如果你要让人喜欢你，对你感兴趣，那么，你就对别人讲他知道得最多的事情。我们常说：“想钓到鱼，就要先问问鱼想吃什么？”同样的道理，沟通的首要前提就是要了解对方的兴趣，留心注意别人所喜欢的是什么，最厌恶的是什么，在交际中迎合他的兴趣，满足他的心理需求，从中将会得到自己所需求的东西。密执安州的汤姆·夏登是飞利牌石油公司的一名地区推销员。汤姆想成为他的区域里成绩第一的地区推销员，但是一处加油站却使他的努力归于泡影。该加油站经理是一位老人，他一点也不爱打扫加油站的清洁。汤姆想尽办法仍不能使这位经理保持这个加油站的清洁，因此汽油的销售量大大降低。不管汤姆怎样要求改进加油站，打扫干净加油站，这位经理都置之不理。汤姆眼看这么多的劝说和诚恳的谈话都没有效果，最后决定带他去参观一下这个区域清洁做得最好的加油站。这位经理一走进加油站，眼睛都亮了，加油器运行了几年了，可还是被擦得锃亮，进来加油的汽车络绎不绝。经理看了后，话也没说就走了。汤姆第二天又到那个加油站去看，已看不到原来那台满是污垢的加油机了，加油室的地面被清洗得干干净净，玻璃擦得明晃晃的。经理穿着一身整洁的衣服正忙得不可开交。汤姆暗地里笑了。后来他达到了自己的愿望，获得了“本地区最好的推销员”的称号。这一事例应证了奥佛史屈教授那充满智慧的忠告：“首先，撩起对方的急切欲望。能做到这点的人，可以掌握全世界。不能的人，将孤独一生。”在生活中，你也应该多问几句，当你发问的时候你会惊奇地发现，有时候别人并不喜欢你给他的，当你了解了对方的观点时，你就走出了成功的第一步。1920年初，卡耐基刚刚完成了那本《影响力的本质》一书。他打算在芝加哥的某家饭店里租用一个大舞厅，举办一个大型讲座，每一张票10元。当一切准备就绪，入场券也已经被印好的时候，卡耐基接到了饭店方面的通知，要求将租金多加一倍。很显然，无论谁遇到这样的情况都会感到为难的，去责问饭店经理吗？显然不会取得好的结果，因为饭店经理总会摆出让人足以无言以对的理由的。况且他们关心的只是他们的事情，卡耐基办不办得成讲座恐怕不在饭店经理的考虑之内。后来，卡耐基找到了这家饭店的经理，他很平静地对他说：“得到这个消息，我很吃惊，但是我一点都不怪你，如果我处于你的位置，我也会这么做的。
作为一名经理人员，使饭店的利润增加是他的责任。现在我们拿出一张纸，把你增加租金的利和弊写下来我们来分析一下。”卡耐基在一张纸上写了“利”的一方面，包括舞厅空下来以后，如果把它租给别的社团开大会或集会用，当然会增加收入，而且要比租给他办讲座得到更多的收入。然后他又在另一张纸上写了“弊”的方面，内容是你在这十天里将不会有收入，因为我没那么多钱付给你，即使有那么一两家来租用，也不会一租就租十天。另外来听讲座的大多是大学里的教师、学生，还有不少企业管理者，如果讲座办不成，你们岂不是少了一个很好的宣传的机会吗？有些时候，财富是潜在的，我很遗憾，你们和我都要失去一个大好的机会了，你意下如何？卡耐基把纸片写好以后交给了那位主管，仍旧很平静地说：“先生，你能好好考虑一下吗？我静候回音。”没过几天他就收到了一封信，信中说把原定的200%的租金减到105%。这件事后，卡耐基发现了一个道理，在任何时候，人最关心的是他们自己。当你在与人相处时，如果能够迎合别人的兴趣，为对方做打算，那么，你就很容易与人沟通了。你替别人着想，别人就会自然地照顾你的需求了。有个叫约翰的人，一天他下班回家，发现他的小儿子汤米正在又哭又闹，原来孩子的妈妈让他明天上幼儿园，汤米很贪玩不愿意去。约翰工作了一天，心情很不好，于是就对小孩子发了火，把儿子赶回了他的房间并要求他第二天必须要上幼儿园，孩子被吓得不哭了，并老老实实地回到了他的卧室里去了。过了一会儿，约翰觉得对孩子过于武断、粗鲁了，他不明白孩子为什么不愿上幼儿园，他想到了一个问题：如果我是汤米，我为什么不愿去幼儿园？想到这儿，他灵机一动，叫来妻子和他的大女儿，和他们一起弹琴唱歌。一会儿，约翰看见他的儿子悄悄地探出头来。然后，汤米就来到了客厅，怯生生地问道：“我可以参加吗？”约翰于是就很认真地说，如果汤米不上幼儿园。就学不会唱歌，学不会唱歌就不能参加他们的活动。就这样，汤米高兴地答应了去幼儿园。第二天早晨，史密斯本以为他是全家起来最早的，没想到汤米已经穿戴整齐地坐在客厅里了。约翰问他为什么这么早起床，汤米告诉他说：“汤米不愿意迟到。”迎合别人的兴趣，重要的一点是要想：对方最需要、最关心的是什么。如果你能从本节课中学到这一点，它会轻易地变成你成功的里程碑。
聪明人与人相处时，总是会为他人着想，迎合他人的兴趣。因为这是让人对你感兴趣的最便捷的方法。如果你掌握了对方的喜好，又满足了他的心理需求，那你就将轻松地得到自己所需求的东西。
