对一个公司而言，不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个公司无所适从。
——爱得华兹·戴明
管理故事：杰克·艾尔森的裤子
杰克·艾尔森明天就要参加小学毕业典礼了。怎么也得精神点，好把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴地上街买了一条牛仔裤，可惜牛仔裤长了两寸。
吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和爸爸都在场，杰克·艾尔森就把牛仔裤长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。
饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有被再次提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。
半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把爸爸惊醒，猛然醒悟到儿子裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。
奶奶年纪大了，每天都起得很早，她突然想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻，又剪了两寸。
最后杰克·艾尔森只好穿着短了四寸的牛仔裤去参加毕业典礼了。
管理启示：合理分工
杰克·艾尔森的裤子之所以短了四寸，是由于妈妈、爸爸和奶奶没有明确分工、缺乏交流造成的后果。如果杰克·艾尔森在提出裤子长的问题之后，家人就开始对所要做的事加以分工，也就不会有这样的结果。再退一步来说，如果妈妈在修完裤子之后就把这件事告诉其他人的话，这个毕业典礼同样也会给杰克·艾尔森留下美好的印象。同样的道理，在管理中我们也必须重视分工的合理与明确。任何一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，它还必须拥有畅通信息的沟通及感情交流，在确定目标、执行工作计划等各个方面取得一致的意见，才能保证团队成员之间的角色清晰，分工合理才能达成目标。团队的协作固然需要默契，但这种默契是靠长期的日积月累来达成的，在团队初创时，还是要靠明确的制度约束和激励手段，否则，热情越高对团队造成的损害越深。
影响管理效率的原因往往是岗位职责不明晰，信息沟通不顺畅。职责不明确必然会带来人浮于事，相互扯皮的弊端。有利益有好处的事情大家抢着做，而一些服务性的工作、烦琐的工作无人问津，一旦出了问题谁都不愿承担责任，同时绩效考核也因此缺乏依据；横向的信息沟通也是大多数公司一个十分头痛的问题。一些公司因生产、销售及采购等部门的信息沟通不畅、造成各生产环节脱节，甚至出现过停产待料的情况，从而给公司带来巨大的损失。矩阵式组织结构能够有效地解决这个矛盾，因为这种组织结构要求地区部门和生产、业务部门（包括团队成员）之间能够在各个矩阵的焦点上密切的配合，形成一种良好的内部客户关系，因而加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节、各自为政，信息滞后的问题。另外，利用办公自动化、供应链管理、公司资源计划系统等信息管理技术也是加强公司信息沟通管理的有效手段。
