1、用语要文明
礼仪笑话：令尊
从前有一个农夫不明白令尊是什么意思，就来请教一个秀才。秀才觉得可笑，告诉他是尊称别人儿子的意思。农夫就问：“先生有几个令尊呀？”秀才觉得不对，就回答说：“我没有。”农夫很热心地说：“我有三个儿子，你看哪个好就给你当令尊吧。”
礼仪提示：
谈话的用语要文明，不要出现脏话、粗话等不文明的语句。
礼仪小贴士：
这些称呼要记住
敬语，是表示对讲话对方的尊敬的词语。一般多用于正规的社交场合。常用敬语有："您"、"请"、"阁下"、"尊"、"贵"等。对德高望重者冠以“先生”“前辈”等称呼；称呼对方的身份加上“贤”、“尊”、“高”、“长”、”令”等字眼如”尊夫人”长兄”；叫“令”字则称对方亲属的，如”令尊”、“令堂”等。
谦语，是说话个人一种谦恭用语，主要用来在谈话中与对方提到自己家里人。如向别人谦称自己的长辈用"家父、家母、家叔、家兄"等。谦称自己，如“鄙人”“愚兄”；用辈份低小谦称，如“小弟”“小婿”，是晚辈对长辈的习惯称呼：用地位低下面寓意的自谦称呼，如“在下”“学生”等。
雅语，是指一些比较文雅的词语，常用于正规的场合或不是很熟悉的人之间，与俗语相对。如"上厕所"称"用盥洗间"，以及"用茶"、"用点心"等。另如，如果问别人姓名单位常用“尊姓”、“大名”、“贵枝”；称别人住处为“府上”“尊府”；称别人的意见为“高见”；称别人的神态、相貌为”风采”，女子为“芳姿”“情姿”等。称自己的住处为”寒合”“蜗居”；称自己的意见为“愚见”：称自己作品为“扮作”“拙著”；询问别人称“请问”；访问、看望别人称“拜望”“拜见”。
2、用语要礼貌
礼仪笑话：胡乱礼貌用语
时间：文明礼貌月里的某一天
地点：公共汽车上
由于急刹车，甲不小心踩了乙一脚，
乙：谢谢！
甲：不用谢，这是我应该做的。
礼仪提示：
◎在交谈中，要注意使用礼貌语言。
◎礼貌语言在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈。
◎礼貌用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
◎最常用的礼貌用语有：请、您、您好（问候用语）、早上好、再见、谢谢（致谢用语）、不客气、对不起、没关系、请原谅（谢过用语）。
礼仪小贴士：
文明礼貌十字用语
"您好"。见面打招呼，请安问声好；"你"字下面加心，言辞出自真心。日常相遇，出语不俗； 邂逅相逢，倍感亲近。
"请"。向人请求，客气恭敬；给人以方便，谦和在自身。家庭待客，以礼相迎；窗口服务，更显热忱。
"对不起"。做了伤心事，和气解纠纷；诚意人心脾，恼怒变笑容。互不相欺侵，春风暖人心。
"再见"。临别一握手，彬彬话友情，主无逐客意，客有再来心。待到再会日，真情愈益深。
礼貌用语要做到："请"字开路 ， "谢谢"压阵 ，"对不起"不离口，"上午好"、"下午好"、"晚上好"、"晚安"这类的问候语天天说。我们应该养成礼貌用语的习惯。因为说“你好”可显示你的修养，表示对别人的尊重而拉近与人的关系；说"谢谢"可让别人感到心情愉快，对微不足道的事情也坦率表达谢意的人是广受欢迎的。
3、神态要自然
礼仪笑话：改口
市长到监狱去视察。
当狱长请他对囚犯们讲话时，他不知道该如何讲起，当他一开口想说：“可爱的市民们”时，突然想到他们是囚犯，已经不可爱了，便连忙改口说：“我的囚犯们！”又觉得不太合适，于是他连忙改口道：“嗯，不管怎样，我很高兴看到你们这么多人在这儿。”
礼仪提示：
◎在说话时，神态要自然大方，态度诚恳亲切。
◎说话时表情要愉快开朗，表现出诚挚专一的态度。
◎说话中还要注意声音、语调适中，措词贴切，态度客观，适合本人身份等。
4、语气带感情
礼仪笑话：反唇相讥
瘦削的箫伯纳有一天碰到一位大腹便便的商人，商人讥讽说：“看见你人们会以为英国发生了饥荒！”
箫伯纳立刻反唇相讥：“看见你，人们就会明白发生饥荒的原因！”
礼仪提示：
说话语气要注意场合。不同的场合运用不同的语气。
较大的场合要注意适当提高声音，放慢语速，使语势呈一定幅度上扬，以突出重点。
小场合则要注意适当降低声音，紧凑词语密度，使语势呈下降趋向，追求自然效果。
语气要能表达出自己的情绪和精神状态。语气还要丰富、贴切。
5、节奏助表达
礼仪笑话：不慌不忙
一位西方记者问周恩来总理：“请问总理先生，现在的中国有没有妓女？”不少人纳闷：怎么提这种问题？大家都关注周总理怎样回答。周总理肯定地说：“有！” 全场哗然，议论纷纷。周总理看出了大家的疑惑，不慌不忙地补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省。”顿时掌声雷动 。
礼仪提示：
适当的节奏，有助于表情达意，使口语富于韵律的美感，加强刺激的强度。
在不同场合、不同环境，可以分别侧重使用某一种节奏型，并以其他节奏型为辅，互相渗透融合，从而使说话不呆板单调。
要让自己的话充满表现力，就要在谈话的时候把握好节奏感，以吸引听者。
6、条理要清晰
礼仪笑话：“谁的蛋坏了？”
一些领导到某地开会，当地习惯早餐是馒头、稀饭并且每人一个鸡蛋。这天早晨，一领导剥开一个鸡蛋，是坏的，就跟服务小姐说：“给我换一个，这个鸡蛋坏了。”不一会儿，小姐就回来了，可是忘了是哪个人了，就高声喊了起来：“谁的蛋坏了？”，众领导沉默不语。小姐又喊了一句：“谁的蛋坏了？”，还是没人答应。这时，餐厅主任过来对服务员说：“你这小姑娘真没礼貌，应该这样问：'哪位领导的蛋坏了？'”忽然，餐厅主任觉得这话不对劲，赶紧又改口又高声喊了一句：“哪位领导是坏蛋？”。
礼仪提示：
说话要有条理，让人能听明白。
说话前要先作准备。先思考，后表达。梳理一下思路，这样会大大提高言语的逻辑性。
说话时要有良好的心境，不要紧张、焦虑、恐惧，这样才能做到条理清晰。
礼仪小贴士
私人问题五不问
第一不问收入；
第二不问年龄；
第三不问婚姻家庭；
第四个不问健康问题；
第五不问经历。
