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第67章 创新的奥秘

美国吉列公司生产的蓝吉列刮胡刀片已享誉世界几十年之久,它的成功离不开吉列公司出色的产品创新。

1891年,有人向吉列公司创始人吉列先生建议:集中精力去开发顾客必须反复购买的产品,是一条成功的捷径。这一观点虽然激起了吉列的兴趣和好奇心,但却一直缺少具体设想。直到1895年一个夏日之晨,他要刮胡子时发现其刮胡刀很钝不好使用,只有等磨刀师磨利后才能再用,为此他很生气。突然,开发另一种新刮胡刀的设想浮现眼前。他想到一系列的零件和若干组装方式,但不管怎么样都必须有一个很薄的非常锋利的刀片??他觉得非常兴奋,因为这种产品顾客必须反复购买,这正是他几年来梦寐以求的新产品。

在把设想变成设计并付诸行动的考验中,吉列先生信心十足、努力工作,期望其新产品更加完美。1901年麻省理工学院毕业的机械工程师尼克逊成为吉列的合伙人。

吉列公司在芝加哥物色了一家代销机构,并规定其安全刮胡刀套件(一支刀体和20片刀片)的售价为每套5美元,刀片每20片为一包,每包1美元。当年10月,首次广告提供30天退款保证,在《系统》杂志上登刊。至1903年底的两年期间,公司共售出51套安全刀体和168片刀片。

在以后的10年中,吉列公司继续以每年30万~40万套的销量出售安全刮胡刀,刀片的销售从45万包增加到7亿包。至1911年,公司的南波士顿厂雇用了1500名员工。三年后,尼克逊发明了全自动刃磨机,使其生产能力迅速增加,并大大地降低了生产成本,提高了刀片的质量。

原型的安全刮胡刀的专利权于1921年10月期满,吉列公司管理当局早就为此做了准备。在当年5月,使其竞争对手吃惊的是,吉列公司推出了两种新产品:一种是按原价出售的新型改进吉列安全刮胡刀,另一种是售价1美元的安全刮胡刀。1923年,该公司再推出镀金刮胡刀,售价仍为1美元。当妇女盛行短发的时候,吉列又推出称为女用安全刀,而售价仅为79美分。

1934年,吉列公司又推出一种单面安全刮胡刀和刀片,售价为4片10美分或10片25美分。至1936年,该公司推出安全刀系列以外的产品是吉列无刷刮胡膏,售价为98美分。

1938年秋,公司又推出吉列薄刀片,吉列电动刮胡刀也于当年圣诞节问世。1946年公司的经营状况很好,其年销售额约为52000万美元。这时,吉列的名字已享誉全世界。

1960年,吉列公司又推出超级蓝吉列刀片,即全世界第一种涂层刀片。1964年公司重新调整了产品组合,形成两大类产品,并由两个事业部分管:吉列产品组合——负责刮胡刀产品和男用品;多样化产品组合——负责其他所有产品。吉列产品组合负责人吉格勒升任公司总经理后的10年,是公司销售和产品发展最迅速的年代。在他领导下的前几年,吉列公司连续推出盒式刮胡刀组、多笔尖圆珠笔、刮胡膏、可调盒式刮胡刀、超级不锈钢刀片、增塑刀片、微孔笔和几种止汗剂,这些产品的市场投放都取得了成功。

虽然吉列公司的多样化经营主要是靠内部产品开发来实现,但是,在1967年也购进了一家制造电动刮胡刀、家用电器和照相器材的德国公司。1971年,吉列公司重新调整了产品组合和管理机构。这样,公司在20世纪70年代初期开发和营销了许多新产品。1974年以前公司一半以上的销售额来自近5年内的新产品。安全刮胡刀部推出的刮胡刀系列迅速成为市场上的最畅销品,继而又推出女用削发刀及男用刮胡刀。1972年,吉列公司进入个人用具市场,如开发和营销Max手提式烘发机。

由此可见,吉列公司的发展壮大是与其新产品的不断开发并获得成功息息相关的。其勇于创新的精神值得众多企业学习,其在新产品开发上的成功经验更值得人们借鉴。公司无论大小,只要你的产品新颖、质量有保证,就不愁发展不起来。

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