登陆注册
6052000000020

第20章 竞争情报至关重要

在西方,竞争情报已成为企业市场战略兵工厂中最有利的决策武器。据统计,美国《财富》杂志全球500强企业的前100名企业和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构。

1991~1993年,IBM公司的亏损超过140亿美元,其全球电脑市场上的销售排名在1994年已下降到第三位。IBM公司新任总裁路·郭士纳,发现该公司的竞争地位受到实质性侵害,并认识到建立一个正式的竞争情报计划的重要性。在郭士纳的大力支持下,这个蓝色巨人启动了一个试点性的计划,建立了一个遍及全公司的竞争情报队伍网络,并将这个网络连接到一个由竞争情报专家管理其全部运作的核心站点。通过该计划,可以准确地判断IBM公司的竞争对手拉拢IBM公司客户的计划。为对付这些竞争对手,IBM公司派出一名高级经理作为常驻“专家”,责任是确保IBM公司掌握其竞争者的策略,并在市场上采取相应的行动。竞争情报队伍就这样建立起来了,包括监视竞争对手的常驻“专家”,及与之协同工作的IBM公司的各个业务部门一个专业竞争情报人员核心小组,以及生产、开发、经营和销售等职能部门的代表。

这个小组负责管理整个计划,分布在整个公司的竞争情报工作组每天对竞争对手进行分析。基于Lotus公司Notes软件的系统为工作组提供在线讨论数据库,能够使公司全球各地的经理们和分析家通过网络进入竞争数据库,并做出新的竞争分析。竞争情报小组还使用IBM公司的全球互联网技术获取外界信息,并利用IBM公司的内部互联网技术更新企业内部的信息。随着这一试点计划的不断改进,竞争情报已开始融入IBM公司的企业文化。

IBM公司在行业中重新获得领先地位,其全新的企业形象以及高速增长的商业利润都成为人们议论的热门话题。

在美国,3000人以上的公司基本上都有自己的信息机构。美国通用汽车公司前副总裁洛里昂曾提到公司一般要得到对手的尤其是福特公司的生产计划之后,才最终批准自己的生产计划,而此时福特公司的头脑也可能正坐在自己的办公室里浏览通用汽车公司的绝密文件。

关于如何搜集和获得与竞争对手相关的信息与情报,美国的《财富》杂志曾经介绍过18种侦察竞争对手的方法:

收购竞争对手的垃圾。

购买竞争对手的产品,然后加以剖析。

匿名参观竞争对手的工厂。

咨询顾客或经销商关于竞争对手产品销售的情况。

在港口或火车站记录竞争对手的货运数量。

对竞争对手的工厂拍照,然后加以研究。

分析竞争对手的招工合同。

了解竞争对手的供应商,以了解其生产的产量。

分析竞争对手的招工广告。

?通过咨询人员参观竞争对手的工厂来了解情况。

?以顾客的身份讨价还价,了解竞争对手产品的价格承受能力。

争取竞争对手以前的管理人员。

与竞争对手的顾客交谈,以获取相关的信息。

派人参加竞争对手的经营或者对主要顾客的经营。

用假招工的方法接触竞争对手的员工。收买竞争对手的员工。

收买在竞争对手企业没有得到善待或和主要领导有矛盾的人。

派技术人员参加行业技术会议,了解竞争对手的技术情报。

同类推荐
  • 管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    本书选取中国古代兵学中15部典籍,择其要点,取其精华,分别从不同角度提取其文化的内涵与管理理念,展现其中精微、玄妙的运筹之道,目的是从中国博大精深的古代兵法中挖掘现代企业管理者必备的商战管理技巧,力求让管理者从中获得教益和启示。
  • 超预期:小米的产品设计和营销方法

    超预期:小米的产品设计和营销方法

    雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝,凭借新时代的商业逻辑,依托于互联网蕴含的巨大能量,在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年400亿美金估值的狂飙速度,不但让实业界人士侧目,也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张!口碑,自古就是极为重要的资产。不过,从用户单纯说“好”到他们愿意投入大量时间积极助推产品的传播,是一个光谱式阶梯结构!用户选择站在哪个台阶,取决于“产品体验-用户预期”的差值,也就是“超预期”的幅度!小米通过互联网工具低成本聚集大量人群,利用这个群落筛选用户最有代表性“痛点”,然后集中资源搞定“痛点”,并运用“外包”的方式以最低成本的把成果转化为产品。
  • 关键在于落实全集

    关键在于落实全集

    本书从多个方面诠释了如何做到落实,点出落实在现在社会的应用,为有效落实提供了建设性的意见。
  • 基石

    基石

    本书从个案着手,特别邀请10位资深记者从典型企业的特色入手,深刻挖掘各典型企业的成功模式,透析企业的成长轨迹,并邀请10位经济领域专家、学者以及著名财经评论人士加以点评,使这10家典型企业从不同的侧面展示了“基石”般的企业面貌,诠释了新国企的内涵与特质。
  • 只有军事化管理才能救企业

