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第3章 做人最重要的是“诚信”

诚信是立身之本

诚信就是诚实守信,用更通俗的话说诚信就是实在,不虚假。

美国首任总统华盛顿小的时候,不小心砍倒了他父亲的一颗樱桃树。父亲非常气愤,扬言要给那个砍树的一顿教训。华盛顿诚实地承认那是自己的错误,父亲被感动了,告诉华盛顿他的诚实比所有樱桃树都宝贵得多。华盛顿后来成为美国国父,是历史上最受尊敬的总统之一。而同样身为美国总统的尼克松因在“水门事件”中撒谎败露而被迫引咎辞职;克林顿也因为在不光彩的绯闻案中撒谎而遭到弹劾。他们的政治生涯因为对待诚信的不同态度而结局殊异。

诚信是一种品格,同时是我们立身的根本。诚信的人,任何时候都值得我们去信赖,都能让你羸得他人的信任和回报。

从前,有一个贤明而受人爱戴的老国王,但他没有子嗣。年老的他昭告天下:“我要亲自在国内挑选一名诚实的孩子做我的义子。”

他拿出许多花种,分发给前来参选的孩子,告诉他们:“谁用这种子培养出最美丽的花朵,谁就是我的继承人。”

孩子们在大人的帮助下十分细心地照顾着播下的种子。但是,10天过去了,半个月过去了……一个叫雄日的男孩子的花盆里的种子还没有发芽。雄日很郁闷,母亲对他说:“你把花盆里的土壤换一换,看看行不行?”雄日换了土,又播下了种子,但仍不见发芽。

规定献花的日子到了,所有的孩子都捧着盛开鲜花的花盆涌上街头,等待国王的奖赏。只有雄日双手捧着没有花的花盆,站在一旁流泪。

国王却单单把他叫到面前,问他原由,雄日诚实地将他如何用心培育,而种子却不发芽的经过告诉了国王。

国王听完,满心欢喜地拉着雄日的双手说:“你就是我忠实的儿子。因为我发给大家的种子都是煮熟了的,根本就发不了芽,开不了花。”

就这样,雄日成了国王的继承人。

我们可以看到,诚实不仅有道德价值,而且还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。一个人失去诚实,就失去了一切成功的机会。一个不诚实的人,将会失去朋友,失去客户,失去工作,因为谁也不愿意与一个不诚实的人共事,打交道。

还有一个关于诚信的故事。

阿瑟现在是一家大型航运公司的董事长。在他十几岁时,适逢美国历史上最严重的经济大萧条,许多人失业,沦为无家可归者。那年夏天,他得到了人生的第一份工作:跟着一辆密封式运货小卡车,每天向100多家商店送特制食品。在炎热的天气里,拼命工作几个小时的报酬只是一块腊肉三明治、一瓶饮料和50美分的现金。在不送货的日子里,他到一家偏僻的糖果店干活。一次扫地时,他看见桌子下有15美分,便捡起来交给店主。店主拍拍他的肩膀说,他是有意将钱扔在那儿,要试试他是否诚实。阿瑟在整个高中阶段都为这位老板干活。他绝不会忘记,是诚实让他保住了当时非常难找的那份工作,也是诚实成为他后来创业成功的关键。

一个言行诚实的人,因为有正义公理作为后盾,所以能够毫不畏缩地面对世界。而一个欺骗别人的人,会在内心听到这种声音:“我在说谎话,我不是一个诚实的人,我是一个卑污者,一个戴假面具的人。”试想,一个连自己都无法面对的人,又怎么能在人世间立足呢?

诚信是做人的灵魂

孔子说:“言而无信,不知其可也。”言而有信,是做人的最基本的道德要求。一个没有诚信的人,就如同失去灵魂的肉身,令人感到可怕和厌恶。

这是一个被许多人讲述过的故事,但它仍然值得我们深思。

上世纪80年代,一个中国留学生为了赚取学费,课余在一家日本餐馆做洗碗工。日本的餐饮业有一个不成文的行规:餐馆的盘子必须用水洗上6遍。由于洗盘子的工作是按件计酬的,这个留学生为了提高效率,便在洗盘子时少洗一两遍。这样一来,速度快了,工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧,他毫不避讳,说:“少洗一遍嘛。洗了6遍的盘子和洗了5遍的有什么区别吗?”日本的学生听了,都觉得非常不齿,与他渐渐疏远了。

