人与人之间存在矛盾是一件很自然的事情。职场是竞争的温床，和谐只存在于照相机快门响起的一瞬间。人际关系上的问题总是存在的，因为我们都是人，而且坦白来说，这些问题正是生命乐趣之所在。
不久前，我出差了很长时间，终于在坐了一整夜的飞机后，于一个周六的早晨到家了。到家后，我和孩子们一起待了一会儿，又和妻子分享了彼此近来的所见所闻。早饭时，她说要带孩子们和几个朋友一起去公园，下午才回来。
我离开了这么久，最想做的事情就和家人待在一起，所以妻子所说的安排让我心里不太舒服，好像她夺走了我的宝贝一样。她注意到了我的不快，问我怎么了。我解释说这些天来我日日夜夜都在盼望一家人相聚的美好时光，她笑了。也许本来这会在我俩之间引发一场争吵，但经过坦诚的交谈，我们理解了彼此不同的思考问题的角度，因此相安无事。
我以为妻子说要出去是因为不愿意和我待在一起，再想到自己为了挣钱养活这几个小毛孩辛辛苦苦在外面奔波了一个星期，回来后还受到这样不公平的待遇，所以心里觉得很委屈。而我的妻子却是这样想的：带孩子们出去玩可以让我在家里好好洗个澡，整理一下行李，睡个午觉，然后在这个周末剩下的时间里当个世界上最好的爸爸。
她其实是在努力帮我实现我始终在为之奋斗的目标，但好像我们都各有打算。
类似的误会职场中每天都会出现。我们总是用自己的方式去理解别人的所作所为，从不去管他们真正的想法是什么。我们没能真正像个成年人一样开诚布公地沟通，只会像个孩子一样生闷气，结果浪费了很多宝贵的时间。
在职场中绽放出你的光彩，你需要有和谐融洽、干净利落的人际关系。
我花费了18个月时间研究我的创新项目之后才真正弄懂导致成功或失败的原因究竟是什么。多少人在生命将要走到尽头时，人生价值还没来得及实现。我发现出差错的项目十有八九都是因为人们未能富有技巧地进行对话。
猫王的沟通法则：扭开压力阀
事实上，对话并不需要多少技巧，是我们总把它想象得太复杂，总像躲避瘟疫一样躲避它。多进行几次这样的坦诚对话后你就会感觉很好，因为有效的沟通能释放环境中所存在的压力，让人们和睦相处。
关于如何进行这样的对话，你要如我之前所述，按照朴素反馈的步骤去做。经营人际关系和运用反馈信息一样，原则就是要分清事实，然后加上自己的理解。
前段时间，我为一个客户做了点事，他没有按期支付酬劳给我。这个客户也是我的朋友，我不想让钱成为我们之间的问题。所以我们进行了这样的交谈：
“你好，杰克，我正好有点时间，想和你谈谈三个月前我帮你做的那个工作的酬劳支付问题。”
“好啊，怎么了？”
“是这样的，三个月前我做完工作后，立马就把发票给你了，但现在还没有收到钱，这已经超过我们约定的30天期限了。”
“不错，是有这回事。”
“对这件事我是这样看的：你们公司的做法是能拖就拖，以增大现金流量，我猜那钱现在已经到财务人员手里了，就是不发下来。不过这让我有点沮丧，因为我把工作干得那么漂亮，受到了那么多好评，却迟迟收不到报酬，难免有种被轻视的感觉。我不知道还要不要和你继续我们约好的下一个项目。”
听完我这番话，杰克也发表了他的看法，让我听后为之一惊。他说他已经签核了这个项目，但董事会还未批准付款。所以我没收到货款和财务部门一点关系也没有，而是因为我的发票数额太大（尽管杰克勉强让我的发票通过了）。他建议我下次开两张发票，每张开 50%的金额，这样就能立马得到审批，我也能开开心心的。因为有了这样开诚布公的对话，我们依然能维持诚实良好的关系。
分清事实与臆测，我们才能团结起来、互相支持。人们内心深处的良好意愿需要通过语言的表达才能为彼此所知。
积极沟通的态度拯救了职场里无数的人际关系，更别说多少陷入危机的婚姻了。坦白说出你的想法并勇于承认，尽管它也许不正确。唯有如此，我们才有机会展示真实的自己。让人看到你脆弱的一面，才能和同事保持良好的关系。
你生活中有没有这样的人：你想与之维持良好的关系，却总是办不到？影响你们的是什么？好好计划一下与他的谈话，来把你们的关系推向正轨。
记住，在进行这样的谈话之前，你首先要处在良好的状态中。你若生气或紧张，就会为之掺入过多的个人情绪。
你要这样想，职场上并没有所谓的坏人，有的只是你不能认可的行为。这些行为就本身而言也无所谓对错。而你要做的就是通过沟通去了解它们的意义，做到这样你就能处于主动位置。
只要有诚实的意愿和坚定的决心，你就一定能改善人际关系。
