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第73章 要律73 控制自己的情绪,冷静地处理问题

有这样一则寓言:

两只饥渴的老虎同时到达它们平日饮水的河边,都想占据最佳饮水的地方喝上第一口水,冲突很快升级,两只老虎终于咆哮着开始争战。突然,这两只争斗的老虎发现,有一群豺狼正围着它们,于是它们同时向那一群豺狼嘶吼,并停止了争斗,饮水后各自走开。

在这个寓言中,两只老虎正是因为及时控制了咆哮的情绪,才得意从豺狼的围堵中潜逃。这则寓言告诉我们,要学会控制自己的情绪,冷静地处理问题。否则,将会给自己带来一系列的不幸,比如失去应得的利益,丢掉自己的前程,错过大好的机会……

然而,职场中的我们常常会因为情绪而失去理智,继而不能冷静地处理问题,比如,因领导的挑剔,你会将不能表达的委屈和不满释放在工作中,更加看不清楚自身的错误和弱点;因同事或下属的平庸,你会嫌弃或者脱离于团队,自高自傲的你会成为大家非议、排挤的对象,并极有可能在公司无立足之地;因付出与待遇不相对等,你以消极的态度怠工,失误也随之而来,等待你很可能停职的待遇;因价值观的不同,同事、领导或是合作伙伴、客户触碰了你的原则底线,这使你执拗地不退让、不妥协,从而导致矛盾纠纷,并使自己陷入孤立无援的地境;因复杂惨烈的竞争,你被竞争对手诽谤或者恶意中伤,让你在精神上和工作中都受到极大的打击,在事业的争跑中停滞脚步……由此,你便在工作中表现出激亢、愤怒、烦恼、烦躁、消沉、执拗、颓靡等繁杂的情绪,且被这些情绪所控制。不管这些情绪是积极的还是消极的,都会使我们无法冷静地面对问题而沦落为情绪的傀儡。

以前,琚岚家庭美满和睦,在外企做人事工作,稳定且收入颇丰,属于爱情事业双赢的幸运儿。然而,结婚两年后,她爱人的叔叔新注册一家公司,全家人力挺琚岚过去帮忙,无比信任她的能力,爱人也鼓励她说在自己家公司工作不会有任何的压力,也不用看任何人的眼色做事,除薪酬外还有年度分红。琚岚也觉着不能永远替别人打工,应该把握住这次机会。

不久,公司正式挂牌成立,琚岚凭借自己的人际关系招募了许多有识之士,形成了专业的三大团队:营销、技术、服务,使得公司很快步入了正常运营的轨道。

但好景不长,家族式管理与团队共赢产生了矛盾,琚岚爱人的叔叔唯利而不重才,且挑剔刻薄。眼看着自己辛苦挖过来的干将逐个儿提出离职,琚岚心中懊恼不已,她将自己的看法一股脑儿说给爱人听,希望爱人能多劝一下叔叔能重视人才,否则将影响到公司的运营,爱人表示一定会支持她,尽量帮助她解决这一难题。可惜,当爱人从叔叔家回来的时候,带给琚岚的不是什么好消息,而是许多的指责:叔叔说她拉帮结派,向着外人;招聘来的人都是见钱眼开的人,唯利是图且做不出什么大的业绩;本来需要几个人足矣,却硬要组建什么三大团队,频繁地剔除、招聘,增加了许多额外的开销……爱人说完后又加了一句:本来想着你能帮忙把公司发展起来,谁知道你安排那么多是非的“朋友”来公司折腾,让叔叔花冤枉钱。一向以功臣自居的琚岚万万没想到自己的辛苦换来的却是无谓的指责。

第二天上班时,琚岚提出了离职申请,跟她一起合作的团队也终于决定全体离职。这样,公司一下子便陷入了瘫痪的处境,接连出现客户毁约、爽约,下过的订单也因技术不过关被退单。对此,琚岚爱人的叔叔气愤不已,立马找到了琚岚的爱人,将她说成恶毒的怨妇,带领公司的员工集体闹离职想搞垮他的公司之类,劝他跟琚岚离婚。当天晚上,琚岚和爱人大吵了一架,令琚岚没想到的是,她最爱的人居然真的说出了“离婚”两个字……

以上事例中,正是因为琚岚一时的冲动,没有冷静地处理问题,才让自己陷入了事业、婚姻双重困难的境地,如果她肯平心静气地找叔叔商讨一下公司管理过程中的问题,并将自己想离开公司的想法告知一下爱人,相信就不会导致那么大的误会。从这个案例中我们应该明白:在职场中,任何时候都要控制自己的情绪,用冷静的头脑去解决问题。

一代乐圣贝多芬曾说过:“几只苍蝇咬几口,绝不能羁留一匹英勇的奔马。”身处职场,我们在工作中总难免遭遇各种问题,对此,我们应当保持一种温和平静的心态,控制好自己的情绪,从容且冷静地面对工作中的各种问题,做一匹英勇的奔马。

你能控制自己的情绪,并冷静地处理问题吗?若不能,就需要你做到以下几点:

第一,将情绪适当地转移、宣泄。当火气上涌时,可以有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力,也可以用适合自己的方式宣泄,如找好友倾述、玩极限运动泄愤等。

第二,适当地自我安慰、鼓励。在未达到自己期望的目标时,我们大可运用一下“葡萄酸”的心理去安慰自己失落、迷茫的情绪,鼓励自己继续寻找“奶酪”。

第三,及时地转换环境。当我们处在剧烈情绪状态时,我们最好暂时离开激起情绪的环境和有关人物,待自己安静下来时再理智地处理问题。

第四,用睿智的言语化解情绪。在工作中要加强自己的思辨能力,用寓意深长且略带讽刺的语言巧妙地表达自己的情绪,在不掀起矛盾风浪的同时,将自己情绪化的观点和建议表达出来。这样既不会伤害别人,也不会伤害自己,还能把问题处理好,可谓一举三得。

第五,学会淡泊名利、冷却情感。任何工作上的情绪,无非是碰触了我们的利益,伤及了我们的情感,面对这些,耿耿于怀、疑窦丛生不如坦然静置。

总之,如果感觉自己付出了但没有得到回报,如果感觉自己很优秀但没有被认可,如果感觉自己成功了但没有被肯定,如果感觉自己清白无恶但却遭人非议,请记住一定要坦然,以平静的心态,理智地剖析出问题点,千万不能被情绪所控制,否则,你就会让自己变成情绪的“炸药包”,点火即爆,不仅损毁了自己,也会伤及他人。

“要律箴言”

有人说:“弱者任情绪控制行为,强者让行为控制情绪。”它告诉我们,只有善于调节和控制自己情绪的人才能成为强者,弱者只能是情绪的傀儡。职场中竞争无处不在且弱肉强食,我们只有控制好自己的情绪,成为冷静处理问题的强者,才能立于不败之地。

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