在一次抽査中,餐馆老板用专用的试纸测出了洗的遍数少的盘子,于是严肃地责问他,他却不以为意地回答:“洗5遍和洗6遍不是一样干净吗?”老板只是淡淡地说“你是一个不诚实的人,你间接地欺骗了顾客对你的信任,践踏了顾客对你的忠诚,请你离开。”后来他又到另一家餐馆应聘,老板打量了他半天说:“你就是那位只洗5遍盘子的中国留学生吧。对不起,我们不需要!”在以后找工作的时候,他也屡屡碰壁。后来,房东也要求他搬走,原因是他的“名声”对其他住户(多是留学生)的工作产生了不良影响。甚至他就读的学校也希望他转学,因为他影响了学校的生源……。万般无奈,他只好收拾行李搬到另一座城市,一切都不得不重新开始。

在现实生活中,许多人因为眼前利益而忽视了自己应该坚持的东西,他们以为这是一种聪明的做法,其实,往往这种小聪明将会让你付出巨大的代价。

在商业领域有个口号:“顾客就是上帝,满意的顾客是最好的广告。”因为那些得到良好服务的顾客,会乐意向别人推荐这家商店和产品,做人同样如此。

曾被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬,柯维博士在《高效能人士的7个习惯》一书开篇写道:“圆满的生活与基本品德是不可分的。唯有修养自己具备品德,才能享受真正的成功与恒久的快乐。”

完善的个人品德,其基本点就是忠诚守信,而忠诚对人、恪守信义亦是羸得人心、产生吸引力的必要前提。对人忠诚一点、守信一点,能更多地获得他人的信赖、理解,能得到更多的支持、合作。

许多国际化的大公司都会在内部提倡诚实守信,相互尊重的企业文化,以此作为公司长期发展的重要基础。比如惠普公司的“惠普之道”:“信任员工、提供最高质量的产品和服务、对客户需求富有激情、彼此信任和遵守职业道德、重视团队合作、创建丰富而融洽的组织。”微软公司的核心价值观:“诚实和守信;公开交流,尊重他人,与他人共同进步,勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺,对结果负责,善于自我批评和自我改进、永不自满”等等。

“百年老号”得的名字就是质量可靠的象征,它暗示着正直的品格,表明可靠的信用。而这种声誉不是轻易得到的,时间会考验一个人或一个企业对于诚信的真正态度。最后那些成功者就是经受了这些严峻的考验的人,他们目光长远,从不因小利失大义,一步一个脚印地走在成功的道路上。

山东大桥铜材有限公司董事长胡建功亲身经历了一件让他永久难忘的事。

一次,胡建功出差经过平阴,他乘座车发生故障,抛锚在路边一个小饭店门前。时值中午,他们只好一边点菜吃饭,一边在饭店老板的帮助下忙着找人修车。可找遍附近所有维修点,都说他的车是原装进口车,缺少配件,修不了。无奈之下,他们只好把车托付饭店老板照看,租车回济南购买配件。在回济南的路上,他们却犯了嘀咕:把几十万元的车放在小饭店保险吗?议论之后,觉着饭店老板是个爽快实在人,问题不大。但是,开饭店毕竟是在做生意,讨要价格不菲的看车费似乎在所难免,在这种免不了要被“敲竹杠”的心理下购买好配件,第二天又来到平阴修车。饭店老板仍然热情帮忙,车修好了,却压根没提看车费的事。老胡忍不住了,问饭店老板要收多少看车费。没想到饭店老板连连摆手,“咱这又不是看车的,收什么看车费!谁出门不遇上个难事,你在俺这里吃饭,俺帮你看车是应该的,你再给俺看车费不是小看俺了吗!快把钱收起来,咱平阴人不兴这个!”

胡建功听了饭店老板的这番话,反倒自己觉得不好意思起来,同时感慨万分:平阴人真实在!胡建功决定,还在这个小饭店吃饭!这顿饭吃得特别香甜。吃完一算账才70元!胡建功拿出100元交给饭店老板说“不用找了!”但老板死活不同意,硬是把剩下的30元钱塞进了车里。

胡建功走南闯北几十年,可以说是见多识广了,独对这件事念念不忘。他还产生了到平阴投资的念头,并越来越强烈。后来经朋友引荐,他便在5月份与平阴李沟乡签下了投资1560万元的项目合同,并很快进入筹建阶段。他说,“我之所以放心大胆地把钱投到平阴,是因为平阴人不坑不骗讲诚信。我这个项目是冲着平阴人来的!”

