大多数公司正在浪费其在当今知识经济时代所拥有的最大财富:专门技术、观点和散落或深植于组织内的洞察力。为了挖掘这些智力资源,许多公司把知识集中起来管理,或投资于知识管理技术,并取得了一些成功。能源巨人BP(英国石油公司)则发明了一种方法——T型管理,其效果非同凡响。
所谓T 型管理是指在公司内部自由地分享知识(T的水平部分),同时致力于单个业务单元业绩(T 的垂直部分)。T 型管理通过跨单元学习,共享资源,沟通思想,来创造横向价值(T 的水平部分),同时致力于单个业务单元的业绩(T 的垂直部分)。
成功的T 型管理者要学会在双向分享知识产生的紧张中生存,最终获得发展。这需要管理者改变他们的行为和支配时间的方式,打破传统的公司等级制度。
20 世纪90 年代早期,BP 的T 型管理方法的雏形出现在其石油和天然气勘测分部(BPX),其领导人为BP现任CEO 约翰·布朗(John Browne)。在一次旨在削减管理层、改善业绩和财务管理的竞标中,该分部被分拆为近50 个半独立的业务单元。因为业务单元负责人独立地为自己单元的业绩负责,他们只关注自己业务的成功,而不关注BPX 作为一个整体的成功。
怀着使BPX 的整体业绩比它的业务单元业绩总量价值更大的目标,约翰·布朗着手鼓励人们更多地理解其他单元的业务和BPX 整体的目标和挑战。在1992 年早期,他们建立了“同行”——从事相同类型业务的业务单元领导聚集在一起,讨论他们共同面对的战略和技术挑战,但不吸收BPX 的高层管理人员加入,以使会议更加务实、坦诚。
过了一段时间,BPX 的高层意识到仅仅为了知识而共享知识,效果不是很大,所以在1994 年,“同行”变得目标明确,旨在为业务单元之间分配资源和设定单元业绩目标,以扩大整个“同行”的利益,同时帮助每个业务单元达到各自目标。
不足为奇的是,这种方法最初引起业务单元负责人之间相当大的争论。但不久,随着一些恰当程序在团体内部的制度化,业务单元领导渐渐变得通情达理,他们开始看到合作的益处——利用其他单元的知识和技能的机会,合作变得越来越顺畅。