能静坐聆听别人意见的人，会被人认为是富有思想和谦虚柔和气质的人。
一个在飞机上遇险大难不死的美国男人回家却自杀了，原因何在？
那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶，一路幻想着团聚的喜悦情景，恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时有坠毁的可能，空姐也脸色煞白，惊恐万状地吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋，这时，机上所有的人都在祈祷，也就在万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆。
这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述在飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着。然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣。男人叫喊一阵子，却发现没人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差。在妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼，用上吊的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。
回想一下，我们是否也常常忽视或轻视对方的感受。
做一个有耐心的倾听者是谈话艺术中的一个重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人，会被人认为是富有思想和谦虚柔和气质的人。这种人在人群当中，开始也许不大受人注意，但最后则往往最受人尊敬。因为她虚心，所以受任何人喜欢；因为她善于思维，所以为众人所信任。
有些人常喜欢把一件已经说过好几次的事情再说，也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西。作为一个听者的你，此时要练习一种忍耐的美德了。你不能对他说：拜托，你已经说过八百多遍了，能不能来点新鲜的。因为这话会严重地伤害他的自尊心。你唯一应做的事就是耐心听下去：你心里应该清楚他是个记忆力不好的人，而且要明白，他对你说时是表示好感，你应该同样用诚意来接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得把时光和精神去应酬他十分不值得的时候，你就应该考虑用合适的方法来使他停止这乏味的问题。但最重要的，还是不要伤害他的尊严。最好的方法是巧妙地引出他的下一个、而且又是你所喜欢的话题。
那么，怎样做一个良好的听众呢？
（1）要专注
别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视他，无论对你说话的人的地位是高是低，“注视”都是一件必须的事情；只有虚浮、缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。别人对你说话时，不可做一些绝无必要的工作，因为这是不恭敬的表示。而且当他偶然问你一些什么时，你就会因为没有留心他所说的话而无从应付了。
（2）偶然插上同情的话
聆听别人说话时，偶然插上一两句同情的话是很好的，没完全明白时插进来问一句也是很必要的，因为这正表示对他的话留心。但千万别因此把发言的机会抢过来，滔滔不绝地没完没了，除非对方的话已告一段落，应该让你说话的时候才可以这样做。
（3）无论他人说什么，你都不应该随便纠正他的错误，因为如果因此而引起对方的反感，那你可就得不偿失了。批评或提意见，也要讲究时机和态度。否则，好事也会变坏事。