诚实真的是一笔值得珍惜的财富。

诚信带给你真正的成功

富兰克林在《对一个年轻商人的忠告》中说过两句至理名言:“时间就是金钱”,“信誉也是金钱。”如今前一句可以说是路人皆知,而后一句则大有人不以为然。其实,从长远来看,无论是做人还是做事,离开诚信二字都不可能走远。正如杰克·韦尔奇所说:“我忠诚我的员工,这是我对他们负有的贵任。忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚,就别指望得到别人对你的忠诚。”

面对利益的诱惑,脆弱的人性常常会扭曲,有多少人禁不住考验而丧失诚信,昧着良知做出了欺骗别人的事情。其实,当他欺骗别人的时候,也出卖了自己的灵魂。

一家公司销售部经理和董事会发生冲突,为此,这位经理耿耿于怀,准备跳槽到另一家竞争对手公司去。为了泄私愤,也是为了向未来的“主子”表忠心,他想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部泄露出去,使得市场一片混乱,并引发了很多纠纷。他还打电话给当地工商、税务部门,说原公司的账目有问题,虽然最后查证没有问题,但毕竟给公司带来了很大的伤害。

他带着自己的“成果”去竞争对手公司邀功请赏,没想到却遭受了一番冷遇。那家公司的老板见他如此对待老东家,自然就想,谁知道他以后会不会如法炮制,同样来对付自己呢?身边有这样的一个人,不就像是埋下了一个随时会爆炸的定时炸弹吗?谁还敢录用他!

这位经理摧毁了自己诚信的防护墙,却最终搬起石头砸了自己的脚。

中国古人早就明白一个道理:“投桃报李”,也就是民间说的“栽什么树苗结什么果,撒什么种子开什么花。”

有一个刚刚大学毕业的年轻人,和几个同学合伙开办了一家电脑耗材公司。经过两年多的打拼,他已经拥有了80余万元资产。

天有不测风云,就在他事业蒸蒸日上的时候,一个皮包公司利用一份假合同骗走他们公司很大一笔钱。由于资金周转困难,他们的公司在坚持了不到半年之后,便被迫宣布破产了。当他和那几个合伙人商量今后的出路时,他们纷纷表示要到外地发展,离开这个让他们伤心的地方。但是,他却选择留下来,为此他要承担公司30万元的债务。

几天后,十几位债权人都惊讶地接到他打来的电话,他诚恳地表示:在半月之内,会把所有的债务偿清。他毅然决定将自己一处位于黄金地段,且极具升值潜力的房产低价出卖,在不到半个月的时间里,他偿清了30万元的债务。

他的行为深深打动了那些债权人,他们都把他视为真诚可交的朋友。在那一段布满阴霾的日子里,他几乎每天都能接到那些朋友给他打来的电话,有找他吃饭散心的,也有人给他介绍一些朋友,并为他以后的创业出谋划策的。

第二年,国内一家有名的企业管理软件公司的一位主管听说了这件事情后,找到他,要求他代理自己的产品,但前提是需要60万元的启动资金。而在当时,他全部财产加起来还不到8万元。那些朋友得知此消息之后,在不到2天的时间里,竟凑齐70万元,全力支援他。很快,他的事业开始有了转机,一步步走上了正轨。

美国著名的百万富翁、慈善家安德鲁·卡耐基曾经说过:“世界上很少有伟大的企业,如果有,那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。”

榆树市旺角广告公司总经理董文力,1997年开始创业时只有他一个人,到现在已经拥有30名员工和成套的现代化生产设备,成为榆树市的同行业龙头企业。

董文力出生在一个贫困的农民家庭,父亲多病,为了让他念大学,年仅16岁的弟弟不得不辍学去工地打工。1994年7月,董文力从长春师范学院艺术系美术专业毕业,被分配到榆树市第六中学任教。

1997年,榆树市教育改革,和他竞争上岗的是一位女老师,她丈夫下岗多年,带着孩子,还有公婆需要奉养,董文力见状,便对她说:“大姐,我不争了,我走!”

就这样,董文力东挪西凑借了1000多元钱,在榆树市文体局右侧租了一个临时搭建的9平方米的简易房,弄来一张桌子,一把椅子,一把刻刀,取名“旺角装潢部”,开始了自己的创业生涯。

创业之初,举步维艰,他既雇不起帮工,也没有周转资金,更没有稳定的客流,手头仅有几件简单的工具。开业不久,一位客户家里要装修,需要往棚上打几个眼儿,打一个眼儿才给一块钱,虽然是挨累又赔本的买卖,但他还是拎着电锤来到客户家。累得脖子僵硬,浑身是汗,一直忙到太阳落山,总算完成了这份没有人愿意干的活。董文力想,“我就是要这个劲儿,别人能干的我也能干,别人不能干的我照样能干。”

