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第83章 做一个好听众,你会收获很多

乔·吉拉德说:“有两种力量非常伟大,一是倾听,二是微笑。”当你和别人交流时,如果我们总是说,就学不到什么东西,人们也只有在全心倾听时才能实现高效的交流。因而,在和他人沟通的时候,让别人说,给人以表达的机会,去倾听他们的意见、悲伤和情感,才能完全理解别人要表达的意思,实现心灵的互动。所以,只有懂得倾听的女人,才有可能把握住别人错过的机会,在感情、事业等各方面取得成功。

女人应该多倾听别人,少说一些无谓的话。女人说话的时间是男人的几倍,而且妻子对丈夫滔滔不绝的时候,最讨厌丈夫充耳不闻或是打断话茬,因为女性太需要发泄,这是女性的习性。虽然大部分男人不会像女人那样唠唠叨叨,这并不意味着男人不想说话。如果一个女人能让男人在她面前有一种倾诉的欲望,这样的关系才更和谐,才会持久。

古希腊先哲苏格拉底说:上天赐人以两只耳朵两只眼睛,但只有一个嘴巴,无非是让人多听、多看、少说罢了。寥寥数语,形象而深刻地说明了“听”的重要性。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。

人能说会道固然重要,但善于倾听更为重要,因为倾听是心灵沟通的桥梁。美国科学家富兰克林说过:“一个冷静的倾听者,到处受人欢迎;而一个喋喋不休者,像一只漏水的船,每一个乘客都希望赶快逃离它。”

对别人诉说自己,是女人的一种天性;而听别人诉说自己,则是一种难得的修养。耳听八方,能使人与时俱进、广纳群言,能使人保持清醒的头脑;更能启迪思维,使人增长知识与才干。当然,这一切的前提就是要学会倾听。成功者往往选择做一个倾听者,而不是说话者。

如何让别人了解你重视他们?只要你细心聆听他们说话就可以了。倾听是有效沟通的关键,但也是最容易被忽略的。如果你是一位外向话多的人,那么改变一下吧,先学会做一位优秀的倾听者。

倾听是拥有良好人缘的要素之一,倾听不是光听就行。作为一种交流,在倾听中应注意哪些地方呢?

一、集中注意力,真心诚意地倾听。倾听时要保持注意力,随时注意对方谈话的重点,在对方兴致正浓的时候,你要用眼、手或简短的语言来加以反馈。

二、要有耐心,不能随便打断别人讲话。当别人流畅地谈话的时候,随便插话打岔或者任意发表评论,都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。

三、偶尔的提问或提示可以说清谈话内容,给讲话者以鼓励。同样,可以适时用简短的语言,如“是”、“对”或点头微笑来表示你的赞同和鼓励。

四、适时给予反馈。反馈就是用自己的语言复述对讲话人所表达信息和情感的理解,这表明你已经听到并理解了信息。你可以逐字逐句地重复讲话人的讲话内容,也可以用自己的语言解释讲话人的意思。比如:你的话是不是这个意思?

五、要观察讲话者的非语言信号。既然交往在很多时候是通过非语言方式进行的,那么,就不仅要听对方的语言,而且要注意对方的肢体语言,这就是要注意观察说话者的面部表情、身体的动作、说话的语气、音调和语速等,从而发现对方的言外之意。

只有做到了以上五点,才算做到了倾听而不是仅仅是听。

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