先进的西方管理理念与中国企业的实际运营状况相结合,论述了VBL(基于价值观的领导)的理论和实践问题。
  • 高成长餐饮企业经营手法及操作要点分析

    高成长餐饮企业经营手法及操作要点分析

    本书涵盖餐饮管理的采购、厨房管理、财务管理、员工管理、营销、战略管理、菜单、服务、卫生九大环节,对各个环节存在的、难以解决的问题进行了总结和归纳,分析具体的原因,提出详尽的解决办法,并提出了一套切实可行的方案,每个环节后列举了在此环节中表现突出的优秀餐饮品牌,如东来顺、海底捞等,并分析了它们的成功之道,希望对餐饮店管理者们通过学习,能够快速打造一家属于自己的高成长餐饮店。
热门推荐
  • 勇闯瓦罗兰

    勇闯瓦罗兰

    萧洒,一个21世纪宅男,无意中在打撸啊撸的时候穿越到了瓦罗兰,我的天老爷,我居然拜了剑圣为师,什么,老牛你要跟我结拜?阿狸妹妹啊,我不是你丈夫哦,虽然我也很想……
  • 西州院

    西州院

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 和最爱的人去旅行

    和最爱的人去旅行

    很多人都有旅行的梦想,梦想去看黄山上的日出,梦想去看海边的日落……然而,当我们长大后。面对没钱没房的残酷现实。面对没日没夜的工作,面对日益高涨的物价,还有多少人记得梦想的颜色?很多人都有带着孩子去旅行的愿望,愿带着孩子看遍世间繁华,愿带着孩子听遍人间万物……然而,当我们有了孩子后,面对竞争激烈的名校名额,面对名目繁多的培训班。还有多少人记得孩子需要一个快乐的童年?和她并肩看遍世间风景。携孩子走遍世界角落,我们的家充满着幸福的味道。
  • 修罗小皇后

    修罗小皇后

    灵魂互换;爱护百姓。经历生死;永生相爱;三生三世情谊不变;生生世世永结同心。十二岁女孩成长为一代帝后;成就霸业的故事。
  • 梦想之恋

    梦想之恋

    韩紫阳是一名普通的女大学生,因缘在学校一次讲座认识已小有成就的丁原,冥冥之中自有天意,发生了很多事使两人渐渐对彼此产生感情并终成眷属。但是事实上这只是韩紫阳的构想,没有丁原,没有爱情,韩紫阳是一直独自行走的大学校园的个体,丁原只是韩紫阳对人生中可能出现的那个人的幻想,是紫阳孤单时、受伤时、害怕时所期待的一个幻像。但是紫阳一直坚信有这么一个人在等着自己,只是还没有相遇。在一次做问卷调查的兼职时,紫阳负责打电话联系客户,紫阳有一种模糊的预感,会遇到丁原,可是翻遍登记册都没有丁原这个名字。在打了几百个电话之后,紫阳拨通一个固定电话,那边响起一个很有磁性的男声,紫阳心跳加速,问:请问你是哪位?那边似乎愣了一下,缓缓的说,我是丁原。请问你是哪位?
  • 布衣俏神探

    布衣俏神探

    口口声声拿报恩要挟她,非要她去他府上效力一年,只因他碰巧恰好救了她一命。好吧,反正她无处可去,且去混吃混喝再说。日子似乎过得还不错,有街逛,有钱赚,有帅哥陪着,时不时还有些个案子过过手瘾。直到有一天,她陷入一场阴谋……他,本想做一个天高皇帝远的闲散王爷,却身不由己被卷入宫庭争斗中。他,本想做一个寄情山水的隐士侠客,却因上一代的恩仇不得不陷身血腥江湖。还好,总有烟消雾散,云淡风清的那么一天。
  • 冥寥子游

    冥寥子游

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 龙姬

    龙姬

    万年前他为她守候五千年,为了那个誓言。他愿万年轮回只为等她,她今生为龙公主。此生为万年前的约定,他和她再遇,结果会如何?
  • 人生提醒:安慰篇

    人生提醒:安慰篇

    何必为痛苦的悔恨而丧失现在的心情,何必为莫名的忧虑而惶惶不可终日。过去的已经一去不复返了,再怎么悔恨也是无济于事。未来的还是可望而不可及,再怎么忧虑也是会空悲伤的。今天心、今日事和现在人,却是实实在在的,也是感觉美好的。当然,过去的经验要总结,未来的风险要预防,这才是智慧的。