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第41章 4、迪克?卡尔森:管理人员的五项基本职责

管理是专门赋予资源以生产力的一种社会机制,也可以说,它的职责就是谋求有组织的经济进步与发展。事实上,管理已经成为当今世界必不可少的东西,这就说明了为什么管理这一概念一出现,就发展得如此迅速。但究竟管理人员的职责是什么,管理人员在管理工作的各个领域中的作用是什么呢?美国著名经济学家迪克?卡尔森认为,管理人员有五项基本职责:

1.设想所要达到的结果、解释需求和市场情况、预测重大的趋势,以及确定主要的问题。

2.制定目标、政策、衡量绩效的准则和标准、拟订计划、程序、预算以及有关的管理控制措施。

3.通过人们来达到结果、建立并维持一个人员能干、指挥有方、积极肯干的健全组织。

4.寻求改进、评价结果、作出决策、纠正差错。

5.帮助下属进步、了解人员、培植信心、促进团结、互相尊重、维持纪律、进行培训、提高士气。

要点:

管理人员要解释顾客对本组织服务的需求和潜在市场,评价本组织目前的经营地位,确定并预测重要的领域和趋势,“预见”未来三年、五年或十年的结果,作出战略决策并制定目标、政策、程序、预算,还必须对他的下属人员的工作进行指挥和协调,以达到预定的目标。

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