正是凭借着诚实和韧劲以及精益求精的进取精神,旺角装潢部逐渐赢得了客户的认可,慢慢打开了市场,有了一批稳定的客户。

不论在生活上还是工作上,一个人的信用越好,就越能成功地打开局面,反之亦然。微软公司前副总裁李开复曾面试过一位求职者。这个人在技术、管理方面都相当出色。但是,在谈论之余,他表示如果李开复录用他,他甚至可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。随后他似乎觉察到这样说有些不妥,特别声明:那些工作是他在下班之后做的,他的老板并不知道。这一番谈话之后,李开复就再也不肯录用他。

事后李开复说:不论他的能力和工作水平怎样,我都不会录用他,这种人缺乏最起码的职业道德。如果雇用这种不讲信用的人,谁能保证他不会在这里工作一段时间后,把在这里的成果也当作所谓‘业余之作’而变成向其他公司讨好的‘贡品’呢?

香港著名实业家李嘉诚先生总结道:“做事先做人,一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的要素就是诚信。”因为诚信是一种“长期投资”,唯有长期遵守诚信的原则,才能建立和维护你的信誉、品牌和忠诚度,也才有可能得到可持续的成功。

不要被一时的假相迷惑,坚持自己的做人的原则,诚信终将带给你真正的成功。

诚信的牌子是自己创出来的

巴甫洛夫说:“永远不要企图掩饰自己知识上的缺陷,即便用最大胆的推测和假设去掩饰,也是要不得的。不论这种肥皂泡的色彩多么使你们炫目,但肥皂泡必然是要破裂的,于是你们除了惭愧以外,是会毫无所得的。”这不仅仅是在说做学问,为人处世更应该如此。

我国北宋时期著名的文学家和政治家晏殊,14岁时被地方官作为“神童”推荐给朝廷。他本来可以不参加科举考试便能得到官职,但他没有这样做,还是毅然参加了考试。凑巧的是,那次的考试题目是他曾经做过的,得到过好几位名师的指点。这样,他很容易地从一千多名考生中脱颖而出,并得到了皇帝的赞赏。但晏殊并没有因此而洋洋自得,相反他在接受皇帝的复试时,把情况如实地告诉了皇帝,并要求另出题目,当堂考他。皇帝与大臣们商议后出了一道难度更大的题目,让晏殊当堂作文。结果,他的文章又得到了皇帝的夸奖。

晏殊当官后,每日办完公事,总是回到家里闭门读书。后来皇帝了解到这个情况,十分高兴,就点名让他做了太子手下的官员。当晏殊去向皇帝谢恩时,皇帝又称赞他能够闭门苦读。晏殊却说:“我不是不想去宴饮游乐,只是因为家贫无钱,才不去参加。我是有愧于皇上的夸奖的。”皇帝又称赞他既有真实才学,又质朴诚实,是个难得的人才,过了几年便把他提拔上来,让他当了宰相。晏殊的故事告诉我们,诚实地面对自己的人生,会得到意想不到的收获,因为人人都敬重具有这种品德的人。但是诚实只有靠自己的坚持才能做到。

1809年2月12日,亚伯拉罕·林肯出生在一个普通人家。小时候,家里很穷,他没机会上学,每天跟着父亲在西部荒原上劳动。他自己说:“我一生中进学校的时候,加在一起总共不到一年。”但林肯勤奋好学,一有机会就向别人请教。没钱买纸、笔,他放牛、砍柴、挖地时怀里也总揣着一本书,休息的时候,一边啃着粗硬冰凉的面包,一边津津有味地看书。长大后,林肯离开家乡独自一人外出谋生。他什么活儿都干,打过短工,当过水手、店员、乡村邮递员、土地测量员,还干过伐木、劈木头的重力气活儿。不管干什么,他都非常认真负责,诚实而且守信用。

他十几岁时当过村里杂货店的店员。有一次,一个顾客多付了几分钱,他为了退这几分钱跑了十几里路。还有一次,他发现少给了顾客二两茶叶,就跑了几里路把茶叶送到那人家中。他诚实、好学、谦虚,每到一处,都受到周围人的喜爱。

其实,在生活中要做一个诚信的人是很不容易的,因为它需要实实在在地付出、奉献。真诚待人、克己为人的人,也许还会一时吃亏甚至被人误解。只有克服了人性中那些弱点,具有强大内心世界的人才能坚持下去。

诚信是人生的金字招牌,但这块招牌要靠自己去擦亮它。

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