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第32章 把简单的事情做好就是不简单

细节,往往被很多人所忽略,也往往是导致他们失败的因素。一个虫子,可以毁坏一只大船,同样,一个疏漏,会让一个企业万劫不复,企业就是一只大船。从另外一个角度来看,细节对于一个员工来说,也是“一滴水虽小,但可以折射出太阳的全部光辉”。不认真对待小事的员工很难做成大事,想一蹴而就的员工更是隐藏在企业中的“效益毒药”。注重细节,从一点一滴做起,应该成为一个职场中人的座右铭;踏实、认真、细致、到位,定能让一个不起眼的员工走向卓越。

我国古代伟大的思想家老子曾说过:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”这句话精辟地指出了要想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微处入手。

我们可以打个比方,简单的事情对于工作,对于企业,就像呼吸对于人体一样,重要性不言而喻。在职场中,谁能把简单的事情做好,谁就是企业的宠儿,领导眼中的红人。很多事实也证明,成功人士之所以成功,就在于他们不仅掌握了战略,更把简单的事情做到了极致。因此,对于每一名想要在职场上争先创优的员工来说,都不能对工作中的简单事情敷衍应付、轻视懈怠,而要付出自己的努力,并最终通过自己的努力而赢得老板的信任。在简单的事情上,我们要通过1%的差异取得100%的胜利。我们要时刻保持这样一个信念:把简单的事情做好就是不简单!希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是这样一个人。

一家企业的副总裁凯普曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚一打开门,走廊尽头站着的服务生就走过来向凯普先生问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动,而是服务员竟喊出了自己的名字,因为在凯普先生多年的出差生涯中,在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。

原来,希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字,以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候,一楼的服务员同样也能够叫出他的名字,这让凯普先生很纳闷。于是服务员解释:“因为上面有电话来过,说您下来了。”

吃早餐的时候,饭店服务员送来了一份点心。凯普就问,这道菜中间红的是什么?服务员看了一眼,然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么?服务员上前看了一眼,随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步?原来,她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。

上面是一个很典型的“把简单的事情做好就是不简单的”例子,记住客人的名字很简单,后退一步回答客人的问题也很简单,但希尔顿饭店的工作人员把它做得非常完美,最终使人深受感动。长此以往坚持下去,他们想不取得成功都难。所以在职场上,很多看似微不足道的简单事中,往往蕴藏着巨大的机会,一旦抓住,就会使我们的职业生涯大有起色。

其实工作中大多数人每天都在做着平凡琐碎的事,接听电话、整理报表、绘制图纸……你是否因此感到厌倦?认为它毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付、心存懈怠?这不能成为你的借口。因为一方面这就是你的工作,另外一方面把再简单的工作做好就不再简单。

世界上的许多大公司,把对简单事的认真态度作为考查员工的一个重要依据。约翰·洛克菲勒每当听到大家夸一个年轻人前途无量时,他总要问:“他努力工作了吗?他认真对待工作中的小事了吗?他从工作细节中学到东西了没有?即便有再高的学历,再硬的学校牌子,如果不认真对待工作,不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的细节联系起来,最终也会一事无成。”那些卓越的员工,常常是在做那些所谓的简单小事的过程中,让自己从一粒沙子变成了一块金子,从而登上了更大舞台,开始了一段叱咤风云的职场路。

木美是日本一家公司的职员,她的主要职责是负责与公司有业务往来的客商的接待工作。在众多的合作者中,有一家实力雄厚的德国公司。因为工作需要,那位德国公司的经理需要经常往来于东京和他们的投资地大阪。众所周知,德国人是世界上最严谨的一群人,几次往返之后,那位德国经理发现了一个现象:每一次,当他坐车去大阪时,座位总是在右边,而当他返回东京时,座位却都在左边。这成了他心里的一个谜。

终于有一次,他忍不住问了负责订票的木美。木美微笑着说:“我想外国的客人来到日本肯定都喜欢欣赏富士山的美丽风光,所以我就给您做了这样的安排。这样您便可以在来回的路上都能见到富士山了。”

德国经理听到这样的话深受感动。他认为日本这家公司的员工能够细致入微到如此地步,那与他们合作肯定是毫无差错了。于是他决定,给这家公司增加1500万欧元的贸易额。自然,木美受到了公司高层的嘉奖。

为顾客订车票是一件很简单的事,但木美把它做得十分完美,于是给公司多赢得了1500万欧元的贸易额,这就确确实实是“不简单”。因此,在工作中我们也要向木美学习,在简单细节上下大力气,这样我们也可以做出成绩,最终实现企业与个人的双赢。

总之,让我们来记住我国古代的一句名言——“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能成其高。”——细小简单的事物中往往蕴涵着巨大的力量。因此,对于任何一个想争先创优的员工来说,在工作中绝不可轻视简单小事,把简单的事情做好就是不简单。

具体说来,要想把简单的事情做好,我们就要做到以下两点:

●严格要求自己

严于律己是每个优秀员工都应该有的做事态度。放纵自己、不求甚解、马马虎虎在那些优秀员工的行为中是很少见的,也正因为如此,他们才获得了成功,成为了老板的得力助手,成为了公司的顶梁柱。要想把简单的事情做好,就要时时刻刻严格要求自己。

●用100%的努力做好每一项工作

心不在焉、不求进取、马虎粗心的员工,永远也不会做出优异的成绩。对于任何一项工作,哪怕是整理办公室这样的小事,只要投入100%的努力和热情,也会干得非常棒,得到同事的尊重和老板的重视。当你尽心尽力地做好每一项工作的时候,你会发现你已经成为了公司里不可或缺的人物。

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