    只有军事化管理才能救企业

    ”世界上最优秀的管理在军队!”这句话被世界上许多知名的企业家所认可,我国的华为、长虹、联想、远大、春兰等一批大型企业曾以军事化管理闻名,美国西点军校更是商业领袖的摇篮之一。要想让企业像军队一样高效,就需要对企业进行军事化管理。《只有军事化管理才能救企业》从战略战术、情报收集、思想教育、人才培养、制度建设等十个方面分别论述了军事化管理的独特理念,通过大量的经典案例,帮助你理解古今中外军事思想的精华,把军人的“野狼”习性和“亮剑”精神融入到企业管理中,学会军队的奉献精神、冒险精神、团队精神、探索精神、服从精神……从而提升企业的综合管理水平及企业的核心竞争力,帮你打造“少人高效”的一流团队!
热门推荐
  • 青春是诱惑

    青春是诱惑

    怀念美好的青春生活!
  • 王俊凯之夏

    王俊凯之夏

    夏天,我们处遇。夏天,我们分离。我很喜欢夏天,也同样很讨厌它。当樱花再开时,我们会相爱吗?王俊凯。
  • 奈良往东的来信

    奈良往东的来信

    自幼年起便被迫漂泊在外的青年阿拓某天突然接到来自日本的家书,邀他回去参加继父葬礼。在几番犹豫下,他拖着已被医生诊断无药可救的身体回到了日本家中。至此,他踏上了一段寻找的旅程——寻找自己出生的意义、母亲抛下他自杀的原因。因为幼年时一直过着提心吊胆,寄人篱下、辗转多个国家的生活,阿拓的心理出现了较为严重的问题,他悲观、厌世、厌食,对人生已无所恋,却在和没有血缘关系的继父之子直树、浩矢重逢后,因为感受到浓浓的,他一直很渴望的亲情,而对往事释怀。
  • 夙痕录

    夙痕录

    雀舞翩翩,诉说了谁的一世凄美。千古使命,成全了多少无可奈何。夙痕一族的宿命依旧,却是伤去了她炽热的琉璃心。漫漫复仇路各方高手纷纷伸出援手,却终是引起她的怀疑。握住绳头拉出线索,她血海深仇背后的身世之谜何时解开?那旷世爱恋最终是否真的只能化作灰尘细沙,纷飞于世间而消逝?《夙痕录》到最终,将铭记于谁的心底。
  • 念清欢

    念清欢

    那一年,我与他相识。那一年,我与他相恋。那一年,我与他分离。那一年,我被灭族。我曾经那么信任你,可是你却离开了我。剩下我一个人在原地等你。许多年后,我回想起以前,发现你原来一直在守护我,爱我。可惜,你却不在了。
  • 搞笑杀手闹古代

    搞笑杀手闹古代

    身为一个杀手,是不可以有多余的感情,而她,不仅有多余的感情,还是一个超级大逗逼,让我们看一下她,是怎样闹古代吧...
  • 亿万总裁的天价妻

    亿万总裁的天价妻

    他不仅是商业界赫赫有名的CEO首席总裁,样貌绝美高冷,霸气尊贵,清冷寡言的性格,冷漠绝情的态度,令无数人着迷,完美修长的百搭身材,就连男模与他相比都自愧不如,与生俱来的尊贵气质,更是让无数女人愿意为之投怀送抱。然而这样一个十全十美的男人,却从来不允许任何人的靠近。五年前那个女人逼得他当着众媒体的面下跪求她,并合着她的老情人狠狠地羞辱他,逼得他不得不离开国内。五年后,这个女人依旧冷漠嚣张的用匕首刺入他的心脏,对他说“这下你该死心了吧!”同一个女人,一而再的用刀刺了他同一个位置两次。如今,她还敢再出现在自己面前,可恶,她把他祁驿天当什么了,就因为他爱她,她便理所当然的一次次的伤他。
  • 演司空表圣诗品二十四首

    演司空表圣诗品二十四首

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 紫魅龙灵

    紫魅龙灵

    龙族杀神卡尔和妻子伊丝塔被终结,留下还被困在龙蛋中的女儿孤苦伶仃地迷失在荒野中,然而,一只紫金幼龙,却在出壳之时就拥有了自杀的人类少女唐睿心的记忆。其中究竟有着怎样的联系?为了活下来,她不得不选择前行,踏上饱受劫难的土地,找寻自己的归宿,一次又一次站在死亡的边缘上,一步一步深入脑海中未知的深渊......所有丢失的记忆重归正位之时,死神再度苏醒,浩劫即将降临,黑色的天际终将笼罩于大地之上。世界的异动,将由她,以及他们来掌控。
  • 我曾深爱过,可却成了陌生人

    我曾深爱过,可却成了陌生人

    曾经历的那些是是非非,都以为我薄情,可我每一次,都拿真心,每一次的刻骨铭心,换来的不过是一句,你怎么能对待感情这么随便。