把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
——约翰·戴维斯·洛克菲勒
管理故事：鞋带松了
表演大师詹姆斯·霍尔曼上场前，他的学生杰姆告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到杰姆转身后，又蹲下来将鞋带松开。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”
大师回答说：“因为我演的是一位劳累的旅行者，长途跋涉使他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累和憔悴。”
旁观者问：“那你为什么不直接告诉你的学生杰姆呢？”
大师回答说：“杰姆能够细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，所以我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，由于将来会有更多的机会教他表演，因此，可以下一次再说啊。”
管理启示：天下大事必做细
对于不知内情的旁观者来说，肯定不会理解大师詹姆斯·霍尔曼的所作所为，认为他是多此一举，但是对于詹姆斯·霍尔曼来说，这样做是很有必要的，因为在他人生信条中把事情做细是无比重要的，他清楚地知道任何看起来是小的事情也应该把它当作一件大事来对待，因为大事都是建立在小事的基础上的，小事做不好又何谈大事呢？所以，对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。实践证明，花大力气做好小事情是至关重要的。
然而，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了。
随着世界经济一体化的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。如：一台汽车，有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆福特牌小汽车，有上万个零件，需上百家公司生产协作；一架“波音747”飞机，共有450万个零部件，涉及的公司单位更多。
所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。亨利·福特就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。
想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。
