登陆注册
6082300000011

第11章 拒绝是一项技巧

生活中,20几岁的女人都面临着拒绝别人要求的问题,但拒绝是一项技巧,不同的拒绝方法有不同的结果。

美国前总统罗斯福在就任总统之前,曾在海军部担任要职。

有一次,他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看,压低声音问道:“你能保密吗?”“当然能。”“那么,”罗斯福微笑着看着他,“我也能。”他的朋友明白了他的意思,不再打听了。

拒绝他人,是一种应变的技巧。因为难于拒绝别人的要求,于是连那些自己做不来的事情也接了下来,结果使对方的期待落空,因而破坏了彼此之间的友谊,这种例子是屡见不鲜的。但不懂得拒绝的技巧,过于直接地拒绝对方,也会影响双方关系,甚至被人误会并结下仇怨,使自己陷于十分不利的境地。所以,应学会运用智慧,巧妙地使用拒绝的话语,以坚持自己的意志,摆脱不利的局面,同时也能维持双方的关系。

罗斯福显然深谙拒绝的艺术,其语言具有轻松幽默的情趣,表现了罗斯福的高超水平。在朋友面前既坚持了不能泄露秘密的原则立场,又没有使朋友难堪,取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年,这位朋友还能愉快地谈及这段总统逸事。相反,如果罗斯福义正词严地加以拒绝,甚至心怀疑虑,认真盘问对方为什么打听这个,有什么目的,受谁指使,岂不是小题大做,有煞风景,其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机!

20几岁的女人与人相处,我们经常会面对他人的请求,比如借钱,帮忙做某事,等等。如果我们对这些请求并不愿意接受,却又不好意思说“不”,我们就会使自己陷入十分为难的境地,或者违心地答应下来,心里却别别扭扭;或者假装答应却不做,失信于人……

一般来说,20几岁的女人应该尽可能地帮助他人,因为乐于助人是我们做人的一种美德,但帮助别人不能没有原则。

例如,你在法院工作,你的一个朋友的亲戚犯了法,正好由你审理。朋友的亲戚托他给你送来5000元钱,要你网开一面,从轻发落。如果你接受了钱,那么你就是知法犯法,到时弄不好会给自己招惹不必要的麻烦。

拒绝也是一门学问,稳妥的拒绝既消除了自己的尴尬,又不让对方无台阶可下,这就需要采取适当的方式。

拒绝的艺术可归纳为以下几点:

1.委婉含蓄拒绝法

这种拒绝法不就事论事直接拒绝,而是通过顾左右而言他,间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适宜于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。

清代的郑板桥拒说情事,便是运用这种方法的生动例子。

郑板桥在当潍县县令时,查处了一个叫李卿的恶霸。

李卿的父亲李君是刑部大官,急忙赶回潍县为儿子求情。

李君以访友的名义拜访郑板桥,郑知李的来意,故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝,于是向郑板桥要来笔墨纸砚,提笔在纸上写道:“燮乃才子。”郑板桥一看,人家是在夸自己呢,自己也得表示表示,于是也提笔写道:“卿本佳人。”李君一看心里一亮:“郑兄,此话当真?”“君子一言,驷马难追!”“我这个‘燮’字可是郑兄大名,这个‘卿’字……”“当然是贵公子宝号啦!”李君心里高兴极了:“承蒙郑兄关照。既然我儿是佳人,那就请郑兄手下留情。”

“李大人,你怎么胡涂了?唐代李延寿不是说过‘卿本佳人,奈何作贼’吗?”李君脸一红,只好拱手作别了。

郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人,奈何作贼”的“卿”字同音同义关系,委婉含蓄地拒绝了李君的求情,既坚持了原则,又不使对方太难堪。

2.先退后进拒绝法

先不把自己的反对意见说出来,相反,先退一步,表示同意对方的看法,再针对对方所提出的问题摆出自己的不同看法。这种方法特别适宜于对权威人士的意见加以拒绝,使对方不失体面。

