所有人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，否则会阻碍心灵的沟通和思想的交流。
美国的联合航空公司有一个世界记录，那就是在1977年载运了数量最多的旅客，总人数是5566782人。
联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，而且从地面便已开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
“这苹果这么烂，一斤也要卖2美元吗？”客人拿着一个苹果左看右看。
“我这苹果是很不错的，不然你去别家比较比较。”
客人说：“一斤1.5美元吧，不然我不买。”
小贩还是微笑地说：“先生，我一斤卖你1.5美元，对刚刚向我买的人怎么交代呢？”
“可是，你的苹果这么烂。”
“不会的，如果是很完美的，可能一斤就要卖4美元了。”小贩依然微笑着。
不论客人的态度如何，小贩依然面带微笑，而且笑得像第一次那样亲切。
客人虽然嫌东嫌西，最后还是以一斤2美元买了。
有人问小贩何以能始终面带笑容，小贩笑着说：“只有想买货的人才会指出货如何不好。”
卡耐基说过：“笑是人类的特权。”微笑是人的宝贵财富；微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事儿的态度。只要人人都献出一份微笑，办事儿将不再感到为难，人与人之间的沟通将变得十分容易。
微笑是吸引他人的“磁石”。社交中，人们总是喜欢和个性开朗、面带微笑的对象交往，而对那些个性孤僻、表情冷漠之人，则总是避而远之。一个优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、政工干部，他们深受人们喜欢的奥秘，就是他们具有动人的微笑。
微笑是深化感情的“催化剂”。有人说，微笑是爱情的“催化剂”，是家庭的“内心力”，是人际交往的“润滑剂”；微笑能给人以美的享受；微笑又是向他人发出的宽容、理解和友爱的信号，面对这样的表示，又有谁会拒绝呢？
请你记住做人的微笑之道：你的笑容就是你最好的信差。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是有欢乐的。你这样做了，证明你是一个善于关心人，胸襟开阔的人。也只有这样你才能赢得人心。
有“心计”的人会用微笑去面对每一个人，使自己成为最受欢迎的人。
