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第9章 介绍礼仪

一、介绍的作用

介绍是人们在社交活动中的重要环节,是人与人相识的最基本形式。介绍的作用在于:其一,它能缩短人与人之间的距离,不相识的人,通过介绍后,隔阂感逐渐被亲近感所取代;其二,它能帮助人们扩大社交圈子,结识新朋友,加快彼此的了解;其三,通过介绍还可以消除误会。

二、介绍的类型

介绍有各种各样的方式,如果按社交场合的正式与否来划分,可以分为正式介绍和非正式介绍;如果按被介绍者的人数来划分,可以分为集体介绍和个别介绍;如果按介绍者所处位置来划分,可以分为自我介绍和他人介绍;如果按被介绍者的身份、地位、层次来划分,可以分为重点介绍和一般介绍;如果按被介绍对象的性质来划分,可以分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。

三、介绍的原则

在正式场合为他人作介绍时,有一个基本原则,即应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。国际上一般惯例是把身份低的介绍给身份高的,把年轻的介绍给年长的,把男士介绍给女士,把未婚的介绍给已婚的。介绍时,先提某人的名字是对他的一种敬意,这是一条准则。

四、介绍的方法和礼仪

(一)自我介绍

在自我介绍时,应该记住“3P”原则:Positive(自信),Personal(个性),Pertinent(中肯)。要求介绍的语言既要简洁明了,又能使对方从你的介绍中找出继续谈下去的话题;既要使对方通过你的介绍对你有所了解,又不使对方觉得你是在自吹自擂。其基本程序应该是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己,同时递上事先准备好的名片。

谐音式。这是利用字词的音相同或相近的方法来进行自我介绍的一种方式。比如:“人人都知道这样一句话‘理解万岁’,本人就叫李杰(理解),希望我们能成为朋友,达到心灵上的沟通和相互理解。”

矛盾式。这种方式主要用来表现介绍者介绍的某些内容与现实相矛盾的情况。比如:“我很荣幸,因为我叫张忠良,是一位忠厚善良之人;但我又非常不幸,因为我与电影《一江春水向东流》中那个忘恩负义的张忠良同名。不过,请大家相信我,我是一个重情重义的人。”

自嘲式。这是一种以介绍者自身为对象进行的嘲笑似的介绍,以达到更为突出自己的目的。比如:“大家抬头往天上看,高高的蓝天上飘浮着一朵白云,虽然我个子不高,但却有一个高高在上的名字——高云。”

引用式。这是借用名句、名诗、名言或俗语、谚语等来进行自我介绍的方法,以此引发他人的联想,加深其记忆。比如:“伟大出于平凡。我就叫王平凡,我愿意在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”

(二)他人介绍

在介绍之前,必须了解被介绍双方各自的地位、身份等,并遵循应受到尊重的一方有了解对方的优先权的原则。在口头表达时,先称呼身份高者、年长者、主人、女士和先到场者,再一一介绍对方。比如,把一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人,则应不论性别,先提称这位企业家:“张总,这位是我的同学李倩,刚从北京外国语大学毕业,说一口流利的英语,她想到我们公司工作。”然后再介绍:“李倩,这位是我们公司的张然总经理。”

在介绍时,手势动作应文雅,仪态应端庄,表情应自然。无论介绍哪一位,都应手心朝上,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方,且眼神要随手势转向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。介绍时,除长者、女士外,一般应起立,但在宴会桌、会谈桌上也可不起立,这时,被介绍者只需略欠身微笑点头,有所表示即可。

经介绍后,应牢记被介绍双方的姓名和单位等,否则就是最大的失礼。

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