例如:在德国某电子公司的一次会议上,公司经理拿出一个他设计的商标征求大家的意见。他认为商标所设计的主题是旭日,很像日本的国徽,日本人肯定会喜欢的。在座的其他人都表示赞同经理的设计,只有年轻的销售部主任迟迟不语。经理问他:“你看哪儿设计得不好?”年轻的销售部主任笑笑说:“我恐怕它设计得太好了。”经理不解地看着他,示意他继续说下去。销售部主任说:“的确,商标的主题设计得像日本的国徽,日本人肯定会喜欢。但您没考虑别的重要市场,中国人一想到这是日本国徽,肯定不会喜欢的,并且会产生反感。他们不买我们的商品,我们岂不失去了一个大市场?显然这是顾此失彼,您看呢?”“真的,我怎么忘了这一点呢,差点儿犯了个大错。”经理马上放弃了原来的设计。

在这个例子中,一句“我恐怕它设计得太好了”,先退一步,让经理得些心理上的满足,然后再提出自己的反对意见,使经理体面地接受自己的合理建议。

3.强调客观拒绝法

这是一种强调说明主观上我是愿意尽力帮忙的,但是客观上却有许多障碍,我确实是爱莫能助,以客观的诸多原因来加以拒绝的方法。

比如当推销员死气白赖地要你购买他的商品时,你不妨说:“我很想买你的东西,但我丈夫不一定喜欢,再说,我们现在资金也比较紧张,实在是没办法。”当你的一个熟人想托你的关系到你公司供职,而你觉得他不适合公司的工作时,你也可以这么说:“从个人感情上我很希望你来我们公司,但按公司规定,公司人员的招聘需要两人推荐,严格考核,经理会上正式讨论通过方可。我一个人的话是不算数的,我实在是无能为力。”

尽可能地向对方陈述一些客观上的障碍,让对方觉得确实不是你个人所能办到的,从而使你的拒绝合情合理。

4.诱使对方自我否定拒绝法

你认为对方要求不合理,又不便直接向对方提出来,不妨玩点小花样,设下圈套,诱使对方自己否定自己。这种方法要求拒绝者在拒绝回答对方提出的问题和要求时,反应灵敏、机智,不露破绽地令对方落入你的圈套。一位颇有成就的室内装饰师说,他从来对其委托人不切实际的观点不加以正面拒绝,相反,他总是开导他们趋向自己的意见。有一次,一位妇女看中了一块花里胡哨的印花布做窗帘,他便提醒说:“我们先弄清你到底给窗帘派什么用场。”然后,这位装饰师就何种织品与现代装饰最为协调议论了一番。那位妇女很快就把印花布忘得一乾二净了。

5.给对方提出合理建议拒绝法

在阐述自己无法帮助对方的苦衷时,不失时机地给对方提出一些合理的建议,帮助对方想其他的点子,指明方向,使对方感到你在间接地帮助他,这样就弥补了因拒绝而造成的不快。三国时刘备十分器重徐庶的才能,希望他能留下来长期任职,徐庶因为母亲的缘故谢绝了刘备的好意,临走给刘备推荐了一位足智多谋的人物诸葛亮。这样徐庶的拒绝不仅没有让刘备感到丝毫的不快,相反,刘备长期把徐庶视为挚友。

20几岁的女人,拒绝是一项技巧,运用得纯熟,能为你建立良好的人际关系,为你将来的成功积累人脉,打下坚实的基础。

同类推荐
  • 捭阖术

    捭阖术

    外交战术之得益与否,关系国家之安危兴衰;而生意谈判与竞争之策略是否得当,则关系到经济上之成败得失。即使在日常生活中,言谈技巧也关系到一人之处世为人之得体与否。
  • 不犯怵!说话的分寸

    不犯怵!说话的分寸

    本书以通俗易懂的语言、娓娓动人的故事以及实际有效的例证,深入浅出地为读者诠释了说话深浅、轻重、曲直、时机、场合以及与不同的交谈对象——爱人、孩子、朋友、上司、下属、客户等说话的分寸。通过阅读本书,你与别人的交谈可以变得更加流畅自如。
  • 每天进步一点点

    每天进步一点点

    本书按照月份进行编排,内容包括:正确认识社会,把握命运罗盘、全面认识自己,保持高度自信、树大志育良习,奠定人生基础、克服人性弱点,锻造人格魅力等。
  • 创新的开拓(世界成功励志故事金典)

    创新的开拓(世界成功励志故事金典)

    本书故事精彩,内容纵横,伴随整个人生成功发展历程,思想蕴含丰富,表达深入浅出,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有成功心理暗示和潜在智慧力量开发的功能,具有很强的理念性、系统性和实用性,能够起到启迪思想、增强心智、鼓舞斗志、指导成功的作用。这套书系是当代成功励志故事的高度浓缩和精华荟萃,是成功的奥秘,智慧的源泉,生命的明灯,是当代青年树立现代观念、实现财智人生的精神奠基之作,也是各级图书馆珍藏的最佳精品。
  • 超级演说家也要会说开场白

    超级演说家也要会说开场白

    《超级演说家也要会说开场白》是一本实用型语言表达技能训练和提高的书籍,全书关注的是在工作、生活中如何通过语言表达艺术增强自身吸引力,实现高效沟通的问题。全书首先分析总结了阻碍精彩开场白的种种障碍;其次向读者阐明了开场白中应避免的禁忌和精彩开场白的各种实用技巧;此外,书中用大量篇幅介绍了如何化解开场白过程中出现的危机,如听众心不在焉、开场白过程中忘词、开场白突然被人打断等;全书列举了一些常见场合的开场白设计和经营技巧。
热门推荐
  • 夜的暗杀机密

    夜的暗杀机密

    一个封尘已久的案子渐渐浮出水面,夜半的啼哭声,狰狞的鬼脸,一切都那么真实……
  • 霸道总裁的神秘女人

    霸道总裁的神秘女人

    他,龙昊天。龙家大少爷,龙氏集团总裁,神秘组织少主,身边无任何女人。她,蓝乐宁,豪门千金,一对阳光帅气的双胞胎哥哥,黑道枭雄蓝正龙的孙女。蓝家小公主。一场突发的车祸父母双亡,小公主失踪~看千金归来,相遇:小心,待众人反应过来,瞪大双眼不敢相信眼前的一切,他们不近女色的大总裁怀抱着一个女人,但是女人却晕迷了追妻路男主:全世界都知道你亲了我,所以你得为我负责女主:等我爱上你的时候再说萌宝系:该死的女人,敢带球跑~
  • 道德真经四子古道集解

    道德真经四子古道集解

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 修魔成仙

    修魔成仙

    出身于平凡的小镇,过着平凡的生活,突如其来的变故,打破了十几年来的宁静。绝色美女威逼利用将其带入修道的世界,从此踏上了通向强者之巅的路途。道路看似平坦,其实却不是那么简单,一连串烟笼雾绕的事件等待其去解决……
  • 我的绝美女神娇妻

    我的绝美女神娇妻

    王者归来,纵横都市
  • 末世胖子

    末世胖子

    末世中有纯洁爱情,有兄弟情,林庞星被病毒感染获得可以吸收丧尸气流壮强自己,与日国大战,建起一片家园。
  • 星穹箭神

    星穹箭神

    少年杨尘濒临死亡之际,获九幽传承,威势镇天,弹指间星辰坠,日月陨,惧灭十方天地,主宰万域星空!修九幽冥神决,炼至强肉身,一人一弓,射尽星辰,踏碎诸天,以凡人之姿,问鼎苍穹!
  • 夏至倾城

    夏至倾城

    你说你是夏沫,可是你却在这个夏末消失不见。我用十年的时间去爱你,却留不住我与你在一起的卑微瞬间。夏沫,我一直都在,纵使寂寞开成海。——周闵凡闵凡,终于,我能在回忆里,看到最为真实的你。如果当初不懂爱,那么,请不要忘记,天还蓝,而我还在……——夏沫内容概述:总能在人群中一眼认出你的背影,孤傲,冷俊,孤寂......童年时的那段记忆,本以为会消逝人世,却不料成为她青春岁月里的梦魇。那段不敢开口的爱情,是否一直与世长存,还是,只被封印在回忆里?那温暖的触觉,慢慢地爬上纤细的手指,回荡在空洞的心中。记忆的碎片经不住时光的考验,总在我们之间悄然离去。我们总是在不同的时间,不同的地点,相遇,错过......可能,等待是最美好的结局......
  • 花千骨之依恋花逝

    花千骨之依恋花逝

    如果,花开是缘,那,花落,便是劫……重来,一切变得再也不一样了
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、