自恃的领导没有好东西可以给他，不是我们不给，而是他收不下去。
——利兰·斯坦福
管理故事：哈佛憾事
哈佛大学第21届校长查尔斯·W·艾略特（1869—1909在职）为一次错误判断，付出了很大的代价。一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下人根本不可能与哈佛有业务来往。先生轻声地说：“我们要见校长。”秘书很礼貌地说：“他整天都很忙！”女士回答说：“没关系，我们可以等。”
过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们却一直等在那里。秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”校长不耐烦地同意了，心不甘情不愿地面对这对夫妇。女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。”
校长并没有被感动，反而觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾在哈佛读书而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。”女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”校长仔细地看了一下条纹棉布衣服及粗布便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物超过750万美元。”这时，这位女士沉默不讲话了。校长很高兴，心想总算可以把他们打发了。这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”就这样，利兰·斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，几年后成立了知名的斯坦福大学。
管理启示：不能戴有色眼镜看人
上述故事对于哈佛来说确实是一件不小的憾事了，不过这也是对该校校长及其秘书戴有色眼镜看人的惩罚。在公司经营中，更是不能戴有色眼镜看人，一定要公平对待员工。
“以人为贵，公平待人”是公司坚持的信条，“留住好人才”是优良公司的标志。最佳的公司管理人员应对大家一视同仁、公正平等；能提升起每个员工的信心、毅力、勇气；激发起每个员工的工作热情、发挥出他们最大的创造力；提供给他们一个团结、友爱、轻松、和谐的工作环境。倾听每个员工的不同意见，让彼此真诚地交流；适时的赞美会起到意想不到的神奇功效；真正的成功者事无大小都能言行一致，能除陈创新，不安于现状；对任何事物都有着积极地进取的态度。
在很多公司中，如果员工不能在公司受到尊重，就谈不上员工能够尊重和认同公司的管理理念和公司文化。作为人事经理，更应该身体力行，把尊重员工落到实处，而不只是停留在口头。
人事经理必须对公司每位员工充满足够的兴趣，不能根据个人的好恶来亲近或疏远员工。对于部门经理而言，他需要公平对待自己的下属；但对于人事经理而言，他需要对公司所有的员工公平对待，因为人事经理肩负着公司整体员工管理的职责。
对每位员工充满兴趣，并不是一定要让人事经理整天与公司每位员工打成一片。但人事经理应该让员工感觉到自己在公司中的重要性和地位。每个人都有被他人重视的需要，人事经理要了解并满足这种需要，这样做可以更好地推进公司人力资源管理工作的进展。
人是一面镜子，你用什么态度对待他，他就会用什么态度对待你。人事经理与员工相处时也是如此，你对员工的态度也就是员工对你的态度。不要认为自己有一定的权力和地位就可以让员工更加尊重你，虽然员工不会当面对你进行评价，但员工私下里对每位管理者都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度和你的能力。
