登陆注册
6088900000109

第109章 让对方舒心接受的批评技巧

批评讲究艺术,才能既达到批评的目的,又不至于伤害每个人都拥有的自尊心。如果你一味地挖苦侮蔑,或者以对方的缺陷为笑柄,过分地伤害他的自尊,结果往往会适得其反。批评若能做到“良药不苦口”,才算是真正做到家了,以下几条原则是批评艺术的集中表现。

1.用恰当的连接词

许多人喜欢用先褒后贬的批评方法,其实这样未必有效。

例如一个老师对一个学生说:“你这学期的成绩有所提高,我真为你高兴。但是如果你的英语不偏科,在上面多下点儿工夫,那会更好的!”

这时,那学生在“但是”之前是接受的,但在“但是”之后他就会开始对老师表扬的诚意产生怀疑了。他甚至认为,表扬只是一个铺垫,目的却是对他偏科的批评,从而引起反感。这样就达不到我们批评的目的,并且让别人产生曲解。

这位老师也可以这样说:“你这学期的成绩有所提高,我真为你高兴。如果你下学期继续认真努力,那你英语成绩会像其他科目一样好的。”

这样,学生会欣然接受老师的表扬与批评的。

所以,建议你在批评别人时,尽可能把语句中的转折关系改成递进关系,这样效果会更好。

2.谐音相关法

谐音相关法就是运用同音异义现象,一语双关,从侧面点出错误之处。

如:八里乡的路全是坑坑洼洼的泥路,可是乡领导却迟迟未能解决修路问题。一遇雨天,群众出行很不方便。

一天,县领导来视察,见到路面情况对乡领导说:“你们这里的路啊,下雨是‘水泥路’,晴天是‘扬灰路’。”

在谈笑中,领导巧用谐音,从侧面指出当地的路需要加大力度治理。这样间接批评要比直接批评效果好。

3.巧妙截取法

巧妙截取法就是利用截取意思相对或相反的成语、俗话和歇后语的方法,只说其中的一部分,而故意留下一部分让对方去想,去体会。

例如:一职员对领导不实而片面的批评不满,便说:“兼听则明啊……”尽管后半句的“偏听则暗”未说出口,但领导却已经意识到了自己的问题。

4.以身作则暗示

敏感的人对直截了当的批评是深恶痛绝的,那么我们可以间接地提醒他们注意错误,这样做会取得意想不到的效果。

我刚上小学一年级时,班上同学都不知道做值日生的责任,所以有一个星期无人履行值日职责。但是班主任崔老师只是向大家说:“今后一周我做值日生。”

于是,每天放学时,我们看到老师打扫教室,摆正桌椅,关好门窗等。以后再让我们值日时,我们都按照老师的做法来做,大家都做得很好。就这样,我们在没有受到批评的情况下学会了做值日生。

老师的这种做法非常明智,虽然他没有批评我们,但是通过他的以身作则,我们却知道了如何做是对的。我们也不妨用以身作则的方法,暗示别人改变行为。

5.使用旁敲侧击法

不直接批评对方,而用打比方、举例子的办法提醒对方,促使对方解除疑虑或恐惧,提高认识,改正缺点。

有时,无声的行为更甚于有声的批评。例如,有一个大老板开办了许多大商店,他每天都要到商店去看看。一天,他发现一个顾客在柜台前等着买东西,谁都没注意到他,售货员站在柜台的另一边正在聊天。这时,这个大老板没说一句话,只是自己站到柜台后面,给顾客拿了要买的东西。他的这种行动便是对售货员的无声批评。

6.批评的重点不在错误

一般的批评,只是把重点放在对方的错误上,却并不指明对方应如何去纠正,因此收不到积极的效果。积极的批评,应在批评时,提出建设性意见,以利对方改正。被批评者也会更加认识到你批评得很有道理而心悦诚服。

7.设身处地替对方想一想

设身处地有两种方法:一种是让被批评者站在批评者的角度,让他想一想:“如果你是我,你想想,我出了这样的错,你批评不批评?”让他换个位置来认识自己的过错。二是让批评者站在被批评者的角度,假如我是他,我对自己的过失是否已经有了很深刻的认识,甚至会主动检讨而不希望被人严厉呵斥?

