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第37章 在危机中寻找出口

公园里,特别凸出的树枝,明天一早一定被园丁剪掉。

——利兰·斯坦福

管理故事:落水男孩的求救

拿破仑很喜欢打猎,尽管在指挥打仗的途中也是如此。一次,拿破仑在打猎的时候,看到一个落水男孩儿,一边拼命挣扎,一边高呼救命。

拿破仑看到河面并不宽,危及不到男孩儿的生命,小孩完全有能力自己爬上岸来。

因此,拿破仑不但没有命令下属跳水去救人,反而端起猎枪,对准落水的男孩儿,大声对小孩喊:“你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。”

那男孩儿见求救无用,反而又增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。

管理启示:正视危机

并不是每一场危机对于任何公司来说,都意味着“浩劫”。危机永远与机遇并存。每一次危机既包含着导致失败的根源,也孕育着成功的种子。危机管理的最高境界就在于发现、培育并收获这个潜在的成功机会,让公司在混乱平息后重获新生。这样看来,危机管理更像是买保险,人们当然希望没有用到的一天,可是一旦有意外发生,它就能将伤害和损失降到最低。

危机是危与机并存的,在很多公司中,一般的员工就像这位落水的男孩儿一样,在遇到困难或者危险的时候,虽然他能够自己救活自己,但是却总想着依靠别人,推脱责任。他们也可以说是一些自觉性比较差的员工,对待这样的员工,一味地为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。

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