日本管理学家秋尾森田曾说：“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语。这样的人最后只能引来怀疑和嘲笑。即使他清醒过来，也不会有太大的改变。”
不能兑现就不要许诺，否则会声名狼藉，这就是“秋尾法则”。秋尾法则主要讲做人要诚信，承诺了就要兑现，不要失信于民，失信的结果是损人而不利己。
“信用”是行商、做人最基础、最根本的行为，一旦做人没了“信用”，后果就可想而知了。作为上司，假如向下属信口承诺，而且在承诺后不能履行，那么，你的诚信指数就会大大下降，甚至众叛亲离。
曾经有个台湾的老板拿二十几万到深圳投资办厂，从原来的十几个人的小电镀厂发展到现在的1000多的员工，年利润3000多万。这些成绩，皆因这个老板在他的事业开始的时候“一诺千金”，平时和年底的“红利” 都是和那些“开国功臣”共享。正因如此，有些员工甚至把家里的计算机搬过来帮他发展事业，当时的计算机很贵，每台要一万多元。这样一路过来，老板言而有信，一诺千金；员工兢兢业业，勤勤恳恳。
由于生意做大了，之前承诺的“分红”制老板就觉得那些开国功臣拿多了，于是乎就节减功臣们的“红利”，甚至剥夺了一些开国功臣的权力，想办法弄走那些开国功臣。有些人不满现状，对公司没了以前的冲劲和热情，更有些功臣自己另起炉灶，把那些熟客都拉走了。因此，公司的生意一落千丈，溃不成军。
可见，“信用”的力量是多么的强大！为避免承诺后不好兑现的现象出现，应把握以下几种情况。
一是当面少承诺，处事缓表态。承诺和表态是需要兑现的，因此一定要慎重。一不要哥们义气，没听完什么事就有求必应，到头来则骑虎难下；二不要腾云驾雾，听见别人的表扬和赞美就“找不到北”，为“知音” 摘星揽月，最后摔成重伤；三不要不好意思，对没有把握的要求采取“先推后试”的策略；不要“先应后试”，搞不好则不欢而散。
二是遇事快处理，定性不定量。少承诺，缓表态，不是遇事不决策。遇到你分内的事、紧急的事，一定要果断处置，敢于承担责任，先把事情摆平。但对拿捏不准的、超出职责范围的，表态时要注意方法，“定性不定量”。如下面员工提出奖金不合理时，肯定员工反映情况是对的，听叙述有一定的道理。你可以说：“我清楚了，我会向有关部门反映，你先工作去吧，三天内给出回信。”这样既可化解矛盾，又肯定员工的做法，不便当时表态，事后了解情况给予答复，比较全面。
三是想好了再决策，三思后再拍板。对一些重大问题的决策，一定要三思而后行，调研找实情，想好了再决策。重大事情决定后再改变，出现 “拉抽屉”的现象，会丧失自己的威信，引起因决策改变损害自身利益的员工强烈不满，产生强烈的抵触情绪，所以一定要注意。
因各种原因，当你不能兑现承诺时，解释时应注意下面的问题：
首先是告知实情，不说假话。承诺无法或延后兑现时，一定要说实话，说真话，不要说假话，不要绕着弯说话，不要过分强调客观原因。大家对没完成承诺的人还是可以原谅的，对说假话的人是不会谅解的。
其次是留有余地，不要把话说满。承诺没兑现，二次承诺一定要留有余地，话千万不要再说满，承诺再次不兑现，否则你的威信就扫地了。
承诺再次作出，就要牢记于心。作出的承诺，特别是再次承诺，一定要牢牢记住，千万不要再忘记了。承诺是没有再三再四的，忘了就是不把别人当回事，别人更不会把你当回事。
诚信是做人之根本，承诺考验人的诚信。上司都应该经受得起考验。
心理学点拨
承诺是对人的一种约束，它鼓励人们战胜困难，实现自己决定的目标，提醒人们退却和逃避的危害，告诫人们要对自己的决定负责任。心理学实验证明，公开的承诺使承诺能者更好地规范自己的行为。