双方均为对方设身处地地想一想,在作出批评与接受批评方面就容易协调起来了。批评者也就能视对方过错认识程度的深浅而把握批评程度的分寸。

8.批评要注意场合

某些批评本来是公正有理的,在某些情况下可能效果不错,但如果选的时间、地点不对,效果却截然相反。比如某人常常在同事面前被老板批评,他一定会感到羞辱窘迫,甚至是不满、愤怒。事后他最先想到的是同事们会有什么看法和想法,而不会注意到老板批评的内容。这样不但批评没有效果,反而会让他产生其他想法。所以,如果你希望自己的批评取得更大的效果,就应该注意说话的时间、地点,该一对一批评的就不能有第三者在场。当着不相干的第三者或众人之面直接批评某人,不仅使被批评者沮丧或气恼,还可能会使在场的每个人都感到尴尬,担心“下次会不会轮到我”,从而与你在心理上产生疏远感,等于是批评一个,得罪一群人。

9.批评口气要尽量委婉

质问会让人产生一种不信任感,会把对方逼到敌对、自卫的死角。被训斥会让人觉得低人一等,被藐视,感觉人格上受到污辱,会感到很压抑、反感。

而口气温和、委婉,会使对方心理上产生内疚感,从而愉快地接受批评。批评时,态度要诚恳,语气要温和。得体的语调、表情或其他的身体语言,可以避免彼此意见沟通时的敌意。

以上几种批评的方法若运用得合理恰当,能给批评方和被批评方都带来相对平和的心态和较好的结果,反之不但会伤了和气,还有可能造成不必要的误解和分歧。批评的目的是为了问题的解决,因而批评方式的采用是为了批评目的而服务的。只有批评方式恰当而合理,别人才会欣然接受。

同类推荐
  • 旅游心理学

    旅游心理学

    本书主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理,以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。
  • 开心心理学600问

    开心心理学600问

    本书摒弃了以往心理学书籍中那些长篇大论,而是将心理学知识精妙地融汇在一道道题目中,通过答题的形式让你在开心问答中不知不觉地学到心理学知识。读完本书,你就会具备一定程度的心理学知识,就可以了解人们每个行为的背后,究竟表达了什么意义。
  • 心理学与微动作

    心理学与微动作

    微动作是了解一个人内心的重要线索,眨眼、瞪眼、睁眼、闭眼,挥手、握手、绞手、搓手,点头、摇头、叉腰、含胸,每一个不起眼的动作都暗藏玄机。本书对人的身体、手部、五官等微动作进行了深入分析,讲述了隐藏在背后的心理秘密,介绍了读懂人心的方法,让你轻松看透他人的微动作,巧妙隐藏自己的微动作,做生活中的有心人,成为职场、社交中的佼佼者。如果你想跟FBI一样,成为行为分析和心理解读的高手,就赶快拿起本书读一读吧。
  • 心理创伤的理论与研究

    心理创伤的理论与研究

    本书主要内容分8部分,包括:心理创伤概述、创伤与分离、心理创伤理论、儿童早期虐待与心理创伤、心理创伤与分离的国内外研究等。
  • 心理咨询师临床操作手册

    心理咨询师临床操作手册

    这是一部留学日本的临床心理学专家和国内心理临床专家共同打造的力作,以其全新的视野,引领您走进最新临床心理学领域,掀开了心理临床的奥秘与实务。本书在借鉴、整理日本临床心理学的大量理论研究和临床经验的基础上,用通俗的语言和具体的案例,详细阐述心理咨询师在临床操作过程中所必须具备的基本方法和技术,涵盖了心理咨询的一般步骤和基本原则,常见的困扰和挑战的突破技巧,心理测试的方法运用,促进心理咨询师自身成长的督导方法,与精神科医生及同行的紧密合作等临床实践中的各个方面。本书是心理咨询临床工作者的极其实用的操作手册,也是大学临床心理学专业本科生和硕士生的实习指导手册。
热门推荐
  • 修仙记:夫君,你好

    修仙记:夫君,你好

    她和他是青梅竹马,却因为一次意外,他离开她的身边,她打听他的下落,却得知他在一个叫碧云峰的地方,她不顾一切去寻他。再见时,他已忘了她。她笑着,夫君,我会让你想起来的。沈浣儿的愿望有三:睡了墨修竹,睡了墨修竹,睡了墨修竹!墨修竹的愿望有三:摆脱沈浣儿,摆脱沈浣儿,摆脱沈浣儿!【本文先虐再甜,男女主心身干净!】
  • 黎明的遗冰

    黎明的遗冰

    开学第一天,两人“意外”相遇,一本日记本竟成了两人邂逅的开始,两人相熟从到相知,再到相爱,最后竟是相恨……
  • 剑神的战魂

    剑神的战魂

    落叶有一个很爱他的父亲,还有一个很伤他的母亲...小时候的流浪,成长了以后的飞翔;落叶说,一个人,不是孤独,一个人,才是落叶的归宿!
  • 快穿之BE百合最有爱

    快穿之BE百合最有爱

    她只不过是说自家老哥是个受而已,她只不过是买了一个冰淇淋而已,没想到就遇到一个自称是系统界主神系统的关门弟子,她才懒得管它关门不关门的,没想的这个系统叫绵爸,靠,绵爸?她真想吐槽一句,系统你敢在逗逼一点?等等,让她攻略女主是要干嘛?嘤嘤嘤,绵爸伦家错了还不行吗?就表要伦家攻略女主了(╥﹏╥)
  • 穿越到古代之奇遇

    穿越到古代之奇遇

    她穿越到一个不知名的时代,而且她遇到好多帅哥哦!还被人下了春药,差点……
  • 云探青灵

    云探青灵

    青青、陆赤几人之后办案每次都遇到不同的案件,从开始的医学院闹鬼案、小孩失踪案、平海中学惊现女尸到后来重整精神后遇到的《失踪与拐骗》、《天外飞尸》、《梁上滴血》………………侠女?不对,是太过天真纯洁无邪还是无知愚蠢?时而机灵时而冒失,呆萌天真的她总是被骗,不过这也反倒帮助少年破了许多寻人启事案件,冰封在洛云枫心中的往事是怎样的风情?真相真的那么令人痴醉.......
  • 趟天

    趟天

    一次飞机失事,小商人吴华也穿越了。吴华:“圣者是养父,天子是亲爹,女神倒贴追,仆人也逆天……这tm让我还奋斗个屁啊!”(走一走看一看啊!一天两更,速度有保障,不脱更不赖更,来了你就对了)
  • 谁还不是小仙女

    谁还不是小仙女

    她好好的一个善良(不是)的小公主(小霸王),经历了个末世变成了英勇(凶狠)的女王(恶霸)。既然重生回来了,她会让整个世界感受她的“爱的善意”毕竟她已经忍不住体内的洪荒之力了。
  • 每个夏天都有你

    每个夏天都有你

    他是一枚隐藏的学霸家庭背景雄厚桀骜不驯的青年,对谁都是一张冰块脸,唯独除了她,“学长我作业没写完”“与我何干”说完又偷偷帮她补作业,“学长我饿”二十分钟后桌上摆满了五星级餐厅的饭菜“这些都是我吃剩的,你不吃我就倒了”........
  • 明朝官二代

    明朝官二代

    青铜型:泡妞把妹么么哒白银型:吃喝玩乐自在哒黄金型:规规矩矩安稳哒白金型:开拓进取棒棒哒钻石型:贤臣良将威武哒大师型:篡位开国霸道哒王者型:主角的故事你不懂