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第85章 够聪明的女人,会灵活运用语言

美国著名人际关系专家戴尔·卡耐基曾说:“一个人的成功有15%是依靠专业技术,而85%却要靠人际关系、有效说话等软科学本领。”如果一个女人学会运用得体的语言,具有良好的说话能力,那么,她一定会展现出无穷的魅力,无论是立身处世,还是交友待人,都一定会挥洒自如。

马丽与赵洁同时进了一家公司。马丽是专科生,赵洁是研究生。两个人同时从普通的助理做起。两个人对待本职工作都兢兢业业任劳任怨,工作干得都很出色。

不同的是,马丽对人总是很随和,同事们在工作中有什么事请教她或有什么事求她帮忙,只要有空闲,她都尽力而为,很快她获得了同事们的好感,和同事们相处和谐。而赵洁则个性孤傲,总觉得自己的学识是公司里最高的,领导把自己放在这里是屈才。平时她总喜欢独来独往,见了同事也比较冷淡,有时见马丽与大家打成一片,她还隐隐的不屑一顾。一次,一个同事找她请教问题,她听后皱着眉头说:“怎么搞的?这么简单的问题都不知道。”此话一出口,羞得那位同事无地自容,转身就走。从此,谁也不愿向她去请教问题,也没几个人愿意同她接触。

不久,公司要提拔技术部主管,公司经过考查,决定让马丽担任技术部主管。赵洁不服,找到老总评理。老总告诉赵洁:“我们的技术部主管,当然要懂技术,如果仅仅懂得技术,她永远都只能做技术员;我们的技术部主管,她更要懂得如何去管理好她手下的员工,让她的员工信她服她。马丽虽然技术上比你略逊一筹,但她能让员工们上下一心。我们的企业需要的正是这种能实现人性化管理的人才,而不是一架只知干活的冷冰冰的机器。”赵洁对这个解释不以为然,觉得老总不会赏识人才,于是跳槽到另一个公司。

十年后,马丽已经从一名技术员做到总经理,有了一家自己的公司,而赵洁总是在各大公司间跳来跳去,做着她的技术工作。

其实,赵洁人品不错,技术上也比马丽专业,她们之间之所以现在有这么大的差异,原因就在于马丽善于用得体的语言为自己打造良好的人际关系,而赵洁就有点恃才傲物,说话不注意言辞,从而影响了自己的人缘。

现实社会中,有好人缘的人,人们都愿意与她们合作。人情是一种复杂的关系,如何在与人交往中一言一行恰到好处,让自己大受欢迎,这是人生的一门艺术。但若能做到以下几点,你就是口才出众的处世高手:

一、包装一副好形象。你的外在形象影响着别人对你的印象,穿着得体、笑容恰到好处的你,给人的印象就是“这是一个重要的人,有品位,有气质,很讨人喜欢。”完美的装束再加上得体的语言,你将大受欢迎。

二、寻找共同的立场。美国著名人际关系专家彭特斯在《合作的六大习惯》一书中告诉了我们一个人际交往中的秘诀:“合作的可能性只有一条:站在同一立场上。”人际关系中根本就没有中间地带,你我之间不是冷漠就是熟悉;不是差之千里,就是观点相同,没有别的选择。所以,想跟别人合作就必须站在对方的立场上,这样才有合作的可能。

三、适当地投其所好。别以为“投其所好”是个贬义词而不屑一顾,在人际交往中,“投其所好”可能起到引导和激发的作用。比如你知道她喜欢旅游,如果你感兴趣地问起旅途中的见闻,她一定会滔滔不绝地讲给你听,你们的信任度和亲密度也就随之加强了。

四、有幽默感和随机应变能力。幽默和机智,可以显示出你的聪明和与众不同,既调节了气氛,也容易赢得别人的注意和喝彩。

五、多赞美别人。每个人都有自己的优点,也都希望得到别人的肯定和赞扬。对别人的长处多给一些赞美,对方听着舒服,你也并不损失什么。要想让别人喜欢你,接受你,你先要赞美别人。

六、多说谢谢。有人总结出对于人生最重要的十八个字,即:“谢谢,您好,对不起,麻烦您,再见,我错了,请,我们。”其中居首位的就是“谢谢”二字。土地失去水分便成了沙漠,世间如果没有了“谢谢”,比沙漠更可怕。

七、记住别人的名字。给人亲近感的最好方法就是以名相称,特别对那些和你没有工作往来的人。稍加体会你就会发现,当他人叫出你的名字的时候,其中包含的尊重和重视。

八、找到合适话题。“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。我们与人初次交谈不一定要苛求与对方成为知己,但应尽可能地寻找双方的共同话题,寻找较多的“共鸣点”。

如果你能学会得体地说话,相信你一定能在职场上左右逢源,成为一个事业有成的人缘高手。

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