管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。领导者管理企业的真正工作就是沟通，不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。正如松下幸之助说的那样：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
世界上没有一种动物能够真正单独地生活。它们要依靠各种方式和同伴相互沟通，才能存活下去。蜜蜂即以“跳舞”为信号，告诉同伴各种蜂蜜信息，沟通完毕后一起去采蜜。
奥地利生物学家弗里茨经过细心的研究，发现了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂的舞蹈主要有“圆舞”和“镰舞”两种形式。工蜂回来后，常做一种有规律的飞舞。如果工蜂跳“圆舞”，就是告诉同伴蜜源与蜂房相距不远，约在100米左右。工蜂如果跳“镰舞”，则是通知同伴蜜源离蜂房较远。路程越远，工蜂跳的圈数越多，频率也越快。如果跳“8字型舞”，并摇摆其腹部，舞蹈的中轴线跟巢顶的夹角，正好表示蜜源方向和太阳方向的夹角。蜜蜂跳舞时头朝上或朝下，表示蜜源位置与方向有关：跳舞时头向上时，表明找寻蜜源位置必须朝着太阳的方向飞行……
这就是后来被演绎为管理心理学中著名的“蜂舞法则”。“蜂舞法则”揭示的道理是：信息是主动性的源泉，加强沟通才能改善管理的效果。
企业领导者要像蜜蜂采蜜一样，吸取各种沟通方式的特点，把“蜂舞”揉到自己的管理艺术中。著名管理学家巴纳镕认为：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”日本松下电气公司创始人松下幸之助也认为：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
沟通是信息交流的重要手段，是管理的生命线，因此，对于企业领导者来说，沟通能力极为重要。领导者每天所作的大部分决策事务，都是围绕沟通这一核心问题展开的。领导者必须经常依赖员工的大力支持和合作，才能完成任务。有两个数字可以很直观地反映沟通在企业管理中的重要性，就是两个70%。
第一个70%是指企业领导有70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，领导者大约有70%的时间花在此类沟通上。
第二个70%是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里执行力差，领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。比如说领导者在绩效管理的问题上，经常对下属恨铁不成钢，年初设立的目标没有达到，工作过程中的一些期望也没有达到等。为什么下属达不到目标的情况经常会出现？在很多调研中都发现，下属对领导的目的或者期望事先并不清楚，当然无法使其满意，也导致员工对年度的绩效评估不能接受。这无论是领导者表达的问题，还是员工倾听领会的问题，都是沟通造成的问题。
因此，卓越的沟通能力是领导者必备的素质之一。但是，现实中却有很多企业领导者不重视沟通管理，他们认为，领导者与被领导者之间不能有太多的平等，没有必要告之被领导者做事的理由。“民可使由之，不可使知之。”他们片面强调被领导者应无条件地服从，“理解的执行，不理解的也必须执行”，从而认为除了告之对方做什么、做到什么程度之外，再告之其他相关信息都是多余的，更不用说就对方的态度、情感，通过沟通达成理解和认同。
没有充分有效的沟通，员工不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法发挥出来。不知道为什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上进行创新，做事墨守成规，按习惯行事，必然效益低下。
一个希望成就卓越的领导者，就绝不会轻视管理沟通工作。总结起来，沟通在管理中的作用主要有以下几点：
1.良好的沟通是保证员工做好工作的前提。只有通过沟通让员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后，才能确知做什么、做到什么程度，自己选择什么态度去做。
2.良好的沟通是启发员工工作热情和积极性的一个重要方式。领导者与员工经常就其所承担的工作，以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通，员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给员工带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。
3.良好的沟通是员工做好工作的一个保障。只有通过沟通，领导者才能准确、及时地把握员工的工作进展、工作难题，并及时为员工工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。
良好的沟通能让人与人之间的了解变得畅通无阻，聪明的领导一定会巧妙地利用沟通来增进对于员工的了解。
知而思之：
领导工作缺乏沟通，就会影响员工的工作积极性和工作热情，从而影响到企业的效率和效益。
