电话的存在无疑缩短了人与人之间的距离，让人们之间的沟通交流和感情联系变得更加方便。可是，你知道电话的使用也是需要讲究基本的礼仪吗？你知道通过你在电话里的声音，对方就能想象出你当时的状态吗？也就是说，如果你在微笑着打电话，那电话另一头的人也一定能看到你脸上的笑容，其实这种“看”更多的是感受。为此，我们在使用电话的时候一定要讲究基本的礼仪礼貌，切忌随随便便，任意而为。
马小帅虽然已经读高中了，可做起事情来还是冒冒失失，风风火火，就连接电话这样的小事也经常因为自己一贯的毛病而做不好。有一次，爸爸的一个客户打电话来询问一些事情，可是当时爸爸不在家，而对方的普通话又不怎么标准，马小帅根本听不懂他说的是什么意思，于是随便应付了几句就把电话挂断了。结果，爸爸因为这个没有处理好的电话差点失去了一个大客户，而马小帅也因此被爸爸批评了一顿。
“接电话当然有讲究啊，不能声音过大，语速过快，不要匆忙挂断，如果是代接电话就不能忘了问清楚对方是谁。”说起接电话，同学们总是有着自己的一套看法。“不要让电话那头的人猜你是谁，猜对了还好，若是总也猜不对，只会让双方的心里都不高兴，没有人会无缘无故地打电话，即使只是问候一声，也应该首先说清楚自己的身份，这是对别人的一种最基本的尊重。否则很可能让别人有被戏弄的感觉，不是吗？”
电话显然已经成为我们日常生活中的必需品，虽然是一种看不见的交流方式，但是我们的心却在时刻感受着对方传递给我们的信息。拨打电话或者接听电话的时候，我们都应该学会并且习惯于注重细节，这样我们的素质和修养才能在细节中表现得完美没有缺憾。
□跟我学礼仪
虽然接听或者拨打电话的过程非常简单，可是这个看似简单的过程中却包含了很大的学问。
1.拨打电话应该有的讲究
拨打电话的时间要把握好，在早晨、晚上或者中午可能休息的时间，比如早晨7点以前，晚上9点、10点以后或者中午就最好不要拨打别人的电话；一旦电话接通，首先要做的就是说声“你好”，接着就应该自报家门，最好不要上来就直奔主题或者让别人一个劲儿地猜你是谁；通话的过程中对语速、语调都要把握好，说话避免太快以防别人听不清楚，语调要缓和、友好，如果你在电话的这边大吼大叫，别人一定能听得出你心情不好；有时候接听电话的人可能因为种种原因过了很久才接听电话，不论对方是谁，不论你当时多么紧急，都不能表现出不满的情绪，并因此大声质问。通话结束后要说声“再见”或者“谢谢”再挂断电话，切忌在别人没有讲完的情况下就匆匆忙忙地把电话挂断。
2.接听电话应该有的礼貌
接电话的时间最好在电话铃声响三次以内，这是对别人的一种尊重；接起电话的时候首先也要自报家门，这样做一是一种礼貌，另一方面也可以在对方一旦打错电话的情况下省掉很多不必要的麻烦。在这里需要说明的一点是，打错电话的事情总是不可避免地经常发生，当你接到了打错的电话，请不要语气生硬地回绝或者直接斥责对方。毕竟，没有人希望自己打错电话，我们只要礼貌地告诉对方“对不起，我不是您要找的那个人，相信您一定是打错了”，这样对方除了会说声抱歉以外，还会在心里暗暗地说一句“这个人真有礼貌啊”；除此以外，先挂断电话的一方一般是打电话的人，因为这样不会让打电话的人觉得你不愿意或者不耐烦接听他的电话，另外，由长者、地位高的人先挂断电话也是对他们的一种尊重。
礼仪箴言
拨打、接听电话看似简单，其实会将一个人的修养和素质毫无遗漏地展现出来。一个有修养的人总是能让人在电话的一端感受到他良好的举止修养，感受到他对自己的尊重，我们每一个人都应该在拨打、接听电话的时候讲究基本的礼仪。
