避免无用的问题。不要提那些看上去是问题，但是实际上并没有发问的问题。
在你提问题之前，要想一想对方可能会做哪一方面的回答，要自己掌握问题的方向。
提问对于促进交流、获取信息、了解对方都有着十分重要的作用。善于提问，你就能够掌握谈话的进程、控制会话的方向、开启对方的心扉。
提问的目的就是要达到一种和谐的氛围。我们从讲话者的角度去提问题，往往能获得良好的沟通效果。因此提问时，要把握好时机，摸清对方的心理脉络，使谈话变成一种互动，使问答能够顺利地进行。不要提对方难以回答或者不愿回答的问题，也不要限制对方的回答。
一位顾客想要买一种适合自己汽车的轮胎，售货员需要先了解一些基本的情况，让我们比较一下以下两种不同的提问方式：
方式一：
服务员：你的车在什么级别的公路上行驶？
顾客：在柏油路上。
方式二：
服务员：你的车一般是在什么级别的公路上行驶？
顾客：一般是在柏油路上，周末可能去一些道路条件不太好的地方。
服务员：也就是说，通常情况下道路条件较好。
顾客：是的，但是我每天都需要翻过一座小山。
服务员：这样的话，车的轮胎会磨损很快的，而且拐弯驾驶对你来说一定非常重要。
顾客：的确如此。
很明显，方式二的服务员得到的信息大大超过了方式一，因此根据方式二提供的信息，服务员为顾客提供的参考一定会更加适合顾客的需要。两句提问，仅仅差了一个词，其结果却出现了这样巨大的差别，可见我们在提问的时候一定要注意技巧和方法。
为了方便起见，我们将提问的方式分为以下几种类别：
正面提问：开门见山地问问题，直接提出你想要了解的问题。
反向提问：从相反的方向提问题。
旁敲侧击地问：从侧面入手，迂回到主题上来。
设问：假设一个前提，启发对方思索，使对方回答。
追问：循着对方的谈话发问。
而根据提问的内容，可以将问题分为开放式的问题和封闭式的问题。如果你提的问题是一个封闭式的问题，比如“你喜欢什么动物？”你得到的信息将会非常少，因为这样的问题通常得到的是“是”、“否”或者另外一些简单的答案。封闭式的问题对于那些打算结束别人啰嗦的说话的人是非常有效的。另外，当你在帮别人迅速地作出决定，在你想要使别人说得更加简洁一些的时候，它也很有效果。但是如果你希望对方继续把话说下去，维持正常的、热烈的谈话，你最好不要提这种问题。
你可能曾经碰到过一些问题，让你不知道该怎么回答。有可能这并不是你的错，而是这样的问题根本就提错了。我们称这些问题为无用的问题——请注意，这些无用的问题都只是说，作为一个问题来说它是“无用”的或者对谈话继续进行是无效的。以下简单介绍几种无用的问题。
导向性问题
如果你问“你认为我们是不是应该……”，这种问题有明显的导向性。实际上，你要得到的答案已经设置在你的问话里了。类似这种问题，我们都称之为导向性问题。作为一个问题而言，它没有任何意义——当然，你可能本来就没把它当做问题。类似的问题还有：
“你不是真的……吧？”
“……，是吧？”
“难道你不认为……吗？”
假设性问题
假设性问题实际上是假设一种没有出现过的、实际上没有可能出现的情况，以此来达到自己的目的。这种问题实际上已经包含问话者肯定的、间接的断言了。类似的问题有：
“如果你处在我的位置上，你会不会这么做？”
“如果你像他一样得了第一名，你会想要……吗？”
设定性问题
设定性问题就是先设定某人的状况，然后向他问问题。在多数情况下，这种问题是为了达到压制、强迫甚至打击的目的。这种问题只会引起人们的不适和警惕，因为他们很明显地会感到提问者另有深意。类似的问题有：
“你不是……吗？现在为什么却……？”
比如，某人问道：
“你不是认为我们应该抵制日货吗，因为日本人对我国人民不友好？”
“哦，是啊！”
“可是我发现你现在开的是日本车。”
多重问题
多重问题指的是将几个问题合成一个问题提问。这种问题往往导致人们不知道该先回答哪个问题，从而造成了尴尬。更加重要的是，当提问者附加了一些细节时，被问者往往找不到问题的重点。类似的问题有：
“你们是如何相处的？你们在一起有困难吗？你愿意告诉我这些吗？”
提问者提出了一连串的问题，这样无形中造成了紧张的气氛，让被问者不知道该先回答哪个问题，甚至不愿回答。
一般情况下，不要限定对方的回答。你应该提一个开放性的问题，使他有发挥的空间，这样会更有利于谈话的进行。
避免无用的问题。不要提那些看上去是问题，但是实际上并没有发问的问题。
在你提问题之前，要想一想对方可能会做哪一方面的回答，要自己掌握问题的方向。
你也需要适时地提问，不要在别人谈得兴起的时候提问题，这会打断他的谈话，并且使他产生不悦的情绪，甚至有可能不愿回答你的问题。
