PEST 分析是战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。PES T 的含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的英文单词首字母缩写：政治的（Political）、经济的（Economic）、社会的（Social）、技术的（Technological）。
这四类因素组成了客户的宏观环境，主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境等五种。
（1）政治法律环境。即客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面对于客户战略的影响。
（2）经济环境。即客户在战略制定的过程中，须考虑的各种国内外经济条件、经济特征、经济联系等多种因素。要考虑目前宏观经济是处于何种阶段：是萧条、停滞、复苏还是增长，以及宏观经济以怎样一种周期规律变化发展。价格是经济环境中的一个敏感因素。适度的通货膨胀可以刺激经济的增长，但过高的通货膨胀率对经济造成的损害往往难以预料。
（3）技术环境。即客户业务所涉及国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展的动态等。客户必须特别关注所在行业的技术发展动态和竞争者的技术、新产品开发等方面的动态信息，因为技术的突飞猛进大大地缩短了产品的寿命周期。
（4）社会文化环境。即客户业务涉及地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯及自然等情况。
（5）自然环境。即客户业务涉及地区或市场的地理、气候、资源、生态等环境。不同地区客户由于其所处自然环境的不同，对于客户战略会有一定的影响。
PEST 分析仅仅是提供了一个分析的框架，远不够完善，大量的指标须具体到环境中去才有意义，客户可根据自身的环境发掘。
