我们总是用大海来形容自己的胸怀有多么宽广，其实大海也是用一点一点的水积累而成。谁也不是一生下来就是现在这么大，而是经过十几年甚至几十年的时间积累，从一尺五寸长到现在英俊潇洒的帅哥美女，这中间有父母多年教育的积累，有时间的积累，有社会培养的积累，还有粮食的原始的堆积等。任何大的东西都是由小的东西积累而成，就像身上这堆积的肥肉，是生活水平提高的见证，也是你对餐饮业巨大贡献的积累。
对于那些拥有高学位的人，我们总投去崇拜和羡慕的眼光。其实，只要你把每天吃完饭以后的十分钟或者是睡觉前的十分钟利用起来，我敢保证，一年以后，你的学位证和他们的一样鲜艳。在古老的时候，我们的祖先就得出：只要工夫深，铁棒磨成针。用铁棒来磨针确实有点费事，但是勇气可嘉，精神可嘉。这就是积累的结果。
我们大多数人的缺点，就在一心希望在顷刻之间成就大事。事情是慢慢成就的，因此就应该不断地努力读书自修，不断充实自己。你想不想知道南非树蛙的事，如果想知道，你可以每天花5分钟阅读相关资料。这5分钟，可以是上厕所的5分钟，也可以是吃饭以前的5分钟。这样5年内你就会成为最懂南非树蛙的人。到那时候，有人会邀请你还付你一大笔钱就为听听你对南非树蛙的意见。当然，这是很专业的一门学问，听众可能不多，但想想看，只要持续5年，每天花5分钟阅读相关资料，你就能成为南非树蛙这领域中最权威的人，也加入了名利双收一族。可是，大多数人都不愿意每天投资5分钟的时间努力成为自己理想中的人。而这5分钟与5个小时的时间相比实在是少之又少。有的人或许以为利用闲暇的时间来读书做事得不到多大的成效，其成绩总不能与学校教育相等，因而不想在闲暇的时间读书。这无异于一个人因为自己进款不多，以为即使尽量去储蓄，也不能致富，所以一有钱，尽数挥霍，不屑储蓄的人。
生活中90%的时间只是在混日子的人很多。而大多数人的生活层次只停留在为吃饭而吃饭、为搭公车而搭车、为工作而工作、为了回家而回家。吃了饭以后宁愿坐在那里吞云吐雾做个活神仙，也不愿意去研究研究那个让自己困扰了好久的问题；礼拜天感觉自己闲得都快发霉了，于是就坐公车，只为了看一看那已经看了一百遍的城市风景，也不愿意记一个英语单词，却在英语考试的时候脖子伸的像只大雁往别人那里乱瞄。这些人从一个地方逛到另一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事情，却很少有时间从事自己真正想完成的目标。就这样，一直到老死。我猜想很多人临到退休时，才发现自己虚度了大半生，剩余的日子又在病痛中一点一点地流逝。
成功与不成功之间的距离，并不如大多数人想像的是一道巨大的鸿沟。成功与不成功只差别在一些小小的动作：这个动作就是每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点，在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究，或在实验室里实验一次。人的能力是有限的，总想一次多做几件事，往往一件事也做不好。每天做好一件事情，每天就有收获一粒种子的快乐，这样日积月累，在生命的旅程中回望时，就会看到我们手中装满了丰厚的回馈。
如果我们多设定一些有限定的目标，多一分积累的耐心，多一点自我不满足的谦恭，那么，我们事实上便能够进步得更快且事半功倍。一口吃不成胖子，再高的楼房也是用一砖一砖垒起来的，当一个大目标制定的同时，要想想如何添砖加瓦。千万不要小看积累的作用，因为聚沙成塔、积水成渊是一个不变的真理。
大概没有人说自己不知道什么叫做沟通。因为我们每天的每时每刻都在和外界沟通着，吃饭要和服务员或者家人沟通，买东西要和卖东西的人沟通，就连睡觉都和被子沟通着。如果没有沟通，你将寸步难行。为什么人们总是说在不懂语言的环境里生存很困难，因为语言是人与人之间沟通的桥梁、工具。沟通是人与人之间特有的联系方式，是人与人之间关系的一种放大，是加强人际关系的一种媒介。简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂？熏谋求一致。由此可见，沟是手段，通是目的。在人们的现实生活中，许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟通不成功有关系，英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间，朋友之间，人与人之间，成就事业中，无不需要经常性的沟通，经常性的交流。
对于沟通这门艺术，也许是受传统上的“言多必失”的影响，往往不能放开自己，主动与别人沟通和交流。我们从小所理解的“沟通”无非“谈心”，这样的沟通有点儿自我虐待的味道，有点儿病人去见精神分析医生的味道，当然也有点儿并非真正诚实的味道。而西方人认为的沟通是真正的开诚布公，该说什么就说什么，从不迂回曲折，遮遮掩掩，十分坦荡。因此，在很多时候，我们需要重新认识沟通的方式及它所给我们带来的帮助和所创造的价值。
面对沟通，有的人总是能运用得恰到好处，有的人却唧唧喳喳乱说一通，起不到任何作用，反而让人觉得是很多年没说过话了，突然开始说话，说的连一点节奏、一点章法都没有。这根本就不叫沟通，充其量也是属于禁口多年的突然释放而已。
沟通需要艺术，讲究方法、方式。沟通有很多种方式，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论，从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言，包括面对面的、电话或通过网络、电视、广播等各种途径。
沟通的目的是为了两个人之间的交流，以便交换信息、拓宽思路和统一认识。就像你的同事会问你：今天中午吃什么饭或者菜了。你顺口回答了他的问话。这一问一答就是最简单的交流。
别以为只要长一张能动的嘴就拥有了沟通的资本，觉得沟通不需要任何的付出。沟通同时也需要付出一定的成本。最主要的成本是两方面的：一是沟通所花费的时间和精力，二是沟通过程中信息的失真和损失。
在很多情况下，即使是两个同样具有很强的表达和理解能力的人，他们进行沟通要达成一致所需要花费的沟通成本也是巨大的。
聪明而执着对于沟通而言，有时候是相当危险的。很多人渴望说服别人而且不愿意被别人说服，事实上沟通的目的本身也并不是为了说服别人，而是让别人和自己在思想上能达到一致。例如，管理咨询讨论的课题经常是社会科学而不是自然科学的范畴，它往往并没有一个绝对的标准或答案，在这种情况下，两个人如果在沟通时过分执着而忽视了沟通的最终目的，那么就可能是一场灾难。
无论怎样的沟通，其基本单元都是两个人之间的沟通，平均而言，这种沟通的成本是既定的。在管理咨询的项目组中，如果由一个人来做一件事情，比如做一个访谈或者完成一个报告，他很可能会有思维的盲点，所以需要和人来沟通，或者和别人共同完成。如果两个人进行沟通来完成的时候，沟通的效果可能提高一倍成为2，而沟通的成本是1；如果三个人进行沟通时，不管采用什么样的手段来进行沟通，实际上，沟通的效果变成3，而沟通成本也变成3……
沟通对事业尤为重要，没有沟通，其体系组织就不会有凝聚力和向心力；没有沟通，就不会有合作，没有合作，就不会有团队，没有团队，就不会有发展，没有发展，就没有市场，没有市场，就不会成功。所以说沟通它是联络感情的纽带，它是通向友谊的桥梁，它是事业成功的基础，一点也不过分。
