我们应牢记马克·吐温的一句话：“一句赞美的话可以使我受用两个月。”
爱听赞美的话是人类的天性。如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。
中国人是一个含蓄的民族，大都不太习惯直截了当地赞美别人，我们常听到的是“尽在不言中，他（她）都知道啦！”真奇怪，他又不是你肚子里的蛔虫，你不说，人家怎么会知道呢？
人人都有赞美别人的能力，只要我们主动说、经常说，让它变成一种习惯，那就行了。
其实赞美不需要花钱，只需要动一点脑筋，动口说几句即可，小小投资，回报却很惊人——美言一句三冬暖。
（1）赞美必须真诚、得体
微笑必须出自内心才吸引人，赞美也必须出自内心才能感动人，虽然人人都喜欢别人的赞美，言过其实的赞美就成了虚伪的赞美，那是献媚而不是赞美，献媚令人恶心，所以赞美必须真诚、自然，且要有事实根据。
举一个实例来说明。女作家威尔逊有一个精通雕刻的男仆，他最崇拜雕刻家鲍格伦。有一天，鲍格伦到威尔逊家做客，男仆因为兴奋过度，在端酒时竟把整杯酒泼到鲍格伦的身上。男仆窘态毕露，一面赶紧用餐巾替他擦拭，一面解释说：“真抱歉，我服侍平凡一点的人，总是好好的。”鲍格伦笑着对男仆说：“我这一辈子，还没受过这样的推崇。”男仆真诚的赞语，不但使鲍格伦高兴万分，而且还给自己解了围。
有一位女职员，为她办公室的人际关系紧张而苦恼。在办公室里，同事们都互不来往，各自忙着自己的事情，似乎相互都有戒心，很难知心交谈，气氛十分沉闷。她希望改变这种状况，但又不知从何做起。一位朋友告诉她：从现在开始，试着夸奖他人，真心赞赏他人的长处，如：“你今天气色很好！”“你的眼睛真亮！”“这件裙子对你再适合不过了！”等等。不久以后，她发现，办公室的气氛完全变了样，大家相互帮助，彼此关心，在一起时有说有笑，下班后都不愿意回家，好像办公室有一种无形的吸引力。
此外，要赞美得体，就得牢记男女所好不同。男人喜欢别人说他强壮、有气概、精力充沛等，而女人则喜欢别人称赞她的容貌、皮肤、发型、服饰等。
（2）留意不受赞美的人与事
我们应当特别留意那些平常不受赞美的人。企业家有成就受到表扬，厨师做出的菜味道好就受人称赞，可是尽责送信的邮差很少有人赞美，亲切的杂货店老板很少有人赞美，市场上的鱼贩每天供给你新鲜的鱼，你却不曾夸奖过他，而一旦有一天鱼稍有不新鲜，你就抱怨不已。
此外，我们应当留意对方不受人瞩目的特点。人们最喜欢别人称赞他不为人知的优点，赞美那些不突出的优点最能博得对方的好感。其实，每个人值得赞美的地方很多，诸如，身材、风度、气色、服饰、成就、专长、嗜好、兴趣、学问、摆饰等等。最要紧的，你必须说出别人不留意的特点，否则人云亦云，虽然是赞美之词，对顾客的作用却不大。
（3）赞美别人希望被赞美的地方
要学会赞美，但要是赞美过头，则受者不仅不舒服，反而会勃然变色，要找到别人最希望被赞美的地方去赞美。
在社交场上，缺乏诚心，刻板的客气话，必不能引起听者的好感。像久仰大名，如雷贯耳，您的生意一定发财兴隆。我才疏学浅，一切请阁下多多指教。这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语，若从谈话的艺术观点看来，非加以改正不可。与其泛说久仰大名，如雷贯耳，毋宁说你上次主持的讨论会成绩之佳，真是出人意料等话，直接提及他的著名工作。若恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的努力，或赞美他的商业手腕；泛泛地请人指教一切是不行的，你应该择其所长，集中某点请他指教，如此他一定高兴得多。
再者，恭维赞美的话一定要切合实际，到别人家里，与其乱捧一场，不如赞美房子布置得别出心裁，或欣赏壁上的一张好画，或惊叹一个盆栽的精巧。若要讨主人喜欢，你要善于发现主人的兴趣所在，主人爱狗，你应该赞美他养的狗，主人养了许多金鱼，你应该谈那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计，这比说上许多无谓的虚泛的客套话为佳。
赞扬人是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性。一位举止优雅的女士对一位朋友说：“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想，你当一个律师该会是多么出色。”这位朋友听了这意想不到的评语后，像小学生似地红了脸。正如安德烈·毛雷斯曾经说过的：“当我谈论一名将军的功劳时，他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛的光彩时，他却表露出无限的感激。”
（4）散播二手赞赏
从第三者转述而来的赞美，令人高兴。把某人对某人的称赞，转述给被赞美的人，三者都成赢家。知道被别人赞美令人士气大增，因为所听到的只是原版的一部分，想象完整版是多么的赞赏有加，怎能不令人心花为之怒放呢！称赞的人当然开心且被衷心感激，转述的人享受到目睹别人开心的愉悦。
转述的赞美是双倍的赞美，比当面直接的赞美更有威力、更具有意义。道理何在呢？因为当面赞美，很可能是奉承或客套话，而背后的赞美，则常是真心话。
甲乙两人在谈话中，甲向乙赞美丙的某一优点，这时候乙有两种选择，一种是听过就算了，另一种则是向丙转述甲称赞他某某优点。
转述赞语，一举三得：甲赞美丙，甲会因丙心存感激而获益；丙受甲赞美，他会因以外受到称赞而特别高兴；中间传话的乙，传达了甲的善意，心中自然会得意，而且也会获得甲与丙得感激。
其实，转述赞语非常容易，可以在闲聊时说出，可以在电话中带上一句，也可以在电邮记上一笔，你只要把听来的美语重述一遍就行了。若是甲与丙之间有嫌隙的话，如果乙能转述甲对丙的美言，也能转述丙对甲的美言，则甲与丙很可能由于乙的转述美言而尽释前嫌，化干戈为玉帛。
