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第22章 集中精力解决真正的问题

杜拉克一年的“顾问工作日”只有70天,加上他的旅行演讲也不超过100天。其余时间他用来读书、思考、写作。但是,这位现代的“顾问巫医”并不提供惊人的数字或精密的技术,他只是坐下来,和他的客户在一起,杜拉克就开始他所谓的“愚蠢的问题”。

“你真正想做的是什么?”

“你为什么要去做?”

“你现在正在做什么?”

“你为什么这样做?”

杜拉克式的问句,其核心是让被问者集中精力解决真正的问题。

正如一些老话所说的:“如果你能陈述问题,问题就可能被解决”;“好的问题,就等于解答的一半了”但是,通常人们就是花很短的时间提出问题,却花费很长时间来试图解决这个不清楚的问题。而实际上,这样的思考可能并没有紧扣“真正的问题”。

那么,应该如何问一个好问题呢?它至少要达到以下三个要求:

1.问题要浅。

“你最想做的一件事是什么?”可以说是最浅的问题了。最浅的问题常常也是最基本的问题。如果管理者能抛开干扰,回到基本,问小孩子式的问题,常常就能找到最重要的问题。

2.问题要清楚。

问题要直达要问的重点。如果觉得有困难,试着用几个方式去问一个问题(方式愈多愈好)。

3.判断问题的重要性。

询问问题的重要与否,应该放在一切考虑之前。

杜拉克式的问句实际上是简化问题,把问题集中在“目标”,然后被问者才真正知道自己该把力气集中在哪里。

弗里德曼有句名言:“愚蠢的问题,得到愚蠢的答案,那是报应。”学习好好提问题,是每一个管理者不可缺少的训练。

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