胡雪岩曾说过:“面子就是招牌,面子保得住,招牌就可以不倒。”他特别重视面子,即使在危机四伏,大厦将倾之时,他也不忘记要保住面子。
上海阜康挤兑风潮,第二天就波及杭州。胡雪岩从上海返回杭州,还没有下船就得到了消息。而得到消息之后,他首先想到的是要把面子保住。为此,他采取了三个措施:
第一,所有一应排场照旧。胡雪岩一到杭州,在胡家地位比较特殊的乌先生就上船报告上海、杭州两地的“灾情”,同时他建议胡雪岩移舟到离家更近的万安桥登岸。胡雪岩由外地回杭州一向是在杭州城里最热闹的望仙桥码头上岸。而且每次回杭,都要家人接轿,摆出极隆重的排场,常常会引来大群看热闹的行人。乌先生的建议自然是因为风潮已起而希望胡雪岩不要过于张扬。但胡雪岩没出有接受乌先生的建议,而且要求一切排场照旧。这当然是在保住面子,胡雪岩不能让别人以为阜康挤兑风潮一起,他自己就灰溜溜的了。
第二,阜康营业照旧。胡雪岩一到钱庄,就否定了钱庄档手谢云清和螺蛳太太商量的钱庄停业三天的决定,要求照常卸下排门做生意。不仅如此,他还要求谢云清连夜查看储户账目,做这两件事情:一是提早将几个大户的利息结算出来,把银票送到他们门上去;二是告诉那些大户,年关已近,要提款应付开销的,尽可交待,以便预先准备。这是守信用,更是要做回面子。
第三,原拟要办的三女儿的喜事也照旧。胡雪岩此次从上海回杭州,其实主要就是为三女儿的婚事。虽然还没下船就知道了要命的“噩耗”,但胡雪岩一进家门,就告诉螺蛳太太,女儿婚事该怎么办还是怎么办,一切照常。而且,再难也要做到,不管用什么办法,场面无论如何要撑起来。这当然更是做面子。阜康挤兑风潮一起,是否仍按以前排场大肆操办女儿婚事,正是为众人注目的一件大事,如果女儿的婚事一改原来胡家办大事的排场风光,自然更是没有了面子。胡雪岩不能“丢”面子。
如此处置的效果是十分明显的,第一,这些措施使客户保持了对阜康的信心,由此稳定了人心并保住了自己的信誉。第二,稳定了人心,也稳定了大户,使原本可能参加挤兑的大户不再加入挤兑风潮,减少了很多压力。
这是胡雪岩在危机中力挽败局的重要手段,只要在人们心中阜康的招牌不倒,就意味着还有重振的希望。
中国是一个重人情的民族,在很多时候相当爱面子,多数人对于面子的敏感,使面子成为他们保护自我的甲胄。有时候他们知道自己在想什么,也知道自己有某种需要。但是,他们的行为却无法很一致的表现出来。由于受到“面子”的影响,他们必须赋予他们的行为某种装饰,此般的装饰是为了在外观上让别人看了有更高的评价,甚至最后的行为是否真正地符合自己的需要,那已经不太重要了,因为很多人把自己生活的目标定为“让别人看得起”。
多数人爱面子怕丢脸,在人际交往中,很注重给别人以面子,因为给别人面子同样也是自己有面子的表现。多数人总是希望自己比别人更有面子,在这种对于面子的追逐中,他们都努力使自己更有面子,其结果是大家都越来越重视面子,面子在社会中所发挥的作用也越来越大。
有“心计”的人都知道,讲面子应该量力而行,应该不失其本来面目、不失其赤子之心才是。面子是形式,重要的是内容;面子是表象,更重要的是本质。没有形式与表象,内容与本质无从体现。但是,如果过于讲求形式与表象,就会虚饰浮华,变得本末倒置、不伦不类。只有把握分寸,掌握适度,使面子与灵魂、内容与形式、表象与本质融为一体,才能相得益彰、臻于完美。
面子,是人际交往时的行为底线,顾全点面子,就是希望一个人有点自尊心,给点面子也是希望一个人对别人给一点尊重,自己不顾面子,也不给别人面子,那就是死教条,没有人和他交往。