没有人会否认如果价钱够低的话，总是会有购买者的，不管是在什么样的工业状况下，这是工业的一个基本事实之一。有时候我们看到原材料根本卖不动，不管价钱多低，在上一年我们见到过这样的事情。但那是因为工厂主和销售商想在进行新的业务之前处理他们的高价存货。
——格林·凯恩斯
营销故事：上帝的评判
三个商人死后见上帝时，讨论他们在尘世中的功绩。
第一个商人说：“尽管我经营的生意接近于倒闭，但我和我的家人并不在意，我们生活得非常快乐。”上帝听罢，给他打了50分。
第二个商人说：“我很少有时间和家人呆在一起，我只关心我的生意。你看，我死之前，是一个亿万富翁！”上帝听罢，也给他打了50分。
这时，第三个商人开口了：“我在尘世时，虽然每天忙着赚钱，但我同时也尽力照顾我的家人，朋友们和我很谈得来，我们经常在钓鱼或打高尔夫球时，就谈成了一笔生意。活着的时候，人生多么有意思啊！上帝听他讲完，立刻给他打了满分。
营销启示：顾客就在身边
实际上，工作说是生活。营销并不是需要到很远的地方去寻找顾客，实际上顾客说在身边，亲戚、朋友所形成的社交圈子足够你干成任何一件事情了。公司为了增加利润和销售额，必须花费大量的时间和资源搜寻新的客户，而不是仅仅将眼光盯住自己的产品。一个成功的营销公司一定是懂得发展与维系自己的顾客与消费群的，他们不断加强与顾客的联系，提高顾客忠诚度。过去，许多营销公司认为顾客是不成问题的，他们的顾客或者没有很多可供选择的供应商，或者其他供应商在产品质量和服务上马马虎虎，或者就是市场迅速扩张，以至于公司不必去担心他的顾客是否满意。很明显，现在的情况已经改变了。
