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第32章 处好职场同事关系的五个法则

人际关系是怎样影响人的心理健康的呢?因为良好的人际关系,朋友多,人际关系和谐,因此人们之间可以互相关心,互相爱护,互相帮助,这样就可以降低心理压力,化解心理障碍,有利于心理健康。人际关系恶劣则缺乏知心密友,有话不想说,也不能说,只有把所有的问题都压抑在心中。这样,产生的问题不能得到有效的化解,很容易把心理问题积蓄和放大,这样就很容易产生心理障碍。

那么,处理好与同事的人际关系有哪些法则呢?这里为你总结出五条:

第一,勤于沟通。每个生命都需要表白,那么,与表白如影随形的便是人与人之间的沟通。只有沟通,才能让别人了解自己,同时自己也才能了解别人。只有沟通,才能不断增进彼此的理解,从而减少或避免一些不必要的误会和摩擦。越是不作沟通,越是有意设防,就会越难使人心达到交融。沟通需要主动,一味地等着别人与自己沟通,等不来好人缘。

能沟通不等于会沟通,善于沟通者知道根据不同的对象、场合,采取不同的交际方式,懂得“到什么山,唱什么歌”。沟通总是与口才紧密相连,口才能为你的沟通铺平顺畅的道路,能帮你的交际书写和谐的华章。

第二,懂得欣赏别人。希望得到别人的注意和肯定,这是人们共有的心理需求,而欣赏正是满足这种需求的一种交际方式。人际关系大师卡耐基说:“避免嫌弃人的方法,那就是发现对方的长处。”因此,在交际中我们应抱着欣赏的心态来对待每一个人,时时留心身边的人和事,多发现别人的优点和长处。

赞美是欣赏的直接表达。有道是“良言一句三冬暖”,一句真诚的赞美,往往可以给别人也给自己带来好心情。学会发现别人的长处并由衷地赞美吧,这是促进人际关系和谐的“润滑剂”。

第三,尊重别人。渴望受到尊重是每个人的基本心理需求。在人际交往中,我们对所有的人,不管其地位高低贵贱,都应该给予应有的尊重。我们不仅要尊重他人的人格、他人的个性习惯、他人的权利地位、他人的情感兴趣和隐私,还要尊重彼此存在的外显或内在的心理距离,不要轻易地去突破它,破坏它,否则就是对对方的冒犯,势必造成对方的戒备、反感和疏远。

其实,做到尊重别人并不难,有时只需一个微笑、一句问候、一声敬语、一对善于倾听的耳朵、一张守口如瓶的嘴巴,就会给别人的带来阳光和温暖。事实上,只要你这样做了,也会为你自己带来真挚的友谊与和谐的关系。

第四,学会换位思考。在职场中,我们为人处世总是习惯从自己的主观判断出发,因而常导致一些误解的发生。所以,要达到彼此的认同和理解,避免误会和偏见,我们就要学会换位思考。

所谓“换位”,即俗话说的“板凳调头坐”,就是要善于从对方的角度和处境认知对方的观念、体会对方的情感,发现对方处理问题的个性方式。只有设身处地地多为别人着想,才能够最大限度地理解别人,从而找到相处的最佳途径、解决问题的恰当方法。孔子有言:“己所不欲,勿施于人”,意思是自己不想要的,不要施加到别人身上,说的就是这个道理。也正如一位哲人所说:“你希望别人怎样对待你,你就先怎样对待别人。”

在与同事的相处中,只要少一点自以为是,多一点换位思考,就会少一些误解和摩擦,多一些理解与和谐。

第五,把诚信放在首位。孔子有言:“人而无信,不知其可。”诚信是无形的“名片”,关乎一个人的形象和质量。在现实生活中,不少人“一切向钱看”,不讲诚信,连自己的亲朋好友都蒙骗,由此使得人际关系中的信誉度降低,严重损害了人与人之间关系的和谐。面对诚信的缺失,光是呼唤是不够的,我们每个人都是建设诚信大厦的砖瓦,需要我们从自身做起,从身边的一件件小事做起。

不要失信于人,对别人有求于我们的事,我们一旦答应了就要尽全力去办。如果确因客观原因无法完成,就应向人家解释清楚,求得对方的谅解,要尽可能本色做人,不要总是带着一副假面具与人交往,虚与委蛇,不要抱着“没有永远的朋友,只有永远的利益”的想法,以一种“利用” 的心态与人交往,甚至做出过河拆桥的卑鄙之举。只要我们每个人都以自己的实际行动恪守诚信,相信诚信之火定能成燎原之势,到那时和谐的人际关系何愁不能建立!

防人之心固然不可无,但也不必处处设防,总是用一种怀疑的眼光来看人,这样的猜疑必将成为人际关系中的暗礁。

心理学点拨

良好的人际关系可以缓解心理压力,促进心理健康,而不好的人际关系,却会很容易让人产生心理障碍。因为人是属于社会性的动物,人之所以成为人,就是因为人具有社会性。而社会性就要求人要进行交往,因此人际关系尤其是同事间的和睦相处,对人来说是非常重要的。

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