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第3章 网上开店需要的基本能力

网上开店应具备一定的能力。作为网店店主,以下六种基本能力应该具备。这是对店主素质和技能的要求。

一是具有与人交往的能力。店主与人交往的能力主要表现在如何处理好与供货商的业务关系、与客户的沟通关系以及与物流配送人员的配合与协调关系等。

店主应与供货方打好交道,这不仅可以保证货源的稳定性,而且还能知道商品的全面信息,比如,商品有没有瑕疵,是什么样的档次等。与物流送货公司或者配送人员打好交道也是至关重要的环节,人际交往的关系好了,在价格上也许就会得到别人得不到的优惠,而且跟配送人员打好交道还可以提高给您送货的效率和安全性。

二是具有一定的商品营销能力。只有具备了一定的商品营销能力,才可以选择消费者喜欢的商品来销售,选择适合网上销售的商品来销售。

三是具有敏锐的市场观察能力。在经营过程中,随时把握市场的变化,据此调整自己的经营方向或经营方式。面对市场变化,调整经营策略,只有细心观察,随时把握市场,才能让顾客心甘情愿地购买自己的商品。

四是具有一定的价格分析能力。如果具备这样的能力,那么既能适时购进价格较低的商品,又能及时将商品以适宜的价格出售给顾客。

五是具有熟练的服务技能。真诚、善意和周到的服务,能让顾客有一种宾至如归的感觉,享受购物时的愉悦,久而久之,通过时间的积累就能建立起自己的忠实客户群体。

六是具有良好的网络推广能力。良好的网络推广能力可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店,这样既提高了网店的人气,又增加了商品的销量。

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