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第23章 工作是无上的荣耀

许多职业者从早忙到晚,感觉自己一直被工作追着跑。但仔细观察他一天的工作,你会发现,他的忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得越来越复杂,时间越来越不够用。在信息庞杂、速度加快的职场环境里,我们必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情。

在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向,你知道自己该做哪些事,不该做哪些事。

职业生涯顾问专家比尔·约翰逊根据多年的调查研究发现,现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息,却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。

德雷科·鲍克也认为,无论是自己创业,还是职场打工,避免让工作追着你跑是很重要的职业策略。但是,应该如何在越来越复杂的工作中保持简单呢?

第一,搞清楚工作的目标与要求,避免重复作业,减少错误的机会。你必须理清这样几个问题:我现在的工作必须做出哪些改变?应该如何开始我的工作?我应该注意哪些事情以避免影响目标的达成?有哪些可用的工具与资源?

第二,懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度。对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。

在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?”对这些问题你必须慎重抉择,如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且会因为你的拖延而影响到其他人?而如果你答应了,是否真的可以达到对方要求的目标?

第三,排定工作的优先级,这样可大幅减轻工作负担你每天手边都可能有一大堆工作,而且还有可能会有更多的工作压在你的身上。这些事都是不得不做的,凡是都有先有后。因此,你有必要列出各种工作的优先级。此外,你应该向老板以反映一下真实情况,如果你不说出来,老板会以为你有时间做这么多的事情呢。老板有时是需要提醒的。

第四,报告时要有自己的观点,只需少量的信息即可让老板感到满意。多数人在向主管或是老板报告时,总是担心信息不够多。根据商业心理顾问公司的心理学家约翰·维佛所进行的研究表明,有10%到15%的人在面对老板时会有恐惧的心理,而且如果向老板报告时手中的数据不够多,感到恐惧的人数比例又会更多。

其实,这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点,如果又缺乏解释,对于老板一点帮助也没有。“内容精简,切中要点,最重要的是能够帮助我快速地做决策。”这是比尔·约翰逊询问多位资深主管对于简报内容的要求时所得出的普遍性结论。

你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释,一定要有自己的观点,而不是模棱两可的描述。向老板报告时,要能精准地掌控时间。

第五,简报时增加互动的机会,可缩短简报的内容与报告的时间。真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息,创造沟通与对话的机会,进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此,重点不在于简报,而是沟通的质量。你不只是“报告”,而是要引发双向的对话,试图影响对方。

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