有时某种行为在特定场合中虽有着特定意义,但圆场者为了化解尴尬,却巧妙地解释为另一种意义,进而一步步将局面朝有利的方向引导。
前苏联领导人戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访美,在赴白宫出席里根的送别宴会的途中,他突然在闹市下车,和站在路旁的美国行人握手问好。前苏联保安人员急忙将汽车扭转回头,冲下车,围上前去,并喝令站在戈尔巴乔夫身旁的美国人赶快把手从裤袋里抽出来(怕他们裤袋内藏有武器)。行人被搞得不知所措,有人责问,这是为什么?站在戈尔巴乔夫身后的赖莎十分机智,赶快打圆场,向责问的美国人解释说:“他们的意思是要你们把手伸出来,跟我丈夫握手。”
这种顺水推舟的圆场话真是两全其美,既维护了前苏联领导人与美国人的友好感情,也消除了由此带来的尴尬局面。顿时,周围的美国人都伸出手来同戈尔巴乔夫等人握手。
有一次,著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴,请了文艺界许多著名的前辈。时年90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加,老人坐下后,就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看。看护带着责备的口气对白石老人说:“你总盯着别人看什么呀?”白石老人不高兴了,说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?她生得好看。”说完,老人家气得脸都红了,弄得大家都很尴尬。这时新凤霞笑着对白石老人说:“您看吧,我是演员,不怕人看。”在场的人都笑了,场面气氛也缓和下来了。在这里,亲凤霞恰当地强调了事件发生的合理性,以“自己是演员”为理由,证明白石老人看自己是正当而合理的,这样就顺利地摆脱困境,也给对方找到了行为的理由,交往活动活动也就能正常地进行。
生活中的任何事物之间看似风马牛不相及,其实如果细心体味、挖掘与联想,总能找到内在的联系。打圆场者可以根据事物、事件同语言之间的意义上的关系进行巧妙、积极的推衍联想、生发,从而将两者紧密地联系在一起,做出一种吉祥、快乐、令人高兴的解释,使对方从烦恼与不快中解脱出来。古往今来,人人无不爱听好话,当当事人十分懊恼或不快时,只要旁人说几句得体的美言,便天开云散了。
(1)三颗钉子——板上钉钉
有一次小任和几个同事一起去参加省里的业务考试,当她们走进考场时,发现同事小梅的桌子上钉有三颗大钉子,且凸出很高。不难想象,这不仅会刮衣服,同时也会影响答题的速度。小梅一脸的怒气要求监考老师换桌子,可监考老师说:“现在不能换,别违反考场纪律!”小梅气得柳眉倒竖,连说:“真倒霉,不考了。”小任见了连忙打圆场说:“有几颗钉子算什么!”小梅说:“你说得轻松,这可是三颗钉子,躲都躲不过去呢!”小任说:“你太幸运了,我还求之不得呢!”小梅说:“你别拿我开心了,这么倒霉的事要让你碰上,你还能说幸运?”小任说:“你知道这三颗钉子说明了什么吗?这叫板上钉钉!说明你今天的三科考试铁定都能过关。”小梅听后马上转怒为喜:“借你吉言,我要是三科都及格了请你去吃麦当劳。”结果一个月后发布成绩,小梅果然三科都顺利过关。
桌上有三颗大钉子本是很恼人的,更何况是参加考试?但小任却在小梅气恼成怒的时候,将老百姓常说一句的“板上钉钉”的俗语与三科考试联系起来,作了积极的联想,解释为“三科铁定都能过关”,这正中了小梅的下怀,岂不皆大欢喜。
(2)牙掉一块——办事打开缺口
李霞和阿云约好了晚上6点在楼下会合,一块去朋友家,她答应托朋友为阿云的女儿找工作。可直到6点10分了还不见阿云来,李霞便打她的手机催她。阿云接话说:“哎呀,我正要给你打电话和你商量呢!昨天晚上我做了个梦,梦见大牙掉了一块。听人说梦见掉牙不吉利,我心想着今天办事肯定不会顺利。咱们是不是改天再去?”李霞一听很生气。她得知阿云的迷信根深蒂固,便灵机一动地说:“你可真想错了,这是好梦啊!你梦见牙掉了一块而不是全部,那就叫打开缺口啊!这不正预示着今天的事一定能办成啊!”阿云一听果然高兴地惊叫起来:“哎呀,真的吗?还是你说得对,我信你的!”她俩如约而去,还真应验了,结果事办得十分顺利。
按照习俗、迷信的说法,梦见掉牙确实不吉利。可李霞却细心地抓住“梦见牙掉了一块而不是全部”这个细节,将之巧妙地解释为“打开缺口”,打消了阿云的顾虑,使她欣然如约。至于事办得顺利,则是一种巧合,与做梦无关。
(3)水瓶打破——达到新水平
有一年教师节,某乡一百多名中小学教师在学校欢聚一堂,庆祝自己的节日。参加这次聚会的还有县教委和乡政府的有关领导。当校长陪同各位领导来到会场时,一名热情的学生提来一瓶开水,很有礼貌地给他们一一倒上水。快到刘书记面前时,刘书记站起来说:“让我来。”说罢就从那同学手里接过水瓶。由于没拿稳,水瓶掉在地上,“呯”的一声,让全场一下寂静起来,大家都把视线投向刘书记,刘书记非常尴尬。大会主持人对此情景也颇感意外,飞快地考虑着对策,他马上凑上前去对着麦克风说道:“老师们,看到了吧?这是在证明我乡的教育在刘书记的领导下打破了一个旧水瓶(平),也预示着我们很快将达到一个新水瓶(平)。”听到这儿,大家轰地笑起来,随即响起一阵热烈的掌声。那尴尬的气氛一下子被冲得无影无踪。
身居要职的刘书记当着一百多名老师和领导的面,失手打碎了水瓶,不能不说是一件非常有损颜面的事情。主持人急中生智,利用谐音,把“水瓶”说成“水平”,称赞刘书记带领教育界突破了原有的旧“水平”,使他能够从容体面地下台,从而成功地维持了会场热烈的